“断臂虎口逃生记”--天下没有免费的午餐，慎入Fitness Club
到加拿大不到两年，很多东西都不清楚，本人是太天真太幼稚了，最近就因此受骗。我觉得应该把我这个不愉快的经验教训跟大家说说，特别是刚到加拿大的华人朋友们，希望不再有人受到如此遭遇，并要学会保障自己。
于2009年7月的某天，我看到一张Extreme Fitness Club的flyer，上面写着暑期三个月免费（特大的字体写着three months free），好奇心驱使下，我拨通了他们的电话，接听电话的人热情地邀请我去他们的Fitness Club参观场地，并详谈他们提供的服务。第二天一早，Lee先生就打了多次电话来确定我跟他会面的时间。抱着去看看不会吃亏的心态，来到此位于Lawrence East的Fitness Club，见到了这位Mr. Lee, 他使出销售人员惯用的伎俩，第一，问你想健身的原因，目标；第二，介绍他们的器械和课程可以帮你达到目标；第三，让你加入membership，签agreement or contract，最后，就大功告成，从你的credit card里每个月扣钱了。当时，我老老实实地说我想让自己有活力一些，因为从事文职，精神压力很大，已经出现亚健康状态了，并且想减掉一些长时间坐出来的“猪腩肉”。这时，他就按上述步骤开始介绍了。当他进行到第三步时，我天真地问道：“不是三个月免费吗？”他马上脸一沉，说做一年的会员送三个月，所以就是三个月免费。一个月56加币。哦！原来天下真的没有免费的午餐，我马上说这太贵了，我不打算考虑。Lee先生马上变得对我爱理不理地说了声OK，然后最后挣扎一下说：“你想要达成你的目标，就要现在开始运动了，你一天不开始就不会有成功。”最后，我就灰溜溜地离开了，也不知道为什么自己有灰溜溜的感觉，而Mr. Lee连good bye都没说，继续见他的客人。
看到这里大家肯定会觉得这算什么呢？这情况生活中常见，可故事并不是就这样结束了。当我自己也庆幸没上钩的时候，原来自己已经不知不觉地游近了另一个鱼饵。一个星期后，这位Lee先生再次给我打电话说，公司搞promotion，他留些优惠券给他的熟客，这个membership很优惠的，让我一定要再过去跟他谈谈。当时，通话时，只觉他讲得超快，有好些东西都没听清听懂。于是，就想再过去当面谈，面对面地说会比较好理解的，因为可以有机会看到文字和他的肢体语言。我也就再次走入这个Fitness Club，我也走进了圈套。（明天我将道出最惨痛的教训和不为人知的credit card 自动转账缴费的policy，请大家继续留意！谢谢！）
[FONT=宋体]这次[/FONT]Lee[FONT=宋体]先生跟我说的优惠是购买一年会员会籍[/FONT]5[FONT=宋体]个月免费。也就是[/FONT]56[FONT=宋体]加币一个月乘以[/FONT]7[FONT=宋体]个月（[/FONT]12[FONT=宋体]个月[/FONT]-5[FONT=宋体]个月）再除以[/FONT]12[FONT=宋体]个月，每个月就[/FONT]32[FONT=宋体]加币左右。我看着他精彩的演算，不禁心动了，不过我很了解自己的懒惰，就算有多便宜，到最后我可能一次也不去，那也是不值得的啊。于是，我拒绝他了。我还是很老实地对他说：“说老实话，我怕自己没有恒心坚持下去，我朋友把她的会员卡让我去试玩，不用钱的，我也没去过一次。我想还是算了。”“你不开始第一次，就永远不会成功。这样吧，我给你一个月免费试玩的机会。”[/FONT]Lee[FONT=宋体]那宽容的态度的确打动了我这个白痴。“我怕一个月后，我不好意思拒绝你了。”他说不要紧，一个月后，你来取消就可以了，很简单，不用担心。（我绝对没有想到这一个月免费试玩就是一个极大的陷阱，让你之后根本没办法取消。稍后容我慢慢解释消费者的权益法）[/FONT]
[FONT=宋体]此时此刻，我把戒心都放松了，觉得[/FONT]Lee[FONT=宋体]很诚恳，相信解约是很轻松简单的事情。（看到这里有社会阅历的朋友都知道后面我要花多少时间和精力才能解决这问题。）于是我就把我的驾照和[/FONT]MasterCard[FONT=宋体]都交给他办手续了。他去了另外一个房间输入我的资料，然后拿着一张叫做“[/FONT]Membership Agreement[FONT=宋体]”的协议让我签。我是傻得连条文都没有仔细看就签名了。因为我一直相信在加拿大这个以诚信为守则的社会，他们不会对我有隐瞒。结果让自己陷入不断的劣势当中。（附上这个[/FONT]Agreement[FONT=宋体]的样式给大家仔细看，因为在[/FONT]Fitness Club[FONT=宋体]里，你是不会有时间和机会去仔细看和理解消化他们的附带条件和限制。我还会把要注意的地方圈画出来，请大家一定要好好理解。[/FONT]
[FONT=宋体][FONT=宋体]稍后我会慢慢解释里面的玄机，等我继续把遭遇说完。）附件[/FONT]1
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8/15/2009 12:33:42 PM
[FONT=宋体]当[/FONT]Lee[FONT=宋体]看我签了[/FONT]Agreement[FONT=宋体]后，态度就没有像刚才那样[/FONT]aggressive[FONT=宋体]了，连说话的节奏都明显放慢了。他慢慢地说要我做一个[/FONT]Assessment,[FONT=宋体]什么是[/FONT]Assessment[FONT=宋体]？怎么样的评估？评估什么？我一点概念都没有。由于当时已经是晚上[/FONT]7[FONT=宋体]点多了，我要回家吃饭，就再约时间做。他马上介绍了一个黑人教练[/FONT]A[FONT=宋体]给我认识，之后那教练就跟我约好在周六下午做评估，可惜我迟到了，他没帮我做，再改到[/FONT]Next [FONT=宋体]星期四。[/FONT]
[FONT=宋体]随后，周一这个[/FONT]Fitness Club[FONT=宋体]不停打电话来让我去，问我星期二傍晚能否过去做[/FONT]Assessment[FONT=宋体]，当时，我觉得很疑惑，不是说好星期四吗，于是我问他是不是[/FONT]A[FONT=宋体]，他说是，难道改时间了？后来，我还想：这[/FONT]Club[FONT=宋体]真是挺尽职的，让我这个懒人坚持去做运动。好，我就答应[/FONT]A[FONT=宋体]星期二过去见面。[/FONT][/FONT]
[FONT=宋体][FONT=宋体]星期二，我准时到了，却没有找到我要见的教练[/FONT]A[FONT=宋体]，然后就感觉这[/FONT]Club[FONT=宋体]的管理很混乱，问了好多人，最后，有个工作人员让我等等，他们会安排一个教练来给我做[/FONT]Assessment[FONT=宋体]。等了差不多十多分钟，我想离开的时候，他们把一个叫做[/FONT]Danford[FONT=宋体]的教练介绍给我。他是印度人来自杜拜（提醒大家小心印度人，多个心眼，绝没有歧视成分），然后他说跟我做问卷，让我了解自己的身体状态和饮食习惯等等。按他的话说，他想帮我制定目标，然后我上了一个很智能的称，要脱鞋脱袜的，然后这个称会给你计算脂肪和肌肉的百分比。然后他根据数据分析我要上多少节课程才能使脂肪的百分比降下来，达到减肥的效果。然后了解我对运动的[/FONT]knowledge[FONT=宋体]有多少，让我上哪个阶段的课程。我被评价为运动常识[/FONT]0-1[FONT=宋体]级。然后，他介绍了三个阶段的，第一阶段的，对运动科学认识不多的，要[/FONT]44[FONT=宋体]个[/FONT]Personal training sessions[FONT=宋体]，教练每周陪你练习两次，其余时间自己巩固练习。然后是[/FONT]6[FONT=宋体]个[/FONT]Nutrition session[FONT=宋体]，大概每周一次，改善饮食习惯。[/FONT][/FONT]
[FONT=宋体][FONT=宋体]一直听他滔滔不绝地说了很多，脑子开始发麻，觉得疲劳了。最终等到他说完，我以为可以走了。谁知道他问我决定参加没有？参加什么？这些训练不是我成了[/FONT]membership[FONT=宋体]就有的吗？我一直以为这个[/FONT]membership[FONT=宋体]就包含一切，真是傻得可以。然后他很快地打印出一份[/FONT]Training Agreement[FONT=宋体]给我看，也请大家一起看附件2[/FONT]
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8/15/2009 12:33:42 PM
[FONT=宋体]他不断地跟我强调的是[/FONT]200[FONT=宋体]加币的费用，我也很糊涂地想[/FONT]200[FONT=宋体]加币的训练课程，包括[/FONT]44[FONT=宋体]个[/FONT]Personal training sessions [FONT=宋体]和[/FONT]6[FONT=宋体]个[/FONT]Nutrition session[FONT=宋体]，好像也可以接受（当时我连每个[/FONT]session[FONT=宋体]的时间有多长都不知道，不懂得问，他也不跟我说明）。当我犹豫不决的时候，他说让我试玩[/FONT]10[FONT=宋体]天，只有在[/FONT]8[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日前都不会收取我费用的，原话是“[/FONT]We won’t charge any fees until August 15...”[FONT=宋体]那么我有糊里糊涂地签上了附件[/FONT]3[FONT=宋体]。说到这里，我不多不少要为自己的无知和糊涂承担后果，可是这个教练一直没有跟我提及附件[/FONT][FONT=宋体]上面的[/FONT]75[FONT=宋体]加币，他一直强调的就是总共的费用是[/FONT]200[FONT=宋体]加币加税。而这[/FONT]200[FONT=宋体]加币又包括些什么服务呢？整份[/FONT]Agreement当中没有任何解释和注解。非常容易受误导，且这200是每月由信用卡自动缴付的。你一旦授权给他们了，你自己本人也不能让银行停止付款！！！！
[FONT=宋体]我在签合同时，最后挣扎了一下，问到：“在[/FONT]15[FONT=宋体]日前我是不是真的不用付钱？若我要在[/FONT]15[FONT=宋体]日前取消就可以了？”他说是的，一边签名，我一边跟他开玩笑说，签了字，你把我卖了都可以。谁知道，自己真的给出卖了。卖给了一个叫[/FONT]Jordan[FONT=宋体]的教练，也是这教练让我知道自己被卖了。[/FONT]
[FONT=宋体]之后几天，他们不停地打电话约我[/FONT]make[FONT=宋体]个[/FONT]appointment[FONT=宋体]，我问是做什么的，他们也没说，就是叫我过去，教我使用一些器械。我觉得反正不是试玩吗，我竟然把试玩理解成免费了。于是就跟[/FONT]J[FONT=宋体]约在星期二傍晚见面，见面后他就带我玩了好几样器械，最后跟我说时间到了，要我签名，又要签名？真麻烦，我问这是干嘛的？他说证明他给我上了一个[/FONT]session[FONT=宋体]，我惊讶地问他：“这算一个[/FONT]session[FONT=宋体]？”他说是的，我要付他[/FONT]75[FONT=宋体]加币，我呆住了，不是吧，一个小时[/FONT]75[FONT=宋体]加币，这好比抢钱啊！我发飙了，问他为什么我要付，不是说[/FONT]try[FONT=宋体]的吗？他没理睬这个，只说他陪了我一个小时，这是事实，我竟然妥协地签了名字。（在这里我要不断的奉劝大家一句，不要轻易签名，这情况时一定要据理力争，签了名字就等于放弃了自己的权利。） 未完待续 [/FONT][FONT=宋体]
[FONT=宋体]写到这里我也觉得自己有些唠叨了，开始说重点吧，就是[/FONT]Fitness Club[FONT=宋体]的骗人手段：[/FONT][/FONT]
[FONT=宋体]陷阱1：开始Lee说让我一个月免费试玩，还承诺在一个月内可以取消会籍。[/FONT][FONT=宋体]
[FONT=宋体]这些都是骗人的伎俩，使你降低戒心，并以为在一个月内真的可以取消会籍，签下他给的那张[/FONT]Agreement,[FONT=宋体]其实按照[/FONT][/FONT]
[FONT=宋体]
[FONT=宋体]Under section 35 sub-section 1 of the Consumer Protection Act[/FONT]，2002
"a consumer may, without any reason, cancel a personal development services agreement at any time within 10 days after the later of receiving the written copy of the agreement and the day all the services are available."
[FONT=宋体]在被这私人教练索取费用后，我意识到自己上当受骗了，马上想到要取消所有协议，包括[/FONT]23[FONT=宋体]日定的[/FONT]Membership Agreement[FONT=宋体]，早已经过了[/FONT]10[FONT=宋体]天。大家可以知道这一个月免费和随时可以取消的承诺起的是什么作用？这不是给消费者优惠，天下没有免费的午餐，这只是陷阱，掉下去后，你以后每个月都会收到银行寄给你的[/FONT]FitnessClub[FONT=宋体]消费账单。[/FONT]
陷阱2：故意隐瞒重要细节信息，强调他们给你的优惠或误导你理解他们合同或协议里的信息。
[FONT=宋体]星期二被索取[/FONT]75[FONT=宋体]加币未加税的费用，第二天我跑去取消私人教练的[/FONT]Agreement[FONT=宋体]，那个[/FONT]D[FONT=宋体]教练说要跟我解释误会，然后又重复[/FONT]44session[FONT=宋体]什么的，我当时已经很生气了，觉得他是故意隐瞒私人教练每小时收费的重要信息，于是我斩钉截铁地说，我只要[/FONT]Cancel[FONT=宋体]这[/FONT]Agreement[FONT=宋体]，且要追究这欺骗的勾当，我要他的全名和[/FONT]Employee ID[FONT=宋体]。他黑着脸给我并说随我去投诉。同时，他的同事拿了张纸给我签，嘴巴说：“[/FONT]take it easy[FONT=宋体]，[/FONT]sign it and then cancel[FONT=宋体]，[/FONT]it’s simple. That’s all.”[FONT=宋体]我又一次白痴地签了，然后都没细看就气冲冲地离开了。请看附件[/FONT]
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8/15/2009 12:33:42 PM
[FONT=宋体][FONT=宋体]当我去和[/FONT]Lee[FONT=宋体]说取消会籍的时候，他的态度倒不是差，再三挽留，说那个只是[/FONT]Personal Training[FONT=宋体]那方的问题，这个[/FONT]membership[FONT=宋体]是没有任何隐藏费用的。此时此刻，我早已经不相信他们所说的，没想到还是给他瞒骗[/FONT][FONT=宋体]了。最后，他说好，给我取消，接着就是签下附件。[/FONT]
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8/15/2009 12:33:42 PM
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天真的我以为可以了事了，其实不然，一个高人给我提点，他告诉我一定要这FitnessClub签下Cancellation letter，从此中断我给他们的Credit Card授权（authorization），不然他们会在下个年度renewal membership的时候继续从你的Credit Card里自动扣除费用，不管你实际有没有在那消费或有没有继续签授权。你会发现你的银行月结单中无缘无故多出一些要付的款项。
其实即使暂停所有授权，也不代表他们不能从我credit card里取钱。他们也还是可以根据我之前的授权来完成交易，也就是说我之前的授权还是有效的。在Cancellation 生效当天前签的授权还是会有效的。
其实，当我签下Agreement，并交予FitnessClub Credit Card付费的时候，已经授权该FitnessClub每月在Credit Card上扣费。即使你告知Credit Card服务中心他们的欺骗行为，卡中心也不会理睬你的诉求。他们什么都不能做。你只能做的是dispute这次交易，而这些都要求你提供证据证明他们的欺骗行为和盗用你的卡资料。若你dispute失败了，你还要付手续费用和在这期间产生的利息（interest）。也甭想取消掉这张Credit Card，即使把卡取消了，可账单仍然会寄到你家里的。若你不付银行讨债的会给你发律师信。即使报失该卡，可在报失前的授权仍是生效的，你还是要支付报失前的签账，且报失会，仍会有机会收到FitnessClub的账单，不过几率比你不报失的要低。（有网友说会影响信用额度，未经考究，不清楚）
多么黑暗的现实啊！！！（不信者可以打电话到Credit Card服务中心询问，现在好多银行的CreditCard服务中心都有中文服务的，如：TD BMO
除了Fitness Club会用到credit card的自动转账，有些手机收费和SPA会员会籍收费也会用到的，大家都要小心。
[FONT=宋体]大家都知道我的个案，很多文件都签名了，所以即使[/FONT]dispute[FONT=宋体]也无法证明他们的欺骗行为。所以不要轻易签上你的名字。[/FONT]
[FONT=宋体]给大家分析我最后签的两份文件，起初我都以为是取消会籍和课程的文件，其实不然，它们只是[/FONT]Change Request Recepit[FONT=宋体]，这个不是正式的[/FONT]Cancellation[FONT=宋体]文件。请大家留心看关于[/FONT]Personal Training[FONT=宋体]那份的[/FONT]Change Request Recepit[FONT=宋体]的内容。在[/FONT]”Back End Adj.”[FONT=宋体]那一栏里面，[/FONT] Still Due: $3600.00[FONT=宋体]这三千多是在[/FONT]8[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日后就会[/FONT]post[FONT=宋体]到我[/FONT]credit card[FONT=宋体]的交易记录上去，银行就会付款。请大家再比较最后我上载上去的一份文件，我是要求他们出[/FONT]Cancellation[FONT=宋体]后出的，[/FONT]Still Due[FONT=宋体]：[/FONT]$0.00[FONT=宋体]。在底下[/FONT]Training Info[FONT=宋体]里面，显示我使用上了一个[/FONT]session[FONT=宋体]收取我[/FONT]75[FONT=宋体]加币未含税[/FONT]，可中间Financial Info Original Value[FONT=宋体]那里什么都没有显示，起初我还以为他们真的那么诚实，帮我取消了并免除所有费用。原来这份文件是用来迷惑消费者的，使消费者签名后错过取消协议合同的时机和丧失追讨赔偿的权利。[/FONT]
[FONT=宋体]另外[/FONT]Membership[FONT=宋体]的取消手续，也是没有给我办好的，同样只是一份[/FONT]Change Request Receipt[FONT=宋体]，若我不要求他们签下我自己准备[/FONT]Cancellation letter[FONT=宋体]，他们也会在[/FONT]8[FONT=宋体]月[/FONT]21[FONT=宋体]日收取我全额费用。[/FONT]
[FONT=宋体]这真是一个火坑来的！！[/FONT]
[FONT=宋体]我第一次要求取消，他们压根没有给我取消，还继续隐瞒我，若等我收到银行的月结单时，已经返魂乏术了！这种做法实在是很过分的！！[/FONT]
[FONT=宋体]在虎口挣扎断臂的过程：时间关系请待续。。。。。[/FONT]
[FONT=宋体]如何投诉，到哪里投诉：[/FONT]
[FONT=宋体]如何写[/FONT]cancellation letter
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[FONT=宋体]在虎口挣扎断臂的过程：[/FONT][FONT=宋体]周二上完所谓的[/FONT]session[FONT=宋体]被索取[/FONT]75[FONT=宋体]加币后，我立即跑去他们的办公室找他们的[/FONT]manager[FONT=宋体]谈，刚好碰到[/FONT]membership[FONT=宋体]部门的[/FONT]general manager Elliot [FONT=宋体]和[/FONT]Personal training [FONT=宋体]部门的[/FONT]Lindsay[FONT=宋体]，然后跟他们求证这个收费，他们确认了。我说我要马上取消，我投诉向我推销的教练没有说明这个。他们好像一点都惊讶，只是问了一下教练是谁，然后问我心里觉得收费该是怎样你才觉得合理，作为他们参考（这是个很好的问题，潜台词就是你想占便宜，哪有那么理想？冷笑！）我心一虚就说合同上不是写[/FONT]200[FONT=宋体]加币加税吗？他们打了个眼色，冷笑。我知道自己凶多吉少了，不过还是要挣扎的，我说我要取消，我不能承担这笔费用，有[/FONT]financial problems. [FONT=宋体]他们说他们要跟[/FONT]D[FONT=宋体]教练谈谈，再约个时间见面。我又一次别人强奸了自己的意志，妥协了。不过，我心里清楚一点，一定要在[/FONT]15[FONT=宋体]号前办妥这个事情。[/FONT]
[FONT=宋体]第二天，星期三我下班后冲了过去，没有预约，直接找这个两个经理，在办公室没见到，我就找[/FONT]D[FONT=宋体]教练，他们的工作人员都是一伙的，对我说让我等，过了十几分钟，等到这个[/FONT]D[FONT=宋体]教练了，他说他在见客人，让我等。好！我就等，怎样都要让他们帮我取消。十分钟差不多过去了，他还未出来，我突然见到[/FONT]general manager[FONT=宋体]，然后我疾步上前，把他缠上，当众大声地投诉，说觉得自己[/FONT]was cheated[FONT=宋体]，然后提出要取消所有东西，然后他敷衍我，让我先跟[/FONT]D[FONT=宋体]教练谈，他会给我解释。我死活不让，就嚷着我要[/FONT]cancel[FONT=宋体]，说他们这样做就不怕没有[/FONT]goodwill[FONT=宋体]吗？他接着问为什么不保留[/FONT]membership[FONT=宋体]呢，[/FONT]membership[FONT=宋体]没有隐藏费用。我说不，对这里完全没有信心，就算是也会找[/FONT]goodlife[FONT=宋体]，之前我还打算让我朋友一起过来玩，现在已经没有这个必要了。此时[/FONT]L[FONT=宋体]也出现了，向[/FONT]E[FONT=宋体]了解了大概，说教练[/FONT]D[FONT=宋体]会跟我解释的，让我等等。他们不想我继续在其他客人面前吵闹，敷衍着我。我觉得他们太虚假了。当我见到教练[/FONT]D[FONT=宋体]后，他又想带我“游花园”，避开[/FONT]75[FONT=宋体]加币不说，我质问他为什么没提及，他就从跟我分析为什么要上这[/FONT]44sessions[FONT=宋体]说起。我强硬地丢下一句：“我不要你的解释，你根本就是欺骗，我现在要[/FONT]cancel[FONT=宋体]，就是[/FONT]cancel[FONT=宋体]，不想听你再说，等收我的律师信，并且等我的投诉吧。然后他也向我发脾气，扔笔，踢开椅子，我管他呢，他敢做什么我马上打[/FONT]911[FONT=宋体]。然后就是他同事给我那份[/FONT]change request receipt[FONT=宋体]，还说签了什么都[/FONT]cancel[FONT=宋体]，此时此刻还在晃我。然后，我去取消[/FONT]membership[FONT=宋体]的，[/FONT]GM E[FONT=宋体]说要我约时间和[/FONT]Lee[FONT=宋体]谈，我说好。我又一次被耍了。[/FONT]
[FONT=宋体]陷阱[/FONT]3[FONT=宋体]，他们对你的取消诸多刁难，让你怕麻烦不去了，以为交了钱就算，之后一年到期了不再去就可以了。其实若你真的不是很大决心去健身的话，到最后，[/FONT][FONT=宋体]消费者就是掏了钱出来，没服务，白交钱。这四百多的会费他们就赚了，这钱赚得太轻易了吧！一定要坚持取消，不能轻易妥协。[/FONT]
[FONT=宋体]第三天，我早上直接打电话给[/FONT]Lee[FONT=宋体]，约好下午去，下班后直奔过去，签了[/FONT]change request receipt[FONT=宋体]，气冲冲地走了。直到晚上，高人告诉我银行[/FONT]credit card[FONT=宋体]的操作，指点要写[/FONT]cancellation letter[FONT=宋体]我才马上上网搜寻资料和给卡中心打电话。[/FONT]
[FONT=宋体]第四天，一早再致电卡中心，问若我报失信用卡要怎样做，结果会怎样。得到的就是上面所说的结果。下午我又气冲冲地跑到[/FONT]Fitness Club[FONT=宋体]跟[/FONT]GM[FONT=宋体]谈判，最后让他签好[/FONT]Cancellation letter[FONT=宋体]。此时，他在公司电脑上打了一封信，不知要发给什么人，他说是要确定[/FONT]21[FONT=宋体]日后不会收取我费用。突然间，我知道原来[/FONT]Lee[FONT=宋体]那天并没有给我取消的，若我不写[/FONT]Cancellation letter[FONT=宋体]他们会照样收我全额费用。接着我要见[/FONT]Personal Training[FONT=宋体]的头[/FONT]L[FONT=宋体]，要她签[/FONT]Cancellation[FONT=宋体]并取消收取我[/FONT]75[FONT=宋体]加币的费用，她冷笑，并对旁边的一个女教练说，“这客人上了一个[/FONT]session[FONT=宋体]竟然说我们让她免费试用，不想交钱，你说有可能吗？对方冷笑。她看了我的信后，她说她要考虑，她说她手下的人都很诚实的，教练[/FONT]D[FONT=宋体]一直都是最[/FONT]Honest[FONT=宋体]的。狼狈为奸，她这个女人“真会做”[/FONT]Leader[FONT=宋体]，她要求约个时间，我们三人坐下来谈。又谈！？根本是没有结果的，又想浪费我时间，我直接跟她说：“我们谈了之后，又会有什么结果呢？难道你真的会取消这笔费用吗？”她竟然虚假地说：“若真是她的手下欺骗了你，我可以直接就[/FONT]write off[FONT=宋体]这笔费用。”我心里已经有底了，知道明天说了也是白说，我的目的是要她签好[/FONT]Cancellation letter[FONT=宋体]取消我给予他们的授权，以后他们若透过信用卡收取我不清楚的费用，我有凭据告他们。她要我留下[/FONT]Cancellation letter[FONT=宋体]让她细看，我不肯，要看明天看。[/FONT]
[FONT=宋体]第五天，约的是一个大早，我要在上班前弄好这事情。当面对质的结果，聪明的大家肯定猜到了。[/FONT]L[FONT=宋体]死撑她的手下，我觉得自己问了一个很有[/FONT]point[FONT=宋体]的问题：“为什么他不用简单的英文告诉我，[/FONT]every session will cost me75 Canadian Dollars excluding tax[FONT=宋体]，就这么简单，我知道我需知的，我就可以考虑是否需要这个[/FONT]Training[FONT=宋体]。还有，就是教练[/FONT]D[FONT=宋体]打电话给我时说的是给我[/FONT]make [FONT=宋体]个[/FONT]appointment[FONT=宋体]，他没有说是干什么用的？我也根本不知道这就是正式的[/FONT]session[FONT=宋体]。”她的回答是牵强的并带心虚，她说[/FONT]appointment[FONT=宋体]就是[/FONT]session[FONT=宋体]呀，意思是一样的呀。且她的手下对每个客人说的都一样，不会因为客人的语言问题，也不会因为客人来自哪里，而用另外一套说法。她的这番话，可激起我的愤怒。[/FONT]
[FONT=宋体]我查过这边的消费者权益法，消费者有什么权利，我原文复制下来给大家看看：[/FONT]
http://www.consumer.ca/1625
<TABLE style="WIDTH: 98%" class=t_table cellSpacing=1 cellPadding=4><TBODY><TR><TD>Consumer Rights
</TD><TD></TD></TR><TR><TD class=t_table colSpan=2>
CAC seeks to uphold the following consumer rights:
● the right to choice
● the right to be informed
● the right to safety
● the right to be heard
● the right to redress
● the right to consumer education
● the right to participate in marketplace decision making
● the right to have access to basic services
● the right to a sustainable environment
Know your consumer rights!
</TD></TR></TBODY></TABLE>
[FONT=宋体]消费者有权利[/FONT]be informed [FONT=宋体]他们没有说清楚并误导，我就是觉得气难平。此外，用香港人讲的话“今时今日甘架服务态度点得架？”国内也有以客为先的口号。她竟然说他们对客人说的都是[/FONT]the same things[FONT=宋体]也就是说，他们是编好一套误导人的话来做生意的。[/FONT]
[FONT=宋体]我说我会做出投诉的，她说：“随便我。”她那态度嚣张得很。他们就是知道大多数人，特别是中国人都怕麻烦，说是说投诉可不会真的那么做。我就要做给她看，我知道我现在还有这想法是天真，因为即使投诉了也不见得有作用，可我就是不想让这白人女人看扁我，我英语是不好，可我也知道怎样投诉，到哪里投诉，下面附上可以做投诉的地方，若遇到类似情况的朋友也可以做出投诉。投诉的数量少，有关部门肯定不理，若数量多了，也会重视起来的。[/FONT]
[FONT=宋体]我甚至更天真地想投稿到有关媒体杂志报纸去披露他们这些手法，提高公众对这方面的认识：当人家向你推销时，学会问清合同协议的详细内容，要不厌其烦的问，每条问清楚。特别是有关服务收费，付款方式等等，问了之后还要给自己时间和空间想清楚，不要在商家地方思考，他们会用疲劳轰炸和威逼利诱等方式干扰你的思考。回家后，想清楚自己到底是否需要这些服务或产品。冷静下来，在[/FONT]10[FONT=宋体]天内做好决定，在决定前最好什么东西也别签。[/FONT]
[FONT=宋体]我中肯地说，健身不是不好，很多人想去减肥使身体健康一些，有专人指导也是好的，可是做这些决定前要明确收费是否值得（这个值不值得就凭个人价值观来说了），自己是否有足够的决心和恒心常去健身院，否则，就算是[/FONT]32[FONT=宋体]加币一个月优惠，也是不值得的。[/FONT]
[FONT=宋体]幸运的是，我最后的损失不大就是大家看到的七十多加币，可能损失的时间和精力还多些。[/FONT]
[FONT=宋体]可我还是觉得我写的文章和做出的投诉，能给其他人提示或帮助，还是值得的。谢谢大家耐心地读完我的唠叨！谢谢支持，请大家帮我广发出去，让更多人知道这些消费陷阱。[/FONT]
[FONT=宋体]如何投诉，到哪里投诉：可以到[/FONT]CAC[FONT=宋体]或[/FONT]BBB[FONT=宋体]投诉[/FONT]
<TABLE style="WIDTH: 98%" class=t_table cellSpacing=1 cellPadding=4><TBODY><TR><TD></TD><TD></TD></TR><TR><TD class=t_table colSpan=2>CAC National Office:
436 Gilmour Street, 3rd Floor
Ottawa, ON
K2P 0R8
Phone: (613) 238-2533
Fax: (613) 238-2538
Email: info@consumer.ca
Post Office Box:
P.O. Box 9300
Ottawa ON
K1G 3T9
</TD></TR></TBODY></TABLE>
BBB http://www.bbb.org/canada/SitePage.aspx?site=162&;id=e3275d87-9678-4f61-a5a4-4e47b63f8795
http://consumerinformation.ca/app/oca/complaintcourier/index.do;jsessionid=0001sGRgyEAyaBXFI--rBB4-BIS:3E9PVKSVA2
[FONT=宋体]加拿大消费者指南[/FONT]http://www.nachinese.com/Useful/Consumer/Consumer.htm
[FONT=宋体]投诉是可以在网上填写的，我正在准备做这个，做了之后告诉大家，与大家分享。[/FONT]
[FONT=宋体]如何写[/FONT]cancellation [FONT=宋体]：[/FONT]
[FONT=宋体]在这里给大家提供一些[/FONT]Cancellation letter[FONT=宋体]的格式和写法，大家一定要强调的就是，你们取消授权给这公司或机构，他们不能再用你之前的授权去做任何交易。若你是在[/FONT]10[FONT=宋体]天有效期里取消的，还可以要求他们退还所有费用或剩余费用。[/FONT]
http://www.gov.on.ca/mgs/en/ConsProt/STEL02_046418.html[FONT=宋体]这个是政府官方网站公布的三个例子，很好用，请大家遇到类似困难时，又不想请律师执笔，可以用来参考。[/FONT]
[FONT=宋体]例文：[/FONT]
August 13, 2009
Extreme Fitness Inc.
CEDARBRAE
Scarborough, 3495 Lawrence Ave East
Toronto, Ontario,
M1H 1B3
Dear _Extreme Fitness Club_ Personal Training Department,
I'm sending you this written notice to request cancellation of my Personal Training in your XXXFitness Club effective immediately. I hereby exercise my right to cancel the agreement under the Consumer Protection Act 2002. It is my understanding that upon receiving this cancellation notice, you
no longer have the authority to continue with any activity related to my account; you cannot reuse my MasterCard(Card No. is XXX) information to do any transactions on my account without my authorization. I expect that no additional charges will be applied to my credit card. I've also enclosed my membership card(s) for your disposal.
Thank you,
___________________________________________________
Signature
____________________________
Date
Please print name/address below:
Member Name
Address
City, Province, Postal Code
Signed by Extreme Fitness Inc. (Personal Training Department)
Date
[/FONT]
http://www.whitesmoke.com/blog/letter-of-cancellation
http://www.ehow.com/how_4668035_write-cancellation-letter.html
http://letter_sample.mysinablog.com/index.php?op=ArticleListing&postCategoryId=107092
http://www.writeexpress.com/cancellation.htm
[FONT=宋体]我写这篇分享文章的原因不单是为了发泄，而是我想让更多人知道在这种消费上的陷阱。正如一些朋友说我的，我真是天真且容易信人，自己又真的没有参加过这些健身中心，所以根本不会问他们关于条款的东西。有网友的话教育了我，不懂问可以把合同拿回家看呀。的确，这次招致损失，自己要负责，可我不想再有同胞被坑，所以原原本本地我的这个教训写下来。也觉得自己写得太长了，让好些人都不想看。不过，知道要小心这些黑店，已经达到我抛砖引玉的目的的了。[/FONT]
[FONT=宋体]此外，不得不说，跟此女白人谈判时，就发觉她压根不重视华人顾客群。我想现在处都争着想做中国人的生意，你如此看不起我们，以后你会知道你损失了一个很大的市场。我真想说若我们团结，让他们知道若他们不重视我们或对我们态度不好，他们会遭受华人杯葛损失惨重时，我们华人的消费地位才会得到重视。（也是我单方面天真的想法）[/FONT]
请看了这个帖子后，提醒你们身边的亲朋好友！欢迎转载，让它广泛流传！
到加拿大不到两年，很多东西都不清楚，本人是太天真太幼稚了，最近就因此受骗。我觉得应该把我这个不愉快的经验教训跟大家说说，特别是刚到加拿大的华人朋友们，希望不再有人受到如此遭遇，并要学会保障自己。
于2009年7月的某天，我看到一张Extreme Fitness Club的flyer，上面写着暑期三个月免费（特大的字体写着three months free），好奇心驱使下，我拨通了他们的电话，接听电话的人热情地邀请我去他们的Fitness Club参观场地，并详谈他们提供的服务。第二天一早，Lee先生就打了多次电话来确定我跟他会面的时间。抱着去看看不会吃亏的心态，来到此位于Lawrence East的Fitness Club，见到了这位Mr. Lee, 他使出销售人员惯用的伎俩，第一，问你想健身的原因，目标；第二，介绍他们的器械和课程可以帮你达到目标；第三，让你加入membership，签agreement or contract，最后，就大功告成，从你的credit card里每个月扣钱了。当时，我老老实实地说我想让自己有活力一些，因为从事文职，精神压力很大，已经出现亚健康状态了，并且想减掉一些长时间坐出来的“猪腩肉”。这时，他就按上述步骤开始介绍了。当他进行到第三步时，我天真地问道：“不是三个月免费吗？”他马上脸一沉，说做一年的会员送三个月，所以就是三个月免费。一个月56加币。哦！原来天下真的没有免费的午餐，我马上说这太贵了，我不打算考虑。Lee先生马上变得对我爱理不理地说了声OK，然后最后挣扎一下说：“你想要达成你的目标，就要现在开始运动了，你一天不开始就不会有成功。”最后，我就灰溜溜地离开了，也不知道为什么自己有灰溜溜的感觉，而Mr. Lee连good bye都没说，继续见他的客人。
看到这里大家肯定会觉得这算什么呢？这情况生活中常见，可故事并不是就这样结束了。当我自己也庆幸没上钩的时候，原来自己已经不知不觉地游近了另一个鱼饵。一个星期后，这位Lee先生再次给我打电话说，公司搞promotion，他留些优惠券给他的熟客，这个membership很优惠的，让我一定要再过去跟他谈谈。当时，通话时，只觉他讲得超快，有好些东西都没听清听懂。于是，就想再过去当面谈，面对面地说会比较好理解的，因为可以有机会看到文字和他的肢体语言。我也就再次走入这个Fitness Club，我也走进了圈套。（明天我将道出最惨痛的教训和不为人知的credit card 自动转账缴费的policy，请大家继续留意！谢谢！）
[FONT=宋体]这次[/FONT]Lee[FONT=宋体]先生跟我说的优惠是购买一年会员会籍[/FONT]5[FONT=宋体]个月免费。也就是[/FONT]56[FONT=宋体]加币一个月乘以[/FONT]7[FONT=宋体]个月（[/FONT]12[FONT=宋体]个月[/FONT]-5[FONT=宋体]个月）再除以[/FONT]12[FONT=宋体]个月，每个月就[/FONT]32[FONT=宋体]加币左右。我看着他精彩的演算，不禁心动了，不过我很了解自己的懒惰，就算有多便宜，到最后我可能一次也不去，那也是不值得的啊。于是，我拒绝他了。我还是很老实地对他说：“说老实话，我怕自己没有恒心坚持下去，我朋友把她的会员卡让我去试玩，不用钱的，我也没去过一次。我想还是算了。”“你不开始第一次，就永远不会成功。这样吧，我给你一个月免费试玩的机会。”[/FONT]Lee[FONT=宋体]那宽容的态度的确打动了我这个白痴。“我怕一个月后，我不好意思拒绝你了。”他说不要紧，一个月后，你来取消就可以了，很简单，不用担心。（我绝对没有想到这一个月免费试玩就是一个极大的陷阱，让你之后根本没办法取消。稍后容我慢慢解释消费者的权益法）[/FONT]
[FONT=宋体]此时此刻，我把戒心都放松了，觉得[/FONT]Lee[FONT=宋体]很诚恳，相信解约是很轻松简单的事情。（看到这里有社会阅历的朋友都知道后面我要花多少时间和精力才能解决这问题。）于是我就把我的驾照和[/FONT]MasterCard[FONT=宋体]都交给他办手续了。他去了另外一个房间输入我的资料，然后拿着一张叫做“[/FONT]Membership Agreement[FONT=宋体]”的协议让我签。我是傻得连条文都没有仔细看就签名了。因为我一直相信在加拿大这个以诚信为守则的社会，他们不会对我有隐瞒。结果让自己陷入不断的劣势当中。（附上这个[/FONT]Agreement[FONT=宋体]的样式给大家仔细看，因为在[/FONT]Fitness Club[FONT=宋体]里，你是不会有时间和机会去仔细看和理解消化他们的附带条件和限制。我还会把要注意的地方圈画出来，请大家一定要好好理解。[/FONT]
[FONT=宋体][FONT=宋体]稍后我会慢慢解释里面的玄机，等我继续把遭遇说完。）附件[/FONT]1
8/15/2009 12:33:42 PM
[FONT=宋体]当[/FONT]Lee[FONT=宋体]看我签了[/FONT]Agreement[FONT=宋体]后，态度就没有像刚才那样[/FONT]aggressive[FONT=宋体]了，连说话的节奏都明显放慢了。他慢慢地说要我做一个[/FONT]Assessment,[FONT=宋体]什么是[/FONT]Assessment[FONT=宋体]？怎么样的评估？评估什么？我一点概念都没有。由于当时已经是晚上[/FONT]7[FONT=宋体]点多了，我要回家吃饭，就再约时间做。他马上介绍了一个黑人教练[/FONT]A[FONT=宋体]给我认识，之后那教练就跟我约好在周六下午做评估，可惜我迟到了，他没帮我做，再改到[/FONT]Next [FONT=宋体]星期四。[/FONT]
[FONT=宋体]随后，周一这个[/FONT]Fitness Club[FONT=宋体]不停打电话来让我去，问我星期二傍晚能否过去做[/FONT]Assessment[FONT=宋体]，当时，我觉得很疑惑，不是说好星期四吗，于是我问他是不是[/FONT]A[FONT=宋体]，他说是，难道改时间了？后来，我还想：这[/FONT]Club[FONT=宋体]真是挺尽职的，让我这个懒人坚持去做运动。好，我就答应[/FONT]A[FONT=宋体]星期二过去见面。[/FONT][/FONT]
[FONT=宋体][FONT=宋体]星期二，我准时到了，却没有找到我要见的教练[/FONT]A[FONT=宋体]，然后就感觉这[/FONT]Club[FONT=宋体]的管理很混乱，问了好多人，最后，有个工作人员让我等等，他们会安排一个教练来给我做[/FONT]Assessment[FONT=宋体]。等了差不多十多分钟，我想离开的时候，他们把一个叫做[/FONT]Danford[FONT=宋体]的教练介绍给我。他是印度人来自杜拜（提醒大家小心印度人，多个心眼，绝没有歧视成分），然后他说跟我做问卷，让我了解自己的身体状态和饮食习惯等等。按他的话说，他想帮我制定目标，然后我上了一个很智能的称，要脱鞋脱袜的，然后这个称会给你计算脂肪和肌肉的百分比。然后他根据数据分析我要上多少节课程才能使脂肪的百分比降下来，达到减肥的效果。然后了解我对运动的[/FONT]knowledge[FONT=宋体]有多少，让我上哪个阶段的课程。我被评价为运动常识[/FONT]0-1[FONT=宋体]级。然后，他介绍了三个阶段的，第一阶段的，对运动科学认识不多的，要[/FONT]44[FONT=宋体]个[/FONT]Personal training sessions[FONT=宋体]，教练每周陪你练习两次，其余时间自己巩固练习。然后是[/FONT]6[FONT=宋体]个[/FONT]Nutrition session[FONT=宋体]，大概每周一次，改善饮食习惯。[/FONT][/FONT]
[FONT=宋体][FONT=宋体]一直听他滔滔不绝地说了很多，脑子开始发麻，觉得疲劳了。最终等到他说完，我以为可以走了。谁知道他问我决定参加没有？参加什么？这些训练不是我成了[/FONT]membership[FONT=宋体]就有的吗？我一直以为这个[/FONT]membership[FONT=宋体]就包含一切，真是傻得可以。然后他很快地打印出一份[/FONT]Training Agreement[FONT=宋体]给我看，也请大家一起看附件2[/FONT]
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8/15/2009 12:33:42 PM
[FONT=宋体]他不断地跟我强调的是[/FONT]200[FONT=宋体]加币的费用，我也很糊涂地想[/FONT]200[FONT=宋体]加币的训练课程，包括[/FONT]44[FONT=宋体]个[/FONT]Personal training sessions [FONT=宋体]和[/FONT]6[FONT=宋体]个[/FONT]Nutrition session[FONT=宋体]，好像也可以接受（当时我连每个[/FONT]session[FONT=宋体]的时间有多长都不知道，不懂得问，他也不跟我说明）。当我犹豫不决的时候，他说让我试玩[/FONT]10[FONT=宋体]天，只有在[/FONT]8[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日前都不会收取我费用的，原话是“[/FONT]We won’t charge any fees until August 15...”[FONT=宋体]那么我有糊里糊涂地签上了附件[/FONT]3[FONT=宋体]。说到这里，我不多不少要为自己的无知和糊涂承担后果，可是这个教练一直没有跟我提及附件[/FONT][FONT=宋体]上面的[/FONT]75[FONT=宋体]加币，他一直强调的就是总共的费用是[/FONT]200[FONT=宋体]加币加税。而这[/FONT]200[FONT=宋体]加币又包括些什么服务呢？整份[/FONT]Agreement当中没有任何解释和注解。非常容易受误导，且这200是每月由信用卡自动缴付的。你一旦授权给他们了，你自己本人也不能让银行停止付款！！！！
[FONT=宋体]我在签合同时，最后挣扎了一下，问到：“在[/FONT]15[FONT=宋体]日前我是不是真的不用付钱？若我要在[/FONT]15[FONT=宋体]日前取消就可以了？”他说是的，一边签名，我一边跟他开玩笑说，签了字，你把我卖了都可以。谁知道，自己真的给出卖了。卖给了一个叫[/FONT]Jordan[FONT=宋体]的教练，也是这教练让我知道自己被卖了。[/FONT]
[FONT=宋体]之后几天，他们不停地打电话约我[/FONT]make[FONT=宋体]个[/FONT]appointment[FONT=宋体]，我问是做什么的，他们也没说，就是叫我过去，教我使用一些器械。我觉得反正不是试玩吗，我竟然把试玩理解成免费了。于是就跟[/FONT]J[FONT=宋体]约在星期二傍晚见面，见面后他就带我玩了好几样器械，最后跟我说时间到了，要我签名，又要签名？真麻烦，我问这是干嘛的？他说证明他给我上了一个[/FONT]session[FONT=宋体]，我惊讶地问他：“这算一个[/FONT]session[FONT=宋体]？”他说是的，我要付他[/FONT]75[FONT=宋体]加币，我呆住了，不是吧，一个小时[/FONT]75[FONT=宋体]加币，这好比抢钱啊！我发飙了，问他为什么我要付，不是说[/FONT]try[FONT=宋体]的吗？他没理睬这个，只说他陪了我一个小时，这是事实，我竟然妥协地签了名字。（在这里我要不断的奉劝大家一句，不要轻易签名，这情况时一定要据理力争，签了名字就等于放弃了自己的权利。） 未完待续 [/FONT][FONT=宋体]
[FONT=宋体]写到这里我也觉得自己有些唠叨了，开始说重点吧，就是[/FONT]Fitness Club[FONT=宋体]的骗人手段：[/FONT][/FONT]
[FONT=宋体]陷阱1：开始Lee说让我一个月免费试玩，还承诺在一个月内可以取消会籍。[/FONT][FONT=宋体]
[FONT=宋体]这些都是骗人的伎俩，使你降低戒心，并以为在一个月内真的可以取消会籍，签下他给的那张[/FONT]Agreement,[FONT=宋体]其实按照[/FONT][/FONT]
[FONT=宋体]
[FONT=宋体]Under section 35 sub-section 1 of the Consumer Protection Act[/FONT]，2002
"a consumer may, without any reason, cancel a personal development services agreement at any time within 10 days after the later of receiving the written copy of the agreement and the day all the services are available."
[FONT=宋体]在被这私人教练索取费用后，我意识到自己上当受骗了，马上想到要取消所有协议，包括[/FONT]23[FONT=宋体]日定的[/FONT]Membership Agreement[FONT=宋体]，早已经过了[/FONT]10[FONT=宋体]天。大家可以知道这一个月免费和随时可以取消的承诺起的是什么作用？这不是给消费者优惠，天下没有免费的午餐，这只是陷阱，掉下去后，你以后每个月都会收到银行寄给你的[/FONT]FitnessClub[FONT=宋体]消费账单。[/FONT]
陷阱2：故意隐瞒重要细节信息，强调他们给你的优惠或误导你理解他们合同或协议里的信息。
[FONT=宋体]星期二被索取[/FONT]75[FONT=宋体]加币未加税的费用，第二天我跑去取消私人教练的[/FONT]Agreement[FONT=宋体]，那个[/FONT]D[FONT=宋体]教练说要跟我解释误会，然后又重复[/FONT]44session[FONT=宋体]什么的，我当时已经很生气了，觉得他是故意隐瞒私人教练每小时收费的重要信息，于是我斩钉截铁地说，我只要[/FONT]Cancel[FONT=宋体]这[/FONT]Agreement[FONT=宋体]，且要追究这欺骗的勾当，我要他的全名和[/FONT]Employee ID[FONT=宋体]。他黑着脸给我并说随我去投诉。同时，他的同事拿了张纸给我签，嘴巴说：“[/FONT]take it easy[FONT=宋体]，[/FONT]sign it and then cancel[FONT=宋体]，[/FONT]it’s simple. That’s all.”[FONT=宋体]我又一次白痴地签了，然后都没细看就气冲冲地离开了。请看附件[/FONT]
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[FONT=宋体][FONT=宋体]当我去和[/FONT]Lee[FONT=宋体]说取消会籍的时候，他的态度倒不是差，再三挽留，说那个只是[/FONT]Personal Training[FONT=宋体]那方的问题，这个[/FONT]membership[FONT=宋体]是没有任何隐藏费用的。此时此刻，我早已经不相信他们所说的，没想到还是给他瞒骗[/FONT][FONT=宋体]了。最后，他说好，给我取消，接着就是签下附件。[/FONT]
8/15/2009 12:33:42 PM
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天真的我以为可以了事了，其实不然，一个高人给我提点，他告诉我一定要这FitnessClub签下Cancellation letter，从此中断我给他们的Credit Card授权（authorization），不然他们会在下个年度renewal membership的时候继续从你的Credit Card里自动扣除费用，不管你实际有没有在那消费或有没有继续签授权。你会发现你的银行月结单中无缘无故多出一些要付的款项。
其实即使暂停所有授权，也不代表他们不能从我credit card里取钱。他们也还是可以根据我之前的授权来完成交易，也就是说我之前的授权还是有效的。在Cancellation 生效当天前签的授权还是会有效的。
其实，当我签下Agreement，并交予FitnessClub Credit Card付费的时候，已经授权该FitnessClub每月在Credit Card上扣费。即使你告知Credit Card服务中心他们的欺骗行为，卡中心也不会理睬你的诉求。他们什么都不能做。你只能做的是dispute这次交易，而这些都要求你提供证据证明他们的欺骗行为和盗用你的卡资料。若你dispute失败了，你还要付手续费用和在这期间产生的利息（interest）。也甭想取消掉这张Credit Card，即使把卡取消了，可账单仍然会寄到你家里的。若你不付银行讨债的会给你发律师信。即使报失该卡，可在报失前的授权仍是生效的，你还是要支付报失前的签账，且报失会，仍会有机会收到FitnessClub的账单，不过几率比你不报失的要低。（有网友说会影响信用额度，未经考究，不清楚）
多么黑暗的现实啊！！！（不信者可以打电话到Credit Card服务中心询问，现在好多银行的CreditCard服务中心都有中文服务的，如：TD BMO
除了Fitness Club会用到credit card的自动转账，有些手机收费和SPA会员会籍收费也会用到的，大家都要小心。
[FONT=宋体]大家都知道我的个案，很多文件都签名了，所以即使[/FONT]dispute[FONT=宋体]也无法证明他们的欺骗行为。所以不要轻易签上你的名字。[/FONT]
[FONT=宋体]给大家分析我最后签的两份文件，起初我都以为是取消会籍和课程的文件，其实不然，它们只是[/FONT]Change Request Recepit[FONT=宋体]，这个不是正式的[/FONT]Cancellation[FONT=宋体]文件。请大家留心看关于[/FONT]Personal Training[FONT=宋体]那份的[/FONT]Change Request Recepit[FONT=宋体]的内容。在[/FONT]”Back End Adj.”[FONT=宋体]那一栏里面，[/FONT] Still Due: $3600.00[FONT=宋体]这三千多是在[/FONT]8[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日后就会[/FONT]post[FONT=宋体]到我[/FONT]credit card[FONT=宋体]的交易记录上去，银行就会付款。请大家再比较最后我上载上去的一份文件，我是要求他们出[/FONT]Cancellation[FONT=宋体]后出的，[/FONT]Still Due[FONT=宋体]：[/FONT]$0.00[FONT=宋体]。在底下[/FONT]Training Info[FONT=宋体]里面，显示我使用上了一个[/FONT]session[FONT=宋体]收取我[/FONT]75[FONT=宋体]加币未含税[/FONT]，可中间Financial Info Original Value[FONT=宋体]那里什么都没有显示，起初我还以为他们真的那么诚实，帮我取消了并免除所有费用。原来这份文件是用来迷惑消费者的，使消费者签名后错过取消协议合同的时机和丧失追讨赔偿的权利。[/FONT]
[FONT=宋体]另外[/FONT]Membership[FONT=宋体]的取消手续，也是没有给我办好的，同样只是一份[/FONT]Change Request Receipt[FONT=宋体]，若我不要求他们签下我自己准备[/FONT]Cancellation letter[FONT=宋体]，他们也会在[/FONT]8[FONT=宋体]月[/FONT]21[FONT=宋体]日收取我全额费用。[/FONT]
[FONT=宋体]这真是一个火坑来的！！[/FONT]
[FONT=宋体]我第一次要求取消，他们压根没有给我取消，还继续隐瞒我，若等我收到银行的月结单时，已经返魂乏术了！这种做法实在是很过分的！！[/FONT]
[FONT=宋体]在虎口挣扎断臂的过程：时间关系请待续。。。。。[/FONT]
[FONT=宋体]如何投诉，到哪里投诉：[/FONT]
[FONT=宋体]如何写[/FONT]cancellation letter
8/15/2009 12:33:42 PM
8/15/2009 12:33:42 PM
[FONT=宋体]在虎口挣扎断臂的过程：[/FONT][FONT=宋体]周二上完所谓的[/FONT]session[FONT=宋体]被索取[/FONT]75[FONT=宋体]加币后，我立即跑去他们的办公室找他们的[/FONT]manager[FONT=宋体]谈，刚好碰到[/FONT]membership[FONT=宋体]部门的[/FONT]general manager Elliot [FONT=宋体]和[/FONT]Personal training [FONT=宋体]部门的[/FONT]Lindsay[FONT=宋体]，然后跟他们求证这个收费，他们确认了。我说我要马上取消，我投诉向我推销的教练没有说明这个。他们好像一点都惊讶，只是问了一下教练是谁，然后问我心里觉得收费该是怎样你才觉得合理，作为他们参考（这是个很好的问题，潜台词就是你想占便宜，哪有那么理想？冷笑！）我心一虚就说合同上不是写[/FONT]200[FONT=宋体]加币加税吗？他们打了个眼色，冷笑。我知道自己凶多吉少了，不过还是要挣扎的，我说我要取消，我不能承担这笔费用，有[/FONT]financial problems. [FONT=宋体]他们说他们要跟[/FONT]D[FONT=宋体]教练谈谈，再约个时间见面。我又一次别人强奸了自己的意志，妥协了。不过，我心里清楚一点，一定要在[/FONT]15[FONT=宋体]号前办妥这个事情。[/FONT]
[FONT=宋体]第二天，星期三我下班后冲了过去，没有预约，直接找这个两个经理，在办公室没见到，我就找[/FONT]D[FONT=宋体]教练，他们的工作人员都是一伙的，对我说让我等，过了十几分钟，等到这个[/FONT]D[FONT=宋体]教练了，他说他在见客人，让我等。好！我就等，怎样都要让他们帮我取消。十分钟差不多过去了，他还未出来，我突然见到[/FONT]general manager[FONT=宋体]，然后我疾步上前，把他缠上，当众大声地投诉，说觉得自己[/FONT]was cheated[FONT=宋体]，然后提出要取消所有东西，然后他敷衍我，让我先跟[/FONT]D[FONT=宋体]教练谈，他会给我解释。我死活不让，就嚷着我要[/FONT]cancel[FONT=宋体]，说他们这样做就不怕没有[/FONT]goodwill[FONT=宋体]吗？他接着问为什么不保留[/FONT]membership[FONT=宋体]呢，[/FONT]membership[FONT=宋体]没有隐藏费用。我说不，对这里完全没有信心，就算是也会找[/FONT]goodlife[FONT=宋体]，之前我还打算让我朋友一起过来玩，现在已经没有这个必要了。此时[/FONT]L[FONT=宋体]也出现了，向[/FONT]E[FONT=宋体]了解了大概，说教练[/FONT]D[FONT=宋体]会跟我解释的，让我等等。他们不想我继续在其他客人面前吵闹，敷衍着我。我觉得他们太虚假了。当我见到教练[/FONT]D[FONT=宋体]后，他又想带我“游花园”，避开[/FONT]75[FONT=宋体]加币不说，我质问他为什么没提及，他就从跟我分析为什么要上这[/FONT]44sessions[FONT=宋体]说起。我强硬地丢下一句：“我不要你的解释，你根本就是欺骗，我现在要[/FONT]cancel[FONT=宋体]，就是[/FONT]cancel[FONT=宋体]，不想听你再说，等收我的律师信，并且等我的投诉吧。然后他也向我发脾气，扔笔，踢开椅子，我管他呢，他敢做什么我马上打[/FONT]911[FONT=宋体]。然后就是他同事给我那份[/FONT]change request receipt[FONT=宋体]，还说签了什么都[/FONT]cancel[FONT=宋体]，此时此刻还在晃我。然后，我去取消[/FONT]membership[FONT=宋体]的，[/FONT]GM E[FONT=宋体]说要我约时间和[/FONT]Lee[FONT=宋体]谈，我说好。我又一次被耍了。[/FONT]
[FONT=宋体]陷阱[/FONT]3[FONT=宋体]，他们对你的取消诸多刁难，让你怕麻烦不去了，以为交了钱就算，之后一年到期了不再去就可以了。其实若你真的不是很大决心去健身的话，到最后，[/FONT][FONT=宋体]消费者就是掏了钱出来，没服务，白交钱。这四百多的会费他们就赚了，这钱赚得太轻易了吧！一定要坚持取消，不能轻易妥协。[/FONT]
[FONT=宋体]第三天，我早上直接打电话给[/FONT]Lee[FONT=宋体]，约好下午去，下班后直奔过去，签了[/FONT]change request receipt[FONT=宋体]，气冲冲地走了。直到晚上，高人告诉我银行[/FONT]credit card[FONT=宋体]的操作，指点要写[/FONT]cancellation letter[FONT=宋体]我才马上上网搜寻资料和给卡中心打电话。[/FONT]
[FONT=宋体]第四天，一早再致电卡中心，问若我报失信用卡要怎样做，结果会怎样。得到的就是上面所说的结果。下午我又气冲冲地跑到[/FONT]Fitness Club[FONT=宋体]跟[/FONT]GM[FONT=宋体]谈判，最后让他签好[/FONT]Cancellation letter[FONT=宋体]。此时，他在公司电脑上打了一封信，不知要发给什么人，他说是要确定[/FONT]21[FONT=宋体]日后不会收取我费用。突然间，我知道原来[/FONT]Lee[FONT=宋体]那天并没有给我取消的，若我不写[/FONT]Cancellation letter[FONT=宋体]他们会照样收我全额费用。接着我要见[/FONT]Personal Training[FONT=宋体]的头[/FONT]L[FONT=宋体]，要她签[/FONT]Cancellation[FONT=宋体]并取消收取我[/FONT]75[FONT=宋体]加币的费用，她冷笑，并对旁边的一个女教练说，“这客人上了一个[/FONT]session[FONT=宋体]竟然说我们让她免费试用，不想交钱，你说有可能吗？对方冷笑。她看了我的信后，她说她要考虑，她说她手下的人都很诚实的，教练[/FONT]D[FONT=宋体]一直都是最[/FONT]Honest[FONT=宋体]的。狼狈为奸，她这个女人“真会做”[/FONT]Leader[FONT=宋体]，她要求约个时间，我们三人坐下来谈。又谈！？根本是没有结果的，又想浪费我时间，我直接跟她说：“我们谈了之后，又会有什么结果呢？难道你真的会取消这笔费用吗？”她竟然虚假地说：“若真是她的手下欺骗了你，我可以直接就[/FONT]write off[FONT=宋体]这笔费用。”我心里已经有底了，知道明天说了也是白说，我的目的是要她签好[/FONT]Cancellation letter[FONT=宋体]取消我给予他们的授权，以后他们若透过信用卡收取我不清楚的费用，我有凭据告他们。她要我留下[/FONT]Cancellation letter[FONT=宋体]让她细看，我不肯，要看明天看。[/FONT]
[FONT=宋体]第五天，约的是一个大早，我要在上班前弄好这事情。当面对质的结果，聪明的大家肯定猜到了。[/FONT]L[FONT=宋体]死撑她的手下，我觉得自己问了一个很有[/FONT]point[FONT=宋体]的问题：“为什么他不用简单的英文告诉我，[/FONT]every session will cost me75 Canadian Dollars excluding tax[FONT=宋体]，就这么简单，我知道我需知的，我就可以考虑是否需要这个[/FONT]Training[FONT=宋体]。还有，就是教练[/FONT]D[FONT=宋体]打电话给我时说的是给我[/FONT]make [FONT=宋体]个[/FONT]appointment[FONT=宋体]，他没有说是干什么用的？我也根本不知道这就是正式的[/FONT]session[FONT=宋体]。”她的回答是牵强的并带心虚，她说[/FONT]appointment[FONT=宋体]就是[/FONT]session[FONT=宋体]呀，意思是一样的呀。且她的手下对每个客人说的都一样，不会因为客人的语言问题，也不会因为客人来自哪里，而用另外一套说法。她的这番话，可激起我的愤怒。[/FONT]
[FONT=宋体]我查过这边的消费者权益法，消费者有什么权利，我原文复制下来给大家看看：[/FONT]
http://www.consumer.ca/1625
<TABLE style="WIDTH: 98%" class=t_table cellSpacing=1 cellPadding=4><TBODY><TR><TD>Consumer Rights
</TD><TD></TD></TR><TR><TD class=t_table colSpan=2>
CAC seeks to uphold the following consumer rights:
● the right to choice
● the right to be informed
● the right to safety
● the right to be heard
● the right to redress
● the right to consumer education
● the right to participate in marketplace decision making
● the right to have access to basic services
● the right to a sustainable environment
Know your consumer rights!
</TD></TR></TBODY></TABLE>
[FONT=宋体]消费者有权利[/FONT]be informed [FONT=宋体]他们没有说清楚并误导，我就是觉得气难平。此外，用香港人讲的话“今时今日甘架服务态度点得架？”国内也有以客为先的口号。她竟然说他们对客人说的都是[/FONT]the same things[FONT=宋体]也就是说，他们是编好一套误导人的话来做生意的。[/FONT]
[FONT=宋体]我说我会做出投诉的，她说：“随便我。”她那态度嚣张得很。他们就是知道大多数人，特别是中国人都怕麻烦，说是说投诉可不会真的那么做。我就要做给她看，我知道我现在还有这想法是天真，因为即使投诉了也不见得有作用，可我就是不想让这白人女人看扁我，我英语是不好，可我也知道怎样投诉，到哪里投诉，下面附上可以做投诉的地方，若遇到类似情况的朋友也可以做出投诉。投诉的数量少，有关部门肯定不理，若数量多了，也会重视起来的。[/FONT]
[FONT=宋体]我甚至更天真地想投稿到有关媒体杂志报纸去披露他们这些手法，提高公众对这方面的认识：当人家向你推销时，学会问清合同协议的详细内容，要不厌其烦的问，每条问清楚。特别是有关服务收费，付款方式等等，问了之后还要给自己时间和空间想清楚，不要在商家地方思考，他们会用疲劳轰炸和威逼利诱等方式干扰你的思考。回家后，想清楚自己到底是否需要这些服务或产品。冷静下来，在[/FONT]10[FONT=宋体]天内做好决定，在决定前最好什么东西也别签。[/FONT]
[FONT=宋体]我中肯地说，健身不是不好，很多人想去减肥使身体健康一些，有专人指导也是好的，可是做这些决定前要明确收费是否值得（这个值不值得就凭个人价值观来说了），自己是否有足够的决心和恒心常去健身院，否则，就算是[/FONT]32[FONT=宋体]加币一个月优惠，也是不值得的。[/FONT]
[FONT=宋体]幸运的是，我最后的损失不大就是大家看到的七十多加币，可能损失的时间和精力还多些。[/FONT]
[FONT=宋体]可我还是觉得我写的文章和做出的投诉，能给其他人提示或帮助，还是值得的。谢谢大家耐心地读完我的唠叨！谢谢支持，请大家帮我广发出去，让更多人知道这些消费陷阱。[/FONT]
[FONT=宋体]如何投诉，到哪里投诉：可以到[/FONT]CAC[FONT=宋体]或[/FONT]BBB[FONT=宋体]投诉[/FONT]
<TABLE style="WIDTH: 98%" class=t_table cellSpacing=1 cellPadding=4><TBODY><TR><TD></TD><TD></TD></TR><TR><TD class=t_table colSpan=2>CAC National Office:
436 Gilmour Street, 3rd Floor
Ottawa, ON
K2P 0R8
Phone: (613) 238-2533
Fax: (613) 238-2538
Email: info@consumer.ca
Post Office Box:
P.O. Box 9300
Ottawa ON
K1G 3T9
</TD></TR></TBODY></TABLE>
BBB http://www.bbb.org/canada/SitePage.aspx?site=162&;id=e3275d87-9678-4f61-a5a4-4e47b63f8795
http://consumerinformation.ca/app/oca/complaintcourier/index.do;jsessionid=0001sGRgyEAyaBXFI--rBB4-BIS:3E9PVKSVA2
[FONT=宋体]加拿大消费者指南[/FONT]http://www.nachinese.com/Useful/Consumer/Consumer.htm
[FONT=宋体]投诉是可以在网上填写的，我正在准备做这个，做了之后告诉大家，与大家分享。[/FONT]
[FONT=宋体]如何写[/FONT]cancellation [FONT=宋体]：[/FONT]
[FONT=宋体]在这里给大家提供一些[/FONT]Cancellation letter[FONT=宋体]的格式和写法，大家一定要强调的就是，你们取消授权给这公司或机构，他们不能再用你之前的授权去做任何交易。若你是在[/FONT]10[FONT=宋体]天有效期里取消的，还可以要求他们退还所有费用或剩余费用。[/FONT]
http://www.gov.on.ca/mgs/en/ConsProt/STEL02_046418.html[FONT=宋体]这个是政府官方网站公布的三个例子，很好用，请大家遇到类似困难时，又不想请律师执笔，可以用来参考。[/FONT]
[FONT=宋体]例文：[/FONT]
[FONT=宋体]Cancellation letter[/FONT][FONT=宋体]
August 13, 2009
Extreme Fitness Inc.
CEDARBRAE
Scarborough, 3495 Lawrence Ave East
Toronto, Ontario,
M1H 1B3
Dear _Extreme Fitness Club_ Personal Training Department,
I'm sending you this written notice to request cancellation of my Personal Training in your XXXFitness Club effective immediately. I hereby exercise my right to cancel the agreement under the Consumer Protection Act 2002. It is my understanding that upon receiving this cancellation notice, you
no longer have the authority to continue with any activity related to my account; you cannot reuse my MasterCard(Card No. is XXX) information to do any transactions on my account without my authorization. I expect that no additional charges will be applied to my credit card. I've also enclosed my membership card(s) for your disposal.
Thank you,
___________________________________________________
Signature
____________________________
Date
Please print name/address below:
Member Name
Address
City, Province, Postal Code
Signed by Extreme Fitness Inc. (Personal Training Department)
Date
[/FONT]
http://www.whitesmoke.com/blog/letter-of-cancellation
http://www.ehow.com/how_4668035_write-cancellation-letter.html
http://letter_sample.mysinablog.com/index.php?op=ArticleListing&postCategoryId=107092
http://www.writeexpress.com/cancellation.htm
[FONT=宋体]我写这篇分享文章的原因不单是为了发泄，而是我想让更多人知道在这种消费上的陷阱。正如一些朋友说我的，我真是天真且容易信人，自己又真的没有参加过这些健身中心，所以根本不会问他们关于条款的东西。有网友的话教育了我，不懂问可以把合同拿回家看呀。的确，这次招致损失，自己要负责，可我不想再有同胞被坑，所以原原本本地我的这个教训写下来。也觉得自己写得太长了，让好些人都不想看。不过，知道要小心这些黑店，已经达到我抛砖引玉的目的的了。[/FONT]
[FONT=宋体]此外，不得不说，跟此女白人谈判时，就发觉她压根不重视华人顾客群。我想现在处都争着想做中国人的生意，你如此看不起我们，以后你会知道你损失了一个很大的市场。我真想说若我们团结，让他们知道若他们不重视我们或对我们态度不好，他们会遭受华人杯葛损失惨重时，我们华人的消费地位才会得到重视。（也是我单方面天真的想法）[/FONT]
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