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知名 car dealer 的 owner 出面并合影

Rita11

园友
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2010-03-02
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190
的确没想到,owner会主动出来调解,因为怕周末堵车,总经理给owner打个招呼就提前回家了。
其实所有人都是实事求是的,只是当班经理劳累一周,身心疲惫,又居功自傲,才目中无人,让人感觉店大欺客,引起我一时不快,就据理力争,在我指着他的鼻子“do you feel shame?you treat a customer like this”后,他朝里间一扇门走去,然后就躲起来了。好在最后也和解,临走前他又出来送我了。

顾客就是上帝!这家 car dealer 很讲究品质。
你牛。 你敢指着他的鼻子!你真给中国人涨志气。 让人家知道我们不是病夫。
 

sun day

园友
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2017-02-01
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205
这个是什么店,竟然经理助理,当班经理,总经理助理,总经理 , owner全部一起上班?
 

wgwt

活跃园友
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2012-10-14
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2,431
这个是什么店,竟然经理助理,当班经理,总经理助理,总经理 , owner全部一起上班?
同一个人,不同的title,就像马甲一样,
 

j0n6dj2y2w

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2016-01-11
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37,775
你牛。 你敢指着他的鼻子!你真给中国人涨志气。 让人家知道我们不是病夫。
谁让他们挂着“顾客就是上帝”的招牌呢,我就以上帝自居。我还告诉他们:I work for big company, but we serve costumers very well, not like you.
 
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j0n6dj2y2w

知名园友
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2016-01-11
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37,775
这个是什么店,竟然经理助理,当班经理,总经理助理,总经理 , owner全部一起上班?
世界一流品牌车 dealership,今年又扩大了营业面积,延长了营业时间,连周六也上班。

同一个人,不同的title,就像马甲一样,
是 5 个人,40分钟内我连续在找这5个人谈话,一个工科移民要与他们交流互动,谈何容易?!
经理助理是个年轻女孩,蛮漂亮的,就是有些冷静;
当班经理是个资深老员工,owner说他有多年实绩;
总经理助理是个胖胖的中年时髦女士,热情周到;
总经理(owner说他打了招呼)提前回家了,没见到;
owner是个红光满面的老年绅士,平和谦逊,说话语气平缓,有点象电影《百万富翁》里的那个哥哥,令人起敬。

 
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j0n6dj2y2w

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2016-01-11
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37,775
那当然,你是市长,我是草民。
你又错了,我是跨国公司的建筑工,你不是。你满脑子的浆糊,还有救吗?
市长的权力是老百姓给的,下了班和普通人没两样,如果业余什么都不会,还不如普通人,要是以权谋私就让他下岗拿EI。
 
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cncba

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2009-06-14
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5,947
你又错了,我是跨国公司的建筑工,你不是。你满脑子的浆糊,还有救吗?
市长的权力是老百姓给的,下了班和普通人没两样,如果业余什么都不会,还不如普通人,要是以权谋私就让他下岗拿EI。
哈,市长的权力是老百姓给的,下了班和普通人没两样,你就继续讲真话。
 

cncba

知名园友
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2009-06-14
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5,947
世界一流品牌车 dealership,今年又扩大了营业面积,延长了营业时间,连周六也上班。



是 5 个人,40分钟内我连续在找这5个人谈话,一个工科移民要与他们交流互动,谈何容易?!
经理助理是个年轻女孩,蛮漂亮的,就是有些冷静;
当班经理是个资深老员工,owner说他有多年实绩;
总经理助理是个胖胖的中年时髦女士,热情周到;
总经理(owner说他打了招呼)提前回家了,没见到;
owner是个红光满面的老年绅士,平和谦逊,说话语气平缓,有点象电影《百万富翁》里的那个哥哥,令人起敬。

世界一流品牌DEALER, 五个人花了四十分钟跟你探讨换个油的问题,不然你上帝就发飙,编,继续编故事。
 

j0n6dj2y2w

知名园友
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2016-01-11
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37,775
哈,市长的权力是老百姓给的,下了班和普通人没两样,你就继续讲真话。
除非没有被抓到劣迹,否则连普通人都不如,我以前的同僚进去的不少,比你更懂,希望习主席抓得更紧更严。
 
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j0n6dj2y2w

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2016-01-11
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37,775
世界一流品牌DEALER, 五个人花了四十分钟跟你探讨换个油的问题,不然你上帝就发飙,编,继续编故事。
你又错了,是讨论如何对待上帝的问题,原则问题,如果做不好,我就发到网上,有图像有录音。
实践证明,世界一流服务就是做得好。我满意,下次买车还买这家的,拿着与owner的合影,不知道能不能打些折扣?!
 
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Rita11

园友
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2010-03-02
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190
你又错了,是讨论如何对待上帝的问题,原则问题,如果做不好,我就发到网上,有图像有录音。
实践证明,世界一流服务就是做得好。我满意,下次买车还买这家的,拿着与owner的合影,不知道能不能打些折扣?!
事实上, 这家店的服务做的还不到位。对上帝不够好。 这家店没时间给你换油,但总有新车吧。 这家店就不应该给你VIP卡, 应该给你直接换一辆新车。

你也做的不够好, 你应该不仅指着人家鼻子教导人家该怎样对待顾客或上帝, 你还应该继续大声哭或躺在地上做上帝,让这些坏人做不成生意。只有让他们给你换一辆新车,他们才能长点记性。 知道中国顾客是上帝。我坚决支持你。有你这种中国人,我走在路上都是横着走的。
 

j0n6dj2y2w

知名园友
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2016-01-11
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37,775
事实上, 这家店的服务做的还不到位。对上帝不够好。 这家店没时间给你换油,但总有新车吧。 这家店就不应该给你VIP卡, 应该给你直接换一辆新车。

你也做的不够好, 你应该不仅指着人家鼻子教导人家该怎样对待顾客或上帝, 你还应该继续大声哭或躺在地上做上帝,让这些坏人做不成生意。只有让他们给你换一辆新车,他们才能长点记性。 知道中国顾客是上帝。我坚决支持你。有你这种中国人,我走在路上都是横着走的。
我是多伦多人,有理就要据理力争,不服气还会打官司呢。
幸好这次事件处理得很好,我也息事宁人,领走前还与经理助理单独多聊了一会儿,把owner给我的有价VIP卡给她看了,她把我车的VIN(Vehicle Identification Number)填在VIP卡上,还叫我周六一大早就来换油,问她几点来比较好?她说提前15分钟最好,可以第一个换,不用排队。

我一开始很客气的,毕竟人家是经理,他有公示的下班时间,我都提前2小时零5分到了,不接受换油,也不给个说法,反而责怪我来的不是时候(感觉是店大欺客);问他最迟什么时间不接受新客户?问下次我该何时来?回答惯例都是提前2小时(可我是提前2小时零5分),进一步说要再早一些来,问他要再早多少?说是再提前半小时。

我对owner说了这个细节,还说“You're gonna loss your money”,owner点头笑着说抱歉,之后耐心地听我述说整个过程,最后我对owner说,下次还在他家买车,依然信任他。

周六一大早,我带着面包、西红柿片和黄瓜丝,早早地就在门前等候,在车里吃完早餐。工人提前5分钟开门,就把车停在指定区,然后第一个去办手续,递上VIP卡签字交钥匙。在顾客等候区现冲了杯浓咖啡,边喝边上网发贴。
 
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周雅

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2009-09-07
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5,138
实在没事,看看鸡哥列流水账也是一种kill time方式。
 

j0n6dj2y2w

知名园友
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2016-01-11
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37,775
实在没事,看看鸡哥列流水账也是一种kill time方式。
我是高产实干派,只报了不到20分之一的流水账,不能全报,否则非把家园网友烦死不可。哈哈哈哈

dandus west festival的还没有报。
 

j0n6dj2y2w

知名园友
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2016-01-11
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37,775
顺便也能学下建筑英文
不要机械地学,要在运用中学,语言不仅仅是知识,更是一种能力,语言是有生命力的,驾驭语言的技能会使人如虎添翼。

我这次运用英语,不仅交到了朋友,还挣到了一小笔外快,下次你试试。
 
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Mayeye

活跃园友
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2010-04-20
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1,934
这个是什么店,竟然经理助理,当班经理,总经理助理,总经理 , owner全部一起上班?
吹牛逼又不需要上税,鸡哥需要他们一起上班就必须得一起上班。

一个做汽车service的铺子搞得层级森严,像特么集团公司一样。 :LOL:
 

sabre的马甲

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2011-06-20
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15,200
礼拜天, 发生一件事, 水箱的继电器断了, 小镇只有rona, 下午关门,
水管工说, 去老板家, 找他开门营业,
还挺巧, 老板在车库口晃悠呢, 跟他说了情况, 他给开门营业,
先做销售, 再做收银,
我都不知道, 当今世界, 还有这样的服务,

RONA Centre de rénovation Réal Riopel Inc.
该店在Entrelacs
店主Réal Riopel
 

j0n6dj2y2w

知名园友
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2016-01-11
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吹牛逼又不需要上税,鸡哥需要他们一起上班就必须得一起上班。

一个做汽车service的铺子搞得层级森严,像特么集团公司一样。 :LOL:
这家dealer确实有些大,除了常规服务区以外,也有专门区,如,body shop,parts,另设的换油和补胎区不需预约,而且提供限时服务,还有轮胎寄存服务,可惜太贵了。
 
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