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CIBC之我象难民?
登录后的第二天,我赶紧跑到CIBC去办理银行卡和信用卡。客户经理是在国内申请开户时就安排好了的,一个五六十岁的香港老头吧。在办理手续的过程中,他始终很严肃,能不和我说话就不说话,总是不停的在电脑里敲东西,既然他不善于讲话,那我就主动点吧,于是我就主动问他申请信用卡的问题,他一边敲着电脑键盘,一边对我说,‘你的情况,我不知道是不是可以申请得到信用卡’,我对他举例说我知道的新移民都申请下了信用卡,他接着说:‘我会替你去申请一下的,但不保证能够申请的下来’
我无语,不知道自己在新移民中有什么不同,为什么他对我这么没信心,估计我会申请不下来。后来证实,他果然是对的,我历时一个半月,在CIBC申请了三次信用卡,结果现在还在花现金,信用卡遥遥无期,当然这是后话了,不过不得不佩服这个老先生的先见之明,估计他会看相?
有过一次不太愉快的交谈后,他继续把注意力转移到电脑上去,我接着问他:‘在国内办理银行开户时,工作人员告诉过我,会送我几张支票的(一般是十张)。’
老头回答我说:‘我们没有送支票的服务’
我继续争取:‘某某某有在网上发帖子,说你们银行给他送过支票’
老头断然说道,‘我们银行送支票的活动在五年前有,目前五年内一直没有这个服务……’
我一时气结,送不送支票倒无所谓,但其一是国内的工作人员承诺过要送支票,他这样反驳我似乎是我在说谎,其二是老头的态度非常之生硬,也许是和他的普通话不好有关系,但从始至终,我没有见过他的一丝笑容,那感觉似乎是我欠了他八百吊银子!
不送支票就算了,我这人本来也就比较好讲话,说道这个份上也没什么好交流的了。于是我选择沉默,可是老头这回开始主动了,他指着我账户中的余额建议我说,我一个月的租金基本上每个月留个五六百就行了,其他的钱可以考虑做个两年的定期存款,因为利息会比较合算。
我告诉他,存两年的定期太久了,因为不排除我在一年后会买房需要付首付的可能性,结果他生硬的对我说:‘象你这样的情况,买房的话,我不确定你是否能够贷到款’
我被他噎的七荤八素,当时就没想起来问这个老大爷,我到底是什么情况呀?是看起来象难民?还是账户里没有存款?他这些根据又出自何处呢?
对CIBC的美好印象真是一落千丈呀!
我又问了他网上银行的问题,要求他给我开通网上银行,他匆匆的给我讲解了一下,网上银行如何操作,看了下手表说,下一个预约的客户马上就要来了。于是匆忙的站起来让我随他到外面的ATM机去设置密码,我一只手拎了一只包,另一只手抱着一堆银行文件和枫叶卡等个人资料,他甚至都不给我时间把这些东西装起来,急匆匆的就往外走,我也只好赶忙跟上。两分钟不到的时间,密码设置好了,他说好了,扭头就走回了办公室,我抱着一堆东西,站在门外,感觉自己很像是被人给轰出来的!
这段经历让我很不愉快,但并不能证明CIBC的服务态度都是这样,因为每个人的际遇不同,我恰巧碰到了一个不太耐心的工作人员吧。后来在我家楼下的CIBC里,发现柜台里的工作人员态度都非常的好,在申请了两次信用卡被拒后,我提出要换银行,结果他们极力的挽留,如果能把这种态度用在已有的客户身上,我想效果会更加好吧。