[评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

[soleil_lee－太阳李]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

“相比较，上海人素质比较高，北京还OK，一些中国二线城市游客表现有待提高。”

 

[sp_binbin]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

游客素质是一回事，旅行社问题是另一回事，不要混为一谈。比如不排队随地吐痰是素质；而从温哥华飞到蒙特利尔没东西吃飞机还误点，难道还不许人家生气？还要摆出笑脸来讨导游的欢心吗？
国内来的游客确实有自卑而过亢的反应，但是国外这帮导游自我感觉良好，看不起国人的态度也起了很大的推波助澜的作用。比如加拿大国内航班不提供饮食，这种事国人怎么会知道？作为旅行社最好事先能提醒一下，让游客有个准备才对。不要游客一抱怨就一副“加拿大就是这样的惯例，你国内来的不懂”这样的态度，让人烦。

说得不好听一点，现在加拿大华人导游做的也就是国内游客的生意，本地华人大部分都自助游，根本不用交钱给旅行社，做着人家生意还怨三怨四，有点专业精神好不好。

 

[Horse Dragoon]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

同意LZ的说法,

国内现在是人人都穷得就剩下钱了, 啥礼仪廉耻都是浮云, 都是裆教唆的结果.

 

[jlmm]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

如果交的是豪华团的钱，享受的是廉价团的待遇，估计正常人都会不高兴。

 

[Wincouver]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

如果交的是豪华团的钱，享受的是廉价团的待遇，估计正常人都会不高兴。

问题是国内旅行社的"豪华团"本来就不豪华啊, 价钱没贵多少也叫"豪华团". 差不多的景点,5万的叫豪华团, 2万的也叫豪华团,标准怎能一样呢?

 

[xinxintop]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

“相比较，上海人素质比较高，北京还OK，一些中国二线城市游客表现有待提高。”

MM 你没看过好多农村 没见过世面的 。 那个素质 哎 好像来自中世纪。

 

[蓝色的沙子]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

哎，当导游真不容易。

 

[月卿云客]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

中华民族到了最不要脸的时候！

 

[Moïse]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

有些人是素质不高， 但这又是什么造就的呢？

你能开口骂你的上帝吗？ 顾客就是你的上帝。 服务是 一门艺术。 心内满怀牢骚，自然服务不好。 但我们要仔细分析一下， 是否这个团真的素质差。 我想分析出来的结果是和作者是相反的。

问题到底出在哪里？

我认为，是旅行社，地陪社和 国内社的组织出了问题。导致地陪社有地陪社的制度，国内社有国内社的讲法。 华人社搞廉价竞争，而且是真只顾着赚钱，而不是在服务上下文章。 首先，你这边旅行社有否把 加拿大的行使准则以及常识通知给 对口旅行社？ 其次，对口社是否把，丑话摆在顾客前？如果如此， 那游客，也知道自己该享受哪些消费，一般也不会多提额外要求。 各位从国内飞加拿大的城市的时候，如果不是直接到， 我想，各位都是经过这个饿肚子的过程。 你从旅行社订票，出票的时候，那个旅行社告诉你这个过？ 这问题还是出在服务上。

所以，你不能抱怨你的顾客，而是该抱怨你的旅行社。 在欧洲也做个这种guide，很多都有小费挣的，而不是客户，出各种难题。

所以问题自明， 80%的责任出在旅行社身上。

唉，我也“支持”你一下---“来北美中国人素质真差!”

 

[sikalu]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

我理解楼主，这还要给旅行社讲，首先要出国教育，这个我想很重要，每个华夏子孙出国，就代表国家，代表一个民族，可现在我们的祖国，先富起来的多是不理解这些含义的，自私，自立，贪婪。使得少数人代表了一个国家，或是民族，本人走的地方很多，也带国人当口头翻译，我要讲：第一不要大声喧哗。第二：不能随地吐痰。第三：遵守交通法规，不要随意横穿马路。记住出国，我们就是外国人，当你看到老外大叫，吐痰，无视交通，你会怎么想！有一些会理解，会照你讲的去做，可有些真TMD恨人。就是自以为是事！真不想叫他们出国给所有中国人丢脸。。。

你说的对又不对
如果要代表国家，那这些人还真代表了中国的现状：无知、自私
如果要教育，不要教育代表啥代表啥，先教育怎么遵守社会公德，怎么尊重别人

 

[k_k]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

个人认为素质与地域国家无关，不是所有的顾客都是低素质，也不是所有的导游都是高素质。只是一旦到了国外，便会被人自然地标识出国家和地域。所以国人的形像总是很容易被那一部份低素质的人所“代表”。

 

[如花]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

如果我是加拿 大旅行社，凡是中国游客一律不接，你以为你中国人有钱大晒呀。，告诉他们，加拿大游不单要有钱才游，而且是贵族的才可以游，像英国王菲之类的

 

[川菜厨子]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

有个好奇，从什么时候开始说“顾客就是上帝”？ 这边也没这个说法呀。问题并不那么简单，这边华人的旅行社服务不好是事实，但原因之一也许跟这行收入低有关吧，蒙特利尔的中国人旅行社哪个不是在打价格战，比老外的旅行社便宜很多，你付出很低的费用能期望有多好的服务，就跟去ZELLERS,WALMART买MADE IN CHINA的东西还骂东西不如LA BAIE的好一样，有失厚道。从前出国的人都觉得自己是孙子，现在祖国钱大了，包包里的钱也多了，有些人出来的感觉就不只是“上帝”，而是“皇帝”了，自然做什么都不能让这里的同胞和洋人小瞧自己。其实跟在国内餐馆用餐的时候呵斥小服务员是一个心态。

 

[sabre]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

有个好奇，从什么时候开始说“顾客就是上帝”？ 这边也没这个说法呀。

翻译成加拿大文是， 顾客都是对的，
这个说法很值得体会， 做服务行业， 这句话的价值很大，

论坛， 讲真理， 饭馆旅馆， 没功夫讲真理， 承认顾客是对的， 未必你就错了， 他来消费， 除了消费水和吃的， 还要消费一点关怀和关切， 希望能有一点上帝的感觉，可能的情况下， 还是满足人家这点要求的好，

顾客， 不能按阿庆嫂的定义， 来的都是客， 你得适当的选择一下， 所以， 有的客咱们不接， 接了的， 都是上帝，

 

[vickyzyd]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

承认顾客是对的， 未必你就错了， 他来消费， 除了消费水和吃的， 还要消费一点关怀和关切， ，

 

[qutty]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

顾客都是对的，但是不代表这边的导游就应该满足顾客的所有要求。只要顾客的要求是在合理范围内，导游都会去满足的，也愿意帮忙，因为都知道各位出国一趟也不容易。但是问题是有些国人总会有一些问题，可以说是我们的成长习惯使然，例如贪小便宜，觉得花了钱就是大爷一类的。

 

[sabre]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

顾客都是对的，但是不代表这边的导游就应该满足顾客的所有要求。只要顾客的要求是在合理范围内，导游都会去满足的，也愿意帮忙，因为都知道各位出国一趟也不容易。但是问题是有些国人总会有一些问题，可以说是我们的成长习惯使然，例如贪小便宜，觉得花了钱就是大爷一类的。

合理不合理的界定， 是看在钱的份上，
顾客， 有的时候你要哄哄他， 跟小孩一样，
哄好了， 钱就会来的，
他不给小费， 你可以哄她去给回扣的地方，

 

[qutty]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

正如你参加本地的bus tour一样，小费都是强制要收的。所以不能不给的，无论如何一定要收，况且，这些都是白纸黑字写在他们的注意事项里面的，他们既然来了，就是同意交，因此就不该抵赖。

另外所谓回扣，如果你了解这里的旅游市场，你就会知道，在加拿大这，不是那么好拿的，基本等于没有。

 

[jeffster]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

广东人，福建人,本来就素质很低下的拉......

 

[夏日睡莲]

回复: [评论]自助餐馆吃到吐：中国来北美游客暴露自身素质问题

游客素质是一回事，旅行社问题是另一回事，不要混为一谈。比如不排队随地吐痰是素质；而从温哥华飞到蒙特利尔没东西吃飞机还误点，难道还不许人家生气？还要摆出笑脸来讨导游的欢心吗？
国内来的游客确实有自卑而过亢的反应，但是国外这帮导游自我感觉良好，看不起国人的态度也起了很大的推波助澜的作用。比如加拿大国内航班不提供饮食，这种事国人怎么会知道？作为旅行社最好事先能提醒一下，让游客有个准备才对。不要游客一抱怨就一副“加拿大就是这样的惯例，你国内来的不懂”这样的态度，让人烦。

说得不好听一点，现在加拿大华人导游做的也就是国内游客的生意，本地华人大部分都自助游，根本不用交钱给旅行社，做着人家生意还怨三怨四，有点专业精神好不好。

说的有理。自己人对自己人可以提意见，可以恨铁不成钢，不可以成天把没素质挂在嘴上。

去过太多地方，什么样的待遇都遇到过，人家对咱们一路照顾有加，即使饭菜不是那么高档，住得不是那么豪华，但是相对自己掏的价钱，也不好意思发火。

有时候吃得，那真是给猪吃的。曾经有个同事就要求一盘炒鸡蛋都没有满足，满桌子的饭看着很多，没有能下咽的。说实在，这就是我去过最美的地方-桂林的遭遇，这时候你能不骂人？说这饭是给猪吃的那还怎么了？

能来加拿大的，基本都是在国内都走过四方的人，北美是最后开放的。所以如果人家真骂人了，就应该调整价格，或者适当提高饭菜质量。顾客不满意最终伤害的是业内人士。

上论坛来抱怨顾客不对的，基本服务态度也不怎么端正。应该自身找原因。

蒙特利尔经济本来就不怎么样，如果这有限的华人市场，服务做好了，至少餐饮业，旅游业从业人士收入会更好。服务业弹性相当大。端盘子，当导游如果收入提高，也是高尚的职业。没有理由被瞧不起，大家也不用在论坛上臭摆人家那些上饭店打工的。