讨厌的ROGERS~!

[imready]

回复: 讨厌的ROGERS~!

刚买了ROGERS的IPHONE的套餐

 

[zhenzhaoji]

回复: 讨厌的ROGERS~!

我也是刚登陆时被roges骗到，又贵又霸道。
都说中国电信黑，可跟roges比，中国电信真算是天使了。真不知道roges这种滥公司怎么混下来的。
希望大家推荐一些好点的公司，好转一下服务。
谢谢啦

 

[lucy001]

回复: 讨厌的ROGERS~!

不要脸的ROGERS，这些人野蛮又无礼。我上次也是被多收了很多钱，打了电话去，他们坚持说他们没错，说我就是欠他们那么多钱，就是要收这么多钱，还挂我电话。真是岂有此礼。后来发现是他们的系统多算了钱。我现在坚决不用ROGERS。他的INTERNET一段时间经常DEAD，打电话去说是我MODEM的问题，而这个MODEM只用了一天的新的。后来用了他们的MODEM，没有借口了，就胡混。我看他们的离倒毕不远了。远离ROGERS，远离毒品。

 

[poe]

回复: 讨厌的ROGERS~!

不要脸的ROGERS，这些人野蛮又无礼。我上次也是被多收了很多钱，打了电话去，他们坚持说他们没错，说我就是欠他们那么多钱，就是要收这么多钱，还挂我电话。真是岂有此礼。后来发现是他们的系统多算了钱。我现在坚决不用ROGERS。他的INTERNET一段时间经常DEAD，打电话去说是我MODEM的问题，而这个MODEM只用了一天的新的。后来用了他们的MODEM，没有借口了，就胡混。我看他们的离倒毕不远了。远离ROGERS，远离毒品。

后来ROGERS承认多收了你的钱是怎么退回给你的呢？
我一开始跟ROGERS联系，他们就承认是他们系统出错，并一开始就爽快答应退钱。可是这钱退的也太没有道理了~扣的我信用卡的钱，我要还现金给信用卡公司。而ROGERS不退我现金，只把多收的钱退到他们自己账户，之后的每个月从账户里扣费，直到我消费完账户里的钱。他们的错，竟然还要我继续承担后果，弄得他们跟大爷一样，一点错都没！

 

[poe]

回复: 讨厌的ROGERS~!

怎么投诉客服？

问题是，咱没有理由去投诉客服呀~！接触下来的几个客服态度都很好，没有挂我电话，说话礼貌。要是说客服蛮横骂人，那肯定去投诉了~现在的客服都被训练有素了！

 

[poe]

回复: 讨厌的ROGERS~!

只要到了RETENTION DEPARTMENT，一口咬定要马上取消就可以了，这个RETENTION DEPARTMENT就是最后一关。

诶~问题是，咱也不是真心想取消所有服务。毕竟这来来回回也麻烦~

 

[poe]

回复: 讨厌的ROGERS~!

Rogers 就这德性，钱可以追回，打中文电话：1-800-828-9828
我的钱就是几次追回的。

我也想追回来~可是现在普通的客服是办不了了。咱要去“商务部门”努力试试了~因为我的ROGERS手机计划是我们公司集体跟ROGERS办的，所以属于商务部门的。星期一等我最新进展吧~！

 

[arm]

回复: 讨厌的ROGERS~!

我家手机跟IPAD2用的是ROGERS的服务，每个月的手机通话+3G的费用大概是60刀。昨天查VISA账单，发现ROGERS在5月竟然收了我505刀的费用。于是昨天跟RGGERS的客服联系，得到的答复是他们的数据出问题，会把多扣的钱还给我。今天登录ROGERS的账户，发现他们退了355刀到我的ROGERS账户里面。这个钱是不能取出来的，意味着这355刀会一直在他们ROGERS的账户，之后每个月的手机账单直接从ROGERS的账户里扣。直到账户里的钱扣为为止！
这里就存在两个问题了~
一：505-60=445，ROGERS应该退我445刀
二：这钱应该直接退回我的信用卡里，而不是他们ROGERS自己的账户，然后任由他们来操作。既然是ROGERS的错误，就不该由我继续承担。虽然说扣个几个月的账单这钱会抵消掉，那我为什么要提前去支付这笔费用呢！
于是今天又一次给ROGERS的客服联系，先是普通客服，经过一段长时间的解释后我知道：问题1，退我的355刀是减掉了5月跟6月的账单（PS:一般6月的账单会在7月2号左右才进入我的信用卡账单中）。这个倒无所谓啦，反正6月的账单也马上要支付，只是提前了1个月而已，反正ROGERS真会精的。问题2，转去管账的部门继续沟通退钱的问题。
再于是乎，又是一轮等待转去了管账的部门，又是一轮重新的解释。最后得到管账部门的客服坚决的回答，这钱多扣就是多扣了，只能退回他们RPGERS的账户，不能退回到我的信用卡中。最多给我的手机免费升级到无限接听电话挽回我的损失（又PS：无限接听对我一点用没有，我一个月没几个电话）。最后我无奈的问到：如果我取消所有ROGERS的服务，那账户里钱能退回吗？客服答曰：可以退的，只是我会有更多麻烦的手续。咱不就为争这口气么~无奈，只好跟客服说：那咱取消所有ROGERS的服务吧！这个管账部门的客服说：那就把我转到客户取消部门去。于是我又是新的一轮电话等待~在那优美的电话铃声中等待了约10分钟，还是这个管账部门的客服接听，给了我一长串的帐号，让我星期一打去“商务部门”解决（又又PS：咱的手机+3G计划是我工作的公司给员工的福利，据说比外面的优惠）。
行吧~到这了，咱也算弄明白~这亏咱是吃定了！不管怎么样，星期一还是要打电话到更高级的“商务部门”把这个问题给弄清楚！
码这么多字也够累的~在这也是给大伙提个醒，账单要详对哦~吃亏了咱不怕，就是不能憋着不说呀！最后抱怨一句~ROGERS我讨厌你！
对了~最后的最后，大家有遇到类似的情况吗？都是怎么解决的呢？

这是他们惯用的手法，在合法外衣下的偷盗行为。

 

[alberto]

回复: 讨厌的ROGERS~!

我也觉得ROGERS灰常灰常的不要脸~貌似客服都被训练有素了，面对咱的提问都能有多种应变！当中还有我两个精彩的对话，一：要是你们多收了其他客服好几千刀的费用，你们也不退吗？会怎么处理呢？客服：嗯……之后就是沉默！二：我要取消所有ROGERS的服务。客服：那就转去客服取消部门吧！于是长达10分的电话等待后，还是同一个客服。咱又不经阴暗的联想：这客服是不是故意让我等待的，就是看我会不会妥协了自己挂了电话，丫根本不想给我转去什么“客户取消部门”！


请问，不直接用信用卡付款，还有其他什么方便安全的办法吗？

每次看到账单再信用卡付款。不使用自动扣款。

 

[leitian]

回复: 讨厌的ROGERS~!

麻烦详解CRTC？
ROGERS有我的信用卡信息，每个月的电话账单自动划到信用卡里，然后到月底我再用银行卡支付我的信用卡消费。今天也曾威胁ROGERS，不给我退回信用卡里，那我就打电话到我的信用卡公司，说这笔帐我是被欺骗的。貌似别人ROGERS根本不怕呢！

CRTC是Canadian Radio-television Telecommunications Commission，和总管电信公司的，很多问题，投诉到他们那边比较容易解决。不要威胁Rogers，你打电话到Rogers，询问账单是不是有问题，结束后，要求reference number。打电话到信用卡公司，停止支付。然后再打电话说，让他们adjust账单，到正常情况，然后你再支付。此外，要求信用卡公司给你邮递新卡，换号码。

 

[yourkeeper]

回复: 讨厌的ROGERS~!

我从来到这里，接触的朋友都提醒我千万别用Rogers的服务。众口一词就是乱收费，账单混乱，当然最后能要回来，但费不少口舌。还有就是不要搞autopay，账单一定要确认无误然后再手工pay，否则给出去的钱要回来话大功夫。
所以我选择了fido，谁知道一样被隐藏收费了，后来知道，fido是Rogers的子品牌。唉，无奈了。

 

[leitian]

回复: 讨厌的ROGERS~!

我从来到这里，接触的朋友都提醒我千万别用Rogers的服务。众口一词就是乱收费，账单混乱，当然最后能要回来，但费不少口舌。还有就是不要搞autopay，账单一定要确认无误然后再手工pay，否则给出去的钱要回来话大功夫。
所以我选择了fido，谁知道一样被隐藏收费了，后来知道，fido是Rogers的子品牌。唉，无奈了。

哈哈，这里只有3大，其他都是子品牌
除了windmobile和mobilicity

 

[poe]

回复: 讨厌的ROGERS~!

CRTC是Canadian Radio-television Telecommunications Commission，和总管电信公司的，很多问题，投诉到他们那边比较容易解决。不要威胁Rogers，你打电话到Rogers，询问账单是不是有问题，结束后，要求reference number。打电话到信用卡公司，停止支付。然后再打电话说，让他们adjust账单，到正常情况，然后你再支付。此外，要求信用卡公司给你邮递新卡，换号码。

我被多收钱了，ROGERS的错，竟然还会给我带来这么多麻烦~什么世道呀！

 

[leitian]

回复: 讨厌的ROGERS~!

这就是所谓店大欺客

 

[carboy]

回复: 讨厌的ROGERS~!

rogers 经常给我六百块的账单，最混蛋的公司

 

[leitian]

回复: 讨厌的ROGERS~!

rogers 经常给我六百块的账单，最混蛋的公司

如果确实是这样，建议，换套餐
或者换其他公司，FIDO 35元的套餐 加data plan 应该够用了，
而且只要你的合约超过1年可以去询问转到fido你的ecf降低到100加币

 

[poe]

回复: 讨厌的ROGERS~!

rogers 经常给我六百块的账单，最混蛋的公司

不过我们用ROGERS还是第一次账单出错，只是没想到的是，他们出错了，还要我来承担，最后弄的他们没有任何损失，还得利了。我就被他们明白无辜的绑架消费300多刀！

如果确实是这样，建议，换套餐
或者换其他公司，FIDO 35元的套餐 加data plan 应该够用了，
而且只要你的合约超过1年可以去询问转到fido你的ecf降低到100加币

我另一台手机计划是FIDO的，每个月的通话+3G也差不多60刀~9月就到期了，到时候还不知道换到哪家去呢！

 

[Lilia_Van]

回复: 讨厌的ROGERS~!

上次因为莫名其妙被设置了信用卡预付款，其实卡压根就是错的，不知道咋被设置的，我之前一直是手动付款，因为有个月忘记手动付款就开始用信用卡自动扣款扣钱！！！结果我那个卡是错的，居然因为扣不到钱罚我25刀！！！打电话几次要求免掉这个罚金都早拒绝，态度还特别差！！！之前还有一次因为收到莫名其妙的垃圾短信还收了我几十块，真是笑话，人家垃圾网站不知道从哪搞到我的手机号给我发短信，凭什么rogers就可以代收费？愤怒！！后来打了好几次客服才免掉这个钱。rogers和骗子公司根本就是蛇鼠一窝！
我手机还有一年到期，如果不是因为签了合约我早就踢掉他们了。客服态度超级差，还贵，还无礼！！！愤怒，这辈子打死我也不用rogers！！

 

[zhenzhaoji]

回复: 讨厌的ROGERS~!

我很奇怪，这个烂公司口碑如此差劲。它到底是怎么生存下来的？难道是老外们都不在乎？？

 

[poe]

回复: 讨厌的ROGERS~!

我很奇怪，这个烂公司口碑如此差劲。它到底是怎么生存下来的？难道是老外们都不在乎？？

我家男人的态度是ROGERS能承认是他们的系统出错，并把钱退回ROGERS账户里就不错了，反正之后每个月也要用手机的费，就当提前交了。可咱不干呀~凭啥他们自己错了，还要我来买单！或许更多的朋友吃亏后也是抱着“不想找麻烦，算了吧！”的态度吧？！