Shaw Cable的那点事－混在男人中的小女人

[chris_cc]

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Shaw以前在customer care这块吃了点苦头，现在已经是把这件事情特别是call center作为一个战略目标来抓了。为此还专门设立了一个CCO的头衔，地位高于普通的VP。效果有待时间检验，但诚意是明显的。


另外，Shaw对于callcenter有个原则，就是绝不外包。这是与其它类似大型企业相反的，开支也会更高。但shaw的出发点是，我们是本地企业，就应该把工作机会留在本地。这个事情还是蛮令人钦佩的。

 

[水晶猫]

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没有后台的技术男吗？

你是在技术男之中吗？

来加拿大几年了？

后台技术男，就是call center的技术男。针对中国客户，有讲中文的员工。

我不是混技术的，但我可以将来申请，如果感兴趣愿意学。：）

无论你来加拿大几年，最关键，大公司，你要块敲门石。包括我先生的公司刚招的人，都是敲门石传来的。敲门石过硬，技术男压根不要读书，考证书，实地培训即可。Shaw是关注people的公司。

 

[螃蟹]

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质疑："Shaw是关注people的公司" ？
。。。
SHAW前两年大裁员，多少员工落泪，突然临时通知，很多工作了很多年的老员工突然被开，多少人愤然质疑这句话，说一套做题套
据说，SHAW 是不允许有工会的。。。

而根据劳工法，工人有选举工会的权利，只要工人提交申请到达一个比例， 就可以成立工会。

但是据说SHAW， 另辟蹊跷，“不能反对，但是，只要一个分部要成立工会，SHAW 就关那个分部”

 

[伟丰装修]

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占个位置继续等故事。

 

[chris_cc]

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质疑："Shaw是关注people的公司" ？
。。。
SHAW前两年大裁员，多少员工落泪，突然临时通知，很多工作了很多年的老员工突然被开，多少人愤然质疑这句话，说一套做题套
据说，SHAW 是不允许有工会的。。。

而根据劳工法，工人有选举工会的权利，只要工人提交申请到达一个比例， 就可以成立工会。

但是据说SHAW， 另辟蹊跷，“不能反对，但是，只要一个分部要成立工会，SHAW 就关那个分部”

Shaw两年前那轮裁员确实力度不小。但同时走人的也包括了当时的CEO和一堆VP。说实话，作为战略调整的代价，和RBC把IT服务外包给印度外劳，石油公司把孕妇laid off等行为相比，SHAW做到这种程度对于资本家来说已经算不错了。


另外，SHAW是有工会的。视各省的立法程度而定。

 

[水晶猫]

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质疑："Shaw是关注people的公司" ？
。。。
SHAW前两年大裁员，多少员工落泪，突然临时通知，很多工作了很多年的老员工突然被开，多少人愤然质疑这句话，说一套做题套
据说，SHAW 是不允许有工会的。。。

而根据劳工法，工人有选举工会的权利，只要工人提交申请到达一个比例， 就可以成立工会。

但是据说SHAW， 另辟蹊跷，“不能反对，但是，只要一个分部要成立工会，SHAW 就关那个分部”

哎～～

 

[水晶猫]

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让大家久等了，好不容易爬上来了。再来说说，我们的技术男吧。

《外貌平庸》好心男
随着技术人员－problem shooting，外出。他们这群人，舒适舒适，悠哉悠哉，不受任务的压力，没有时间紧迫感。

带我外出的是，MR.好白人。他是个好人，但好人往往没有什么映像，所以只能统称为心好男人。

没有出色的外表，看上去还顺眼，人特别温柔～～人真好，很Nice，一路上聊天，说啥是啥，没有脾气。最主要的是，他贴心，照顾人，愿意帮人。

今年37岁，在Shaw做了4年多，做过安装工，现改做trouble shooting，因为这份工安逸。住在北温，买了二房condo，现单身，工作稳定。Available 的大家注意啦，这里有征婚的启示。哈哈。

他人特别特别好。我们外出，去了一个菲律宾家。我的天呀，一进门，什么味道，臭咸鱼味，外加酸味，象注入毒素一样，立马反胃，眼汪汪的看着他。

我蹲在角落，屏住呼吸，试图忘记这讨厌的味道。他特别懂我的意思，问我怎么后，当然是悄悄话，三下两下，干完了活，这是今天速度最快的一个，让我飞奔逃离了，可怕的境遇。赞一个！

当他快接近下班时，接到办公室调度的电话，鼓起勇气，接了电话。哇卡，这是让他去救急。估计他不接，也知道个大概。

这个救急，让他耽误了20分中的下班时间。他嘴里嘟嚷着，但也及时联系各个相关人员，大力开车至客户，干活速度很快，也没有怨言。Unionize的队伍中，有他这样的技术工，真是客户的福气。

最可赞的是，他对我说了，如果以后我的客户，有技术问题搞不定，可以随时找他，他替我搞定。哇～～再赞一个！

所以，好心男，给我第一印象不深，但随着接触的时间长了，给我一次又一次的感动。看来，萝卜干，是越嚼越有味。但很可惜，我心仪的帅哥。好心男，注定逃不过是平凡男。：）

 

[ppahce]

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后台技术男，就是call center的技术男。针对中国客户，有讲中文的员工。

我不是混技术的，但我可以将来申请，如果感兴趣愿意学。：）

无论你来加拿大几年，最关键，大公司，你要块敲门石。包括我先生的公司刚招的人，都是敲门石传来的。敲门石过硬，技术男压根不要读书，考证书，实地培训即可。Shaw是关注people的公司。

我理解楼上说的技术男，是指IT男吧，光考证书\实地培训肯定是做不来的。

Call center用的是啥技术？

 

[水晶猫]

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我理解楼上说的技术男，是指IT男吧，光考证书\实地培训肯定是做不来的。

Call center用的是啥技术？

不是IT男，call center是技术男。就是客户有技术问题，打电话，给客服，然后客户会把维修的电话，转给技术支持部门，解决。

很多东西，Shaw都会培训，所以只要基本知识即可。

关于Call center使用的程序开发软件，如何开发，是否外包，这个不详了。哈哈。

 

[ppahce]

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不是IT男，call center是技术男。就是客户有技术问题，打电话，给客服，然后客户会把维修的电话，转给技术支持部门，解决。

很多东西，Shaw都会培训，所以只要基本知识即可。

Shaw肯定有IT男，只是你没机会接触到

不错不错，继续继续

 

[水晶猫]

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Shaw肯定有IT男，只是你没机会接触到

不错不错，继续继续

同意，肯定有IT男，因为我们电脑有问题，都是他们解决的。他们是秘密队伍，还没有接触到。：）

关于Shaw更多的工作机会，大家可以上Shaw网站上查询，记住一定要有敲门砖，因为Shaw员工众多，一定要有相关的金色的敲门砖。：）

 

[钢琴超市]

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后台技术男，就是call center的技术男。针对中国客户，有讲中文的员工。

我不是混技术的，但我可以将来申请，如果感兴趣愿意学。：）

无论你来加拿大几年，最关键，大公司，你要块敲门石。包括我先生的公司刚招的人，都是敲门石传来的。敲门石过硬，技术男压根不要读书，考证书，实地培训即可。Shaw是关注people的公司。

就是传说中的人脉。

 

[Rachel2013]

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looks like lz is overexited about the new job...it's nice to share your experience but i personally don't like it to be discussed in public, especially your new company's internal policies and personnel stuff. btw, what do you mean by 金色的敲门砖?

 

[梦想中的田园生活]

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想转shaw，给个悄悄话啥的呗，呵呵

 

[水晶猫]

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looks like lz is overexited about the new job...it's nice to share your experience but i personally don't like it to be discussed in public, especially your new company's internal policies and personnel stuff. btw, what do you mean by 金色的敲门砖?

haha, i dont discuss company internal policies and personnel stuff here. The information here (departments, job descriptions) is all open to the public released by Shaw, which can find it easily in Shaw career.

What I try to do is to encourage Chinese, especially new immigrants, the way to find a job.

I made comments on my own experience with people who im with everyday and never use their real names.

So, i am writing a novel about my experience and sharing with people. Hope everyone enjoys it, meanwhile liking Shaw Cable/Service!

 

[POSTMARK]

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后台技术男，就是call center的技术男。针对中国客户，有讲中文的员工。

我不是混技术的，但我可以将来申请，如果感兴趣愿意学。：）

无论你来加拿大几年，最关键，大公司，你要块敲门石。包括我先生的公司刚招的人，都是敲门石传来的。敲门石过硬，技术男压根不要读书，考证书，实地培训即可。Shaw是关注people的公司。

敲门石是什么意思？是内部推荐人吗？

 

[水晶猫]

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就是传说中的人脉。

敲门石是什么意思？是内部推荐人吗？

记得在读书的时候，有一门《如何找工作》，老师说道，温哥华，找工作，说来容易，其实不然。但如果social cycle大了话，他人公司找人，会第一时间知道，当然也容易让你的简历给到负责人。这就是为什么Linkedin可以在北美这么火。：）

也就是为什么很多公司，哪怕是打工的工作，都是一个介绍一个，更容易得到机会。

 

[neem]

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记得在读书的时候，有一门《如何找工作》，老师说道，温哥华，找工作，说来容易，其实不然。但如果social cycle大了话，他人公司找人，会第一时间知道，当然也容易让你的简历给到负责人。这就是为什么Linkedin可以在北美这么火。：）

也就是为什么很多公司，哪怕是打工的工作，都是一个介绍一个，更容易得到机会。

主要靠“敲门石”，熟人介绍才能进入的公司不能算是现代的公司， 难怪SHAW 的业绩不佳， 股价长期停滞。。。

 

[水晶猫]

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《勇敢的自己》
混在男人中间，一点也不好受。自己要和男人一样，承受着压力。把女人当男人，哎，有时想想，为啥我要自己难为自己？！

真的很累。在鳄鱼争夺中，弱小的我，成了无辜的败者。今天无辜被人抢走了客户，很气愤，很无奈，但挑起了我的，斗志！为啥女人，不能赢过男人？！

所以呀，女性同胞们，家庭主妇们，望多多支持我呀～～


注：Shaw目前更新了内部推广价格，如果大家对Telus的服务感冒的话，可以多多关注Shaw Cable

 

[水晶猫]

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收到有些朋友的询问，问我读了什么书，才能找到这份工作。

其实，关键在于金色的敲门砖。当然找个好大学，读书，也是辅助的，起码让金色的敲门砖愿意，帮你传声。

感谢所有帮助过我的朋友。如果大家觉得，找工作不顺利拉，不妨多关注社交圈。多来来家园网，认识更多的好心的朋友。：）