在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.（27日更新）

[xinfeiyang]

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支持楼主维权，并非我们的错，却要我们承担后果，Hd会给一个折衷方案。

 

[SNOWBEAR999]

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俺嚼着应该量化HD能接受的底线。
如果重装，HD要付安装费用。厂家要提供新产品。按产品出厂价站生意额的1/3算，厂家要损失700刀。
加上HD可能会给予厂家的惩罚，以及HD声誉受损，他们两家联合起来解决问题，最起码应该赔付一半价值吧。搞的好，全免也有可能的。

 

[vivitxy]

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期待楼主更新

 

[专业木地板]

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你要求更换他们会给你换的，估计是订货过程出现差错。整个过程环节很多，最大可能性是order错了。别着急，只是有些折腾。鬼子干活有时马虎

 

[福至心灵]

回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.（27日更

9月4日将家里的地毯样子交给HD的客服西人大妈后，大妈将东西寄往地毯厂家。今天（9月27日是三个星期多了）收到大妈回电，告诉我有好消息。厂家承认产品错了，用的不是质量为35OZ的地毯。答应重装地毯。并负责搬家具。说实话，这对我并非好消息，因为现在家里LD刚回中国，年底才回来。家里楼上东西满满的，三个壁橱门都是新安装的滑道门，我一个人没办法拆卸家具及收拾打包搬家，再加上孩子还有上学，哪有时间折腾。定了下星期一二去Homedepot与西人大妈面谈适合的解决方案。
如果不换地毯，就要忍受薄地毯脚感差的缺陷。而且将来卖房时，地毯的缺陷也影响未来买家的选择。真是两难的选择！

 

[sallyf]

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9月4日将家里的地毯样子交给HD的客服西人大妈后，大妈将东西寄往地毯厂家。今天（9月27日是三个星期多了）收到大妈回电，告诉我有好消息。厂家承认产品错了，用的不是质量为35OZ的地毯。答应重装地毯。并负责搬家具。说实话，这对我并非好消息，因为现在家里LD刚回中国，年底才回来。家里楼上东西满满的，三个壁橱门都是新安装的滑道门，我一个人没办法拆卸家具及收拾打包搬家，再加上孩子还有上学，哪有时间折腾。定了下星期一二去Homedepot与西人大妈面谈适合的解决方案。
如果不换地毯，就要忍受薄地毯脚感差的缺陷。而且将来卖房时，地毯的缺陷也影响未来买家的选择。真是两难的选择！

楼主，请问你的case如何了？请问你是哪个城市的店遇到的啊？不知道这个是否货不对版，不知道是否新装的原因。HD倒是挺积极的，马上跟进。态度挺好。

 

[ZIGZAG]

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