登陆定居 咨询：关于我在BMO银行的账户与存款消失问题

[长缨在握]

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把支票给银行时，没有回执的吧？
他们承认是一张存入支票，是因为能看到支出原因，也可以找到那张支票，柜台人员操作错了，但他们认为他存了钱，也扣了钱，因为我同时存了现金，没法证明我拿了多少现金存。

怎么会没法知道？就算是收银自己搞混了，银行还有监控录像。

 

[teneur]

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看到大客户这个词，我就笑了

这事我觉得不怨银行，直觉

LZ事情讲的不清不楚，而且感觉是新移民，还没融入加拿大的社会

这事情叙述的有硬伤，58L说的很清楚了。

 

[我心悠悠然]

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为什么一直纠结自己是大客户的身份？所有的branch都可以去的，换个branch问问就早知道了。都三年多了，楼主自己不上心。

严重抵触银行职员说你是大客户，有事最好只和她联系等言语，如果你真啥事都只找她，她黑你不奇怪。还可以打电话查余额，有中文服务。开户余额不可能为零，这样每个月要扣月费，但账号余额为零怎么扣，所以开户时就考虑不会让你欠银行钱。遇到这种事除了钱的问题外，对楼主是一种侮辱。

 

[johnc]

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衷心感谢所有关心和帮助我的人。祝你们好人一生平安。
因为我身体不适，不能及时一一回复 ，请大家原谅。
我在国内从未遇到过此类事。来到加拿大后，接触到的许多人都说这里是法制社会，是讲诚信的。
登陆后听说过也遇到过不好的人和事，但是我的银行账户都消失了这件事太离谱了。

我的银行卡柜台说显示不出来，才知道账户没了。
我联系石某，每次都是话都没说完就说我的账户没任何问题。
我说我有个人账户，石某说我从未办过。
我对我的联名账户有疑问，石某永远说没有任何问题。
银行客服人员也提醒我注意联名账户的支出情况，要一笔一笔查。
我们的消费方式较简单，基本是取些现金日用，除了房贷，保险外没有银行转账。
基本不刷卡消费。
如果我是普通客户，我有疑问可以到柜台查，而我属于所谓的大客户，账户有问题就让我联系石某。
我怎么找，怎么查最后都要绕回到石某这里来，我还就离不开她了。很无奈。
关于我的独立账户我一直认为石某记忘了，还不停的给她回忆当时的情况，她永远是不回应，只听不说。
我确实没有开通过网银，我的英文和电脑程度有限。人也有些大大咧咧，但绝不是钱多不在乎。我可在乎钱了，因为谁的钱也不是大风刮来的，都是辛辛苦苦挣来的。

LZ啊，你写了这么一堆，对于解决你的问题，没有一句话是有用的。翻来覆去就一个意思，石某的诚信有问题。如果你就是这么同银行打电话交涉的，难怪人家叫你别再打了。这一切都是你的一面之词，你诅咒发誓你的话是真的也没人能帮得了你。还是那句话，拿出证据来。

同石某的开户过程你已经说了不止一遍了，但是你从头到尾都没回答一个最关键的问题，你手里的证据是什么！

 

[苍狼]

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同情楼主的遭遇，但事情要解决好，还得讲究“有理，有据”，把你当时开户的资料拿出来，根据帐号一笔一笔对清楚。09年开户的资料，电脑还是有保存的，最好不要超过7年，因为银行有义务保留7年内的资料。

希望事情能早日解决！

 

[gjw8060]

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1、证据
2、证据
3、证据

 

[wuwei523]

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楼主是BMO harrisprivatebanking的客户？

是

 

[wuwei523]

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同情楼主的遭遇，但事情要解决好，还得讲究“有理，有据”，把你当时开户的资料拿出来，根据帐号一笔一笔对清楚。09年开户的资料，电脑还是有保存的，最好不要超过7年，因为银行有义务保留7年内的资料。

希望事情能早日解决！

谢谢您的关注。也感激论坛上大家的帮助，明白了许多。我非常感恩。

 

[cindy512]

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看了半天觉得楼主你有点绕，世界各地的银行运作都是大同小异，即便你是大客户。
LZ，问题的关键是你当时开户的时候，一定会有原始凭证文件对吧？上面应该有你所开账户的所有信息，那么文件上面所列金额和你当时所存的金额是否相符，如果存入金额是对的，那这笔钱去向不可能查不出来的，要求银行出具从开户日起的所有Statement，一笔一笔的查，这个查账的过程，你完全可以抛开石某去任何一家BMO进行。钱存到银行没了，要找银行要钱，而不是让经手人回忆当时开户的情景，那没有一点帮助。还有开通online banking随时随地自己管理自己的账户。

祝你好运！

 

[没有浮云了]

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非常理解LZ,语言不灵，看一大堆英文文件一定不容易，至于各种单据，初来乍到，有时英语的单据，收集不好也是可以理解。

这里是有一些人专坑新移民，特别是年纪大的，语言不好的投移，上面还有不少帖子看笑话，讽刺LZ, 真不知他们不懂英文的父母来了遇到问题是不是也讽刺。

楼主不要急躁，冤有头债有主，保留好每个证据，每次谈话录音，可以通过直接报案被银行盗窃，或者请律师交涉。

找一个可信的懂英文的朋友，帮你整理一下文件，分析一下已有证据和缺失的单据。不要找那个石某了，也不要让同行的其他人去帮忙（没人愿意为同事擦屁股），直接把石某告了，他会为此付出一生代价。

希望能帮到楼主，痛恨那些乘火打劫的同胞，要让他们为欺诈付出毕生代价。楼主有问题尽管问，我们大家帮助你！

 

[没有浮云了]

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LZ每月也应该收到银行的对账单，核对一下是不是一开始就没有这笔钱。总之保留好所有银行的各种文件，单据。请懂英文的人帮你滤一下，不会有大问题，一定找的到，希望是误会，否者就是犯罪。

 

[AMY LU]

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看了半天，原来楼主是BMO HARRIS BANKING的，那跟BMO银行还不一样。HARRIS的分行都在美国，加拿大应该没有分行，但可以打电话。

 

[我心悠悠然]

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估计是没有证据了，开户的时候直接把钱交给经理可能压根没有帮忙存，或是存后取消。楼主不在柜台存钱，没有其他人经手，什么都是她一个人操作，而且经理的权限很大，你要取消什么的找TELLER，她得请经理把什么一刷就完全取消。如果经前台存钱，任何人作弊不了。不乐观地说句，很大可能拿不回来，把钱交给权限大的人存就是个错。只有请律师一条路，还有请对律师。

 

[我心悠悠然]

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LZ每月也应该收到银行的对账单，核对一下是不是一开始就没有这笔钱。总之保留好所有银行的各种文件，单据。请懂英文的人帮你滤一下，不会有大问题，一定找的到，希望是误会，否者就是犯罪。

打这主意就不会寄对账单，可以在账户设置。
每家银行每个人做事都不一样，唐人街那家银行的华人职员做事程序手续反而让人很放心。

 

[wuwei523]

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LZ啊，你写了这么一堆，对于解决你的问题，没有一句话是有用的。翻来覆去就一个意思，石某的诚信有问题。如果你就是这么同银行打电话交涉的，难怪人家叫你别再打了。这一切都是你的一面之词，你诅咒发誓你的话是真的也没人能帮得了你。还是那句话，拿出证据来。

同石某的开户过程你已经说了不止一遍了，但是你从头到尾都没回答一个最关键的问题，你手里的证据是什么！

您是石某本人吧？
我只是尽量把这件事情的经过写清楚。仁者见仁智者见智，论坛上的很多人都有自己的分析能力。我只能管好自己的一言一行，对自己的行为负责，而不能控制别人的所作所为。
银行电话客服都有录音，有记录。我与客服沟通过很多次是想解决问题而不是为了证明石某的诚信如何。银行客服的绝大多数工作人员都很敬业很耐心，没有他们的工作我的账户还是找不回来。，因为最初我的原始开户资料没找到，石某说我根本没开过户，我找到资料后说有账户但没钱，是个空账户，2009年5月20日开，2011年6月关闭，从始至终无任何交易。还让我把收据交出来，我就不交，论坛上的朋友也提醒我不要把原始收据给任何人。这些情况都是事实。

您说我诅咒发誓我的话就是真的也没人帮得了我。

我只是说为我所说的话负责包括法律责任。
您认为不会有人帮得了我，客服人员在这件事上也很气愤，因为石某最初给客服的回复也是我从没开过个人账户。后来账户又跑出来了谁不觉得可疑？有些客服人员都看开不下去了，安慰我说不要着急生气，再大的企业也难免有害群之马，真的假不了，假的真不了。事实总会水落石出。愿意为我提供自己所能提供的任何帮助。也有人为我提供了不少有用的资料和建议，论坛上的朋友的建议也很有用。就是你们BMO银行内部的人也和我联系说其实很想帮我，与石某只是同事关系，但是石某的职位现在很高。尽管如此，也不会帮她的，帮助她不是和她一样犯错了吗？我知道，现在的石某已经不是5年前的石某了，她现在已经是金融专家了。所以您就认为就是有人想帮我也帮不了我。现在也有律师联系我，我还要多咨询相关案例后再做决定。如果类似的案例赢得多，我可能走法律途径，如果是输的多，那我可能就自认倒霉了，我只能自己长记性，惹不起我躲得起，从此我看到BMO这几个字我就绕着走。

 

[Kartzchen]

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谁让你交原始收据了？你复印一张，扫描一下都可以的呀。有证据才有地方去说理呀。

 

[deepbluehan]

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楼主冷静一下，论坛上就是这样，什么样的声音都有，你爱听或者不爱听。你需要的是帮助和分析，取你自己需要的部分就可以了。

至于BMO，它是加拿大最古老的银行之一，是有百年信誉的。我自己也是这家银行的老客户，也许是幸运，至今为止还没有和他们发生过任何不快的事情，还算是都满意。一般来说，某些个员工的问题，不至于影响到整体，那么大的一个银行，不好的人或事情，怎么说也是会存在的吧，虽然不是大概率的事件，但运气不好也就碰上了。发生过的事，如果有自己当时的疏忽和对规则的不了解等方面的原因，吸取教训，亡羊补牢，以后注意吧。

至于你的这个事情，作为外人，不太清楚事情的整个经过，以及你手头有哪些证据和记录，很难对症给出合理建议。但是找一个正规的律师，熟悉银行操作系统的，有这方面的案例经验，听一下他们的意见，看看该如何处理，应该不失为一个可行的途径。希望你一切顺利。

 

[我心悠悠然]

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谁让你交原始收据了？你复印一张，扫描一下都可以的呀。有证据才有地方去说理呀。

不要再和银行交涉了，不要再拿什么去银行，石某现在最想知道的是楼主手里有什么证据，在这里楼主啥也不要说也不要和银行说，让她猜，和律师说。

 

[lobster]

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看了这个好震惊。。。我也比较大条。。。对数字不敏感。。。曾记得取的和后来兜里剩下的不对。因为差几百且中间自己还买了东西，以为是自己丢了。以后要当心
不过这里弱弱的证明下

我记得非常清楚开户时客户经理是拿的我的现金，而我坐在她屋子里等她回来，她是拿着我的现金离开她的办公屋子到柜台为我办的存款。这就是所谓服务。。！！！！

我相信楼主也是这样。客户经理帮你开好户设定密码什么的。你估计把钱给她去存的。。但她一定给了你凭条。但因为开户时桌面一堆文件的东西，你可能收的时候忽视了或者那个经理就是有意截留了。。。。因为英文又不是很好因为你新来会问很多问题分散了自己的注意力。。。。。

支持楼主继续开帖，广泛征询各方反映意见，既定自己的维权方案

 

[犹豫不定]

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个人账户里面钱从开户开始就从来没有使用过？然后多久发现没有的？发现后处理方式是如何？

“2：我买房向她咨询有关贷款的事，她马上说她帮我们做，不用找别人了。最后是她做的。我第二次买房时她刚生小孩，就指定了一个人帮我们做贷款。”

做过两次银行贷款，那么你与石的友好沟通应该时间是比较长的；在这么长时间内你的银行账户的问题是否已经发现，并进行过沟通吗？

贷款和还款都是通过账户来完成的，在余额变动时候应该会有所体现，应该会发现有问题