父母持普通多次往返探亲签证入境,护照上只有海关的空白章,没有任何手写的信息(没有入境时间和逗留期限),这样的情况能在加拿大住多久?是不是他们过了护照检验后,因为语言问题遗漏了去移民局的过程所致?如果这样的情况,该如何补救?