已翻译

[Pearlwgh]

已经翻译。谢谢各位建议。

 

[最爱萨克斯]

为楼主的遭遇感到难过。祝福早日康复！

 

[JustInCase]

不要想医生投诉，直接投诉到医生协会（不记得确切名字了），应该投诉的是整个诊所，医生负主要责任，至于前台，说实在的，我觉得无所谓如何处罚，作为医生，这种行为是对病人的极度不负责任，应该被严厉处罚，对其他病人也是潜在的危险。

 

[tanghan]

这种中式投诉信没什末用。
请问投诉信目的是什末？（1）fire前台？（2）4月29日手术？（3）向医生索赔？

 

[bpzm]

我也遇到过hk医生前台，态度极端恶劣，开口就是政府免费给你做的，好像她是义工没工资似的。
投诉效果不大，支持曝光

 

[陌路人]

.............

 

[fishyyy]

我也觉得这封信写得很乱，我仔细读了一分钟，仍然没弄清具体情形。
实在说，里面参杂很多不必要的细节陈述和主观色彩的话，都会减弱此信的效力。
这封信说实话更像是为了吵架出气，像楼上说的，这封信车轱辘话没有突出你要达到的目的。
建议把思路好好缕缕，这样不管投诉或者索赔都更容易获得支持。
第一段主要提出诉求。
第二段描述客观情况，支持第一段诉求的合理性。
第三段，写自己将要采取的措施。
就够了。
不需要各种排比反问，不需要扯查电信记录。

 

[孩儿她爹]

从情况说明里看，有几个问题：

1）楼主应该跟li女士一起给前台打电话，这样可以当时就做出决定——换日期还是不换日期。您给li女士打电话（中文）、li女士再给诊所打（英文）、li女士再给您打（中文）、li女士再给诊所打（英文），一个决定至少要给诊所打二次电话，的确对前台的工作有干扰。

2）在li女士替您提出延后手术日期的要求后，诊所认为您意愿放弃原先约定的手术档期似乎也没错，估计因此而把档期给了别人。

 

[bxnd]

具体投诉什么，需要简短有力地说明。

楼主这信里面主观描述过多。比如欺凌、不人道、没有医德这些字眼，如果没有有力的证据支持，是不适宜使用的。

感觉整个过程是双方沟通出了问题。

如果认为对方态度不好或者存在歧视，可摘录对方曾使用的具体字眼语句和列出曾作出的不当行为。

不经核实更改手术日期，拒绝为病人治疗，也可以作为投诉内容。

思路和文字要清楚信才有说服力。

 

[bxnd]

投诉和吵架是不一样的。投诉信是比较正式的文书，不是抒发感情的散文，同意楼上fishyyy的意见，不是靠指责和感叹就能占理。

 

[castro]

这种中式投诉信没什末用。
请问投诉信目的是什末？（1）fire前台？（2）4月29日手术？（3）向医生索赔？

+1

篇幅冗长，不知所云。充满丰富的感情色彩，但缺乏对事情经过的客观描述

关键在于，不知道到底要主张什么

这种投诉信，有人拆没人睬

 

[大温小雯]

加国医疗啊太无语了。我认为到这歩了，那个receptionist已经和医生说了太多你的不是，也没必要和那个诊所论了，你可能也不想或不敢让这个医生手术吧。直接写complain去上一层。一方面赶紧看家庭医生，然后让他送你去另外一个医生那可以加急的。

 

[大温小雯]

有的前台极混蛋，感觉自己比医生都了不起。仗势欺人。这就是医疗体制问题，没办法，他们从政府直接拿钱，无论服务是好是坏。虽然钱大多来自tax payer. 银行前台怎么不会这样？这样一个complain就能让他丢job.没辙。

 

[超邪气]

楼主的投诉信个人主观描写太多，需要减少感情部分，增加具体的过程已经申明想要的结果。。。。。。。
在这边，如果医生觉得病人确实对自己或所在的诊所造成了骚扰，他们是完全有权拒绝再继续为你诊治的，这是双向的，这边病人可以拒绝医生，医生也可以拒绝病人。。。。。。。

 

[fishyyy]

我想再说说前台。我认为诊所前台的性格是医生素质的直接反映。医院的另说。

医生单独开业的，前台不直接从政府拿钱。是医生雇用的，从医生的收入中分出来，给多给少是医生的事情，医生是老板。

有些医生为了省钱搞夫妻店或者找个最低工资的当前台，坐这位置的如果没受过正规培训，凭着自己早先的文化修养，搞狐假虎威或者做一天和尚撞一天钟的话，结果可想而知。什么样的医生就会雇什么样的前台，因此，前台的素质说白了是医生素质的映射。

遇到前台很冷的医生，我会直接要求家庭医生推荐其他的医生。拒绝在此就医。即使是专科医生，都不会是蝎子粑粑独一份只此一家别无分号。能去诊所自然不是急症，没必要和一个骨子里认为赚钱优于为人的医生打交道。

 

[xiao2pp]

我也觉得这封信写得很乱，我仔细读了一分钟，仍然没弄清具体情形。
实在说，里面参杂很多不必要的细节陈述和主观色彩的话，都会减弱此信的效力。
这封信说实话更像是为了吵架出气，像楼上说的，这封信车轱辘话没有突出你要达到的目的。
建议把思路好好缕缕，这样不管投诉或者索赔都更容易获得支持。
第一段主要提出诉求。
第二段描述客观情况，支持第一段诉求的合理性。
第三段，写自己将要采取的措施。
就够了。
不需要各种排比反问，不需要扯查电信记录。

楼主的信太长长了，估计很多人都没有耐心看完。而且有很多主观臆测的句子，这样反而有反效果。因为别人觉得你很气愤，对那位前台有很大意见，就会怀疑你的表述的客观性和真实性。

 

[Pearlwgh]

感谢上面各位的宝贵意见。
给医生写这封信的目的是认为应该让医生知道事实真相。因为医生只是听前台一面之词，前台告诉医生说LI女士给她打了20多个电话。实际上拨打电话的时候没人接听，（拨打大约10来个，在3个小时内）根本就没想到是前台故意不接听。
这家专科诊所只是一个医生雇佣一个前台女子，医生也是西人女士。LI女士说前台女子态度粗鲁，故意不接电话，她对这样的医疗工作者非常失望。
病人不打算找这家医生治疗了，该医生素质不高，没有医德。是应该投诉。

 

[STILLWELL]

感谢上面各位的宝贵意见。
给医生写这封信的目的是认为应该让医生知道事实真相。因为医生只是听前台一面之词，前台告诉医生说LI女士给她打了20多个电话。实际上拨打电话的时候没人接听，（拨打大约10来个，在3个小时内）根本就没想到是前台故意不接听。
这家专科诊所只是一个医生雇佣一个前台女子，医生也是西人女士。LI女士说前台女子态度粗鲁，故意不接电话，她对这样的医疗工作者非常失望。
病人不打算找这家医生治疗了，该医生素质不高，没有医德。是应该投诉。

不会看完您的申诉的。太啰嗦太长了，我没都看完。


我投诉家庭医生到医生协会。
1为什么投诉：只有2句话。
2我的要求：只有2句话。

两周收到医生协会的回信：说用6－12月才能处理完。

 

[STILLWELL]

您还可以到这个网站上给这个医生一个review.
http://www.ratemds.com/search.jsp

 

[fishyyy]

话说回来，三小时给诊所前台打10多个电话也是挺那什么的。我要是工作在这里，我也会觉得被骚扰了无法正常工作。来电都有来电显示，我当时不方便接听您可以留言，我这里又不是911你打过来我必须接听，也没什么急到非得你打过来我必须马上回复的事情，请问为啥li要一遍一遍一遍一遍一遍一遍的打啊，除非……这诊所连语音信箱都没有吗？