BELL的服务是不敢恭维， 我的business internet账单从3月份开始就一直是错的，每个月我都得打电话澄清，有时候耗时一个上午就花在和他们交涉上，每次都说下个月账单就好了，但是一而再再而三给我寄来错账单，有的AGENT态度还不好，因为他们有些笨到连基本的算术都不灵， 我需要告诉他们怎么计算。本周二又打电话，一开始还好，AGENT说她给我adjust我的账单，但是我问她adjust后的balance, 她说的比实际应付的仍然多出30$, 我说不对，她又去话10多分钟核对，结果改口说我的账单没问题。我顿时怒火冲天，要求立即Cancel，她说我是3年的contract, 有penalty的，我大声的告诉她，不管多少penalty, 直接给我Cancel, I'm fed up with bell and enough is enough!As the first step, I will make an official complaint about this to the consumer agency and get back all the monies! 我lash out她和bell大概有2分钟的样子，她一直在听着，后来我慢下来之后，她说要不她把我的case 转到到她的manager, 我说没必要了，这些以前都试过了，make no sense. 但最后还是在她的要求下，和她的老板交涉，我直接告诉她，Bell service is so bad. 我告诉她我的两个月未付账单应该在$80 ~ $90, 而不是账单上的$140多,她过了几分钟告诉我的应付余额应该是$84.34（两个月的）,我说这个数字应该是正确的。随后我要求她给我发EMAIL确认，她说她只能发mail，大概5天左右能收到。甚至到这一步，我现在都不太确定这次是不是真的不账单更正过来了，基于以前和他们的交涉的经验。以前每一次他们都说已发出去的invoice是不可以修改的，只能到一个月做adjustment. 这次这个manager告诉我直接发给我修改过的invoice.
其实有些网友可能会这样想，那你为什么最终没Cancel Bell internet 呢？ 因为Bell business internet 15/1(15M download, 1M upload,而且不限流量)是我quote过的价格最低的，每个月大概只有40出头（最近提价之后，以前税后还不到$40). 还有我的issue本来或许可以避免，因为我上年度的service应该在二月份renew, 但我错过了那个日期，导致3月份账单一下子涨到94（税前），打电话交涉，本来他们同意给我上一年的折扣计划for another year，我以为问题到此了结了，四月份收到账单还是94，但有57 adjustment, 我正好整个4月份都在北京，5月份回来打电话更正，AGENT及她的manager一开始根本就不承认有给我继续上年计划这回事，但后来说，她看到相关的NOTES了，但发现系统里已经找不到那个计划了，就给我推荐价格基本差不多，但要3-year contract. 我也就同意了，但是后来又一连三次不是拖延就是抵赖，搞得人很不爽。我后来每次打电话都要他们的employee id, 只要有可能就要求他们把沟通的summary通过email发给我。
总而言之，BELL的服务的确很烂，但价格很有竞争力。ROGER服务要比BELL好，有问题，只要有合理解释，一次保准搞定,但价格也高一些。
