在NEW LOOK眼镜店买了副太阳镜，后来店家不给退也不给换。有没有遇到同样情况的？

[abcba]

差别当然大了。

估计我对这些东西感觉不敏锐. 30块Costco 的牛仔裤和400块的Diesel 区别大吗 ?

 

[soleil_lee－太阳李]

估计我对这些东西感觉不敏锐. 30块Costco 的牛仔裤和400块的Diesel 区别大吗 ?

牛仔裤先不论。质量次的太阳镜对眼睛有害，会造成眼科疾病。简单的说就是差的太阳镜片不能阻挡紫外线却能让瞳孔变大，造成紫外线更大量的进入眼部，比不戴太阳镜还不好。

因此，我穿20$的超市牛仔裤，但太阳镜我还是戴200$的。

 

[家园小千]

卖party用品的店都不可以退货，哪怕第二天没用过也无法退，购买的时候店员会告诉并在收银条上盖章，就是怕穿了用了party，再去退货。

 

[Montreal7055]

卖party用品的店都不可以退货，哪怕第二天没用过也无法退，购买的时候店员会告诉并在收银条上盖章，就是怕穿了用了party，再去退货。

对呀 那店员也要告知啊。就是私人小店不能退货也有换货的可能。何况这么大的店 光蒙城就好几家分店。不能退换付款前说一声啊。我原价买的正品 收据上一个特殊条款都没有 怎么就在网站上说10天内可以退货的情况下找各种理由不能退了呢。

 

[Montreal7055]

我觉得他的理由不成立，我以前在theBay买过10副太阳镜，然后选了两副，其它都退掉了。而且我还耽误了几天去退的。
你的发票上有写final Sale吗
如果没有写final sale，为什么不能退？这又不是内衣裤。内衣裤不能退换是合理的。

内衣裤不能退换是合理的。但是专门卖内衣裤的店好像可以退换的。有次我在一家店买他们买一送一的内衣，他们说打折品不可以退换，我说知道了。那意思就是原价就可以退换。反正接不接受退换就看商家想怎么对待自己的客户了。这家店就是做一锤子买卖。但是做一单丢一个客户。我买了好几个太阳镜了，又是近视眼，我余生不知道还要再买几幅眼镜。很多生意人就是眼光短

 

[esimon]

这些乱七八糟的社交媒体先别管。
你就按照正常流程投诉，先投诉他们总公司，不行再根据官方指导投诉在消协。

You can return or exchange your item within ten (10) business days from the receipt date. Beyond that date, contact our customer service at 1 800 463-5665. Exchanges can only be made in store.

以上是new look网站上退换货条款中的，他们公司明确10天内可以退货。就算过了10天仍然可以拨打他们的客服热线电话申请退款。既然网点不让你退，你就打他们的服务热线要求退。
口语不好就别当面去说，通过网站的contact us写email是最好的办法。发送之前仔细看几遍，条理清晰，简单扼要。

我倒觉得社交媒体投诉最管用。我投诉bell，朋友投诉美国的enterprise租车行，都是facebook最有效

 

[Lise123]

如果当时服务员退不了，就请她叫经理出来。找经理谈。又或者改天去换另一个服务员问或换另一间店。刚才我打电话去一间new look问过，服务小姐说要带那太阳镜到店看过才能决定是否能退。
如果newlook的网上有客服可以投诉。我试过投诉jeancoutu，很快回我email，还送我20刀优惠券。原因是我收到jeancoutu的优惠券，但是我结帐时服务员说不能用，所以我投诉了。

 

[Montreal7055]

如果当时服务员退不了，就请她叫经理出来。找经理谈。又或者改天去换另一个服务员问或换另一间店。刚才我打电话去一间new look问过，服务小姐说要带那太阳镜到店看过才能决定是否能退。
如果newlook的网上有客服可以投诉。我试过投诉jeancoutu，很快回我email，还送我20刀优惠券。原因是我收到jeancoutu的优惠券，但是我结帐时服务员说不能用，所以我投诉了。

我去的那家店根本不看眼镜的，直接打发我说所有的太阳镜都不能退。一会说这是公司的政策，一会说不能退因为是Final Sales。找各种理由不给退，但是她又没有强有力的证据证明她说的话。我刚给公司发了邮件。不知道有没有用

 

[Lise123]

我很生气的回到家在网上查询，魁省没有法律明确规定商家一定接受退换，如果商品没有瑕疵。我也不知投诉消费者协会有没有用。我在FB上发了我的投诉，我朋友让我发到Twitter，说那里比较管用。也可能是她看我是外国人欺负人。我平常语言也可以，但是吵架就不行，一着急就说的乱七八糟

不管钱能否要回，先投诉再说。

我去的那家店根本不看眼镜的，直接打发我说所有的太阳镜都不能退。一会说这是公司的政策，一会说不能退因为是Final Sales。找各种理由不给退，但是她又没有强有力的证据证明她说的话。我刚给公司发了邮件。不知道有没有用

这个一定能退，换另一个人，或者另一间店再试。如果是我，我会问她的名字，记下来，然后找经理，也方便投诉时候用。刚才我打电话问了一间newlook服务小姐，说我的朋友前两天想买a款太阳镜，可店里没有a款，买了b款，最后他又在你的网上看到A款可以订，就订了，现在要退B款，可不可以退。服务小姐说把太阳镜带回店才能决定是否能退。然后我问能退吗？星期天买的。她说等会儿，问下同事。最后说买时的姓名收据单号手机号，要查看后才能回复。

 

[小糯米]

该说的楼上热心人们都已经说了，支持楼主据理力争，钱肯定能退回来的。
去店里把答复你的店员名字记下来，明摆着告诉她是投诉时需要用到她的名字。店里投诉之后去消费者协会投诉。把你想退想换的想法都表达完整。

 

[Montreal7055]

不管钱能否要回，先投诉再说。

这个一定能退，换另一个人，或者另一间店再试。如果是我，我会问她的名字，记下来，然后找经理，也方便投诉时候用。刚才我打电话问了一间newlook服务小姐，说我的朋友前两天想买a款太阳镜，可店里没有a款，买了b款，最后他又在你的网上看到A款可以订，就订了，现在要退B款，可不可以退。服务小姐说把太阳镜带回店才能决定是否能退。然后我问能退吗？星期天买的。她说等会儿，问下同事。最后说买时的姓名收据单号手机号，要查看后才能回复。

谢谢你这么热心。我在他们的网站上发了邮件。要求退货。不足什么时候能收到回复。下班后再去别的店试试看。他们网站上也写退货可以去随便一家店。我朋友说可能他们有提成拿才坚决不给我退。不知道他们分店和总部是什么关系

 

[Lise123]

谢谢你这么热心。我在他们的网站上发了邮件。要求退货。不足什么时候能收到回复。下班后再去别的店试试看。他们网站上也写退货可以去随便一家店。我朋友说可能他们有提成拿才坚决不给我退。不知道他们分店和总部是什么关系

不客气。我之前也在newlook测过眼。没有买过和配镜。我以后也注意问过可以退换才买。

 

[明珠]

这事找消费者保护办公室问问，L'Office de la protection du consommateur, 几年前的电话是1-888-672-2556，上网查一下有没有改吧。

 

[ERGO111]

我去的那家店根本不看眼镜的，直接打发我说所有的太阳镜都不能退。一会说这是公司的政策，一会说不能退因为是Final Sales。找各种理由不给退，但是她又没有强有力的证据证明她说的话。我刚给公司发了邮件。不知道有没有用

哪个店员这样和你说的， 你写下来要她签名确认，此店所有原价商品出门概不能退货， 然后就可以找总公司投诉， 找媒体曝光， 发到社交媒体。不信这个邪

 

[Montreal7055]

谢谢大家的热心帮助。今天去了市中心的另一家店，本来就是先在这家店看的眼镜，因为没有我要的Size才去了另一家取货。今天跟那家店员讲了情况。本来就是看的A款，他们没有，销售员说是旧款，可能都没得卖，我才买了B款。但是回家看眼镜商官网，A款一直有卖。所以想退货。但是他们能帮我搞到A款可以换也行。但是没有提及与实际买眼镜的那家分店的纠纷。这家店的人态度很好，她两年前也在店里买过A款。她也说这款很经典，不明白为什么她同事会说可能没得卖了。我说大概不熟悉所有眼镜商的所有款型也很正常。她说帮我问问采购能不能买到，能就给我换货，不能就给我退货。分店和分店服务也是差很多。