沃尔玛网购奇事

[哈法]

黑五在沃尔玛网购了咖啡机，很快就收到邮件通知，说已运出，预计12月5日可到达指定的沃尔玛店取货，并会有邮件通知。以前也曾在沃尔玛网购，但是由邮局送货，这次不知道是因为邮局罢工的原因，还是沃尔玛为了降低成本，改为由沃尔玛送货。在沃尔玛给我的邮件中有定单的号码和追踪号码（但无法追踪）。
到了6日，我没收到沃尔玛的邮件通知，我打电话给指定的沃尔玛店和客服中心，都说货物还没到，在途中。我想因为是圣诞期间，稍微晚一，两天也是有可能的。在7日至9日之间，我除了打客服中心的电话，也写邮件给沃尔玛询问定单的情况，所有的答复都是今明两天就到了！

 

[哈法]

在昨天（10日）上午我再一次打电话给客服中心，得到的答复是会在这个星期到达。面对这种答复，我终于忍无可忍，我说货物迟了五天仍没收到是不可以接受的，我并说我认为货物已丢失，我要求退钱。客服中心同意我的要求，退钱给我。在结束通话没多久，就收到邮件说退款在两个工作日之内就会退到我的信用卡账户，并说会有另一邮件指示我如何退货！

 

[laox888]

到时钱也退给你了货也送来了。

 

[哈法]

我当天（10日）下午去指定的沃尔玛店买东西时，顺便看看我定的货，店里有没有。没想到有4，5个，我又好奇想知道现在的价格。结果在货架上发现有个咖啡机 ，上面有Sticker ，写着Walmart Online ，并有定单的号码和追踪号码！我查邮件发现跟我的定单的号码和追踪号码是一模一样！因为Sticker有名字的那部分已磨损，所以只能看到一个英文字母。我把这种情况跟沃尔玛店的工作人员说了之后，看了我的证件和定单的号码和追踪号码，证明是我定的货。让我取走了。
我回到家后，马上打电话给客服中心，要求取消退款。

 

[哈法]

到时钱也退给你了货也送来了。

错！看上面的贴子。

 

[哈法]

我对客服中心的人员说，你们的追踪系统有问题，根本就没有人知道货物到底在哪儿！
我后来再一想，为什么定单的货会在实体店内的货架上而不是在货舱里，很有可能是沃尔玛把网购的货和实体店需要的货放在一起运了，而不是分开运。

 

[Vivian2018]

我当天（10日）下午去指定的沃尔玛店买东西时，顺便看看我定的货，店里有没有。没想到有4，5个，我又好奇想知道现在的价格。结果在货架上发现有个咖啡机 ，上面有Sticker ，写着Walmart Online ，并有定单的号码和追踪号码！我查邮件发现跟我的定单的号码和追踪号码是一模一样！因为Sticker有名字的那部分已磨损，所以只能看到一个英文字母。我把这种情况跟沃尔玛店的工作人员说了之后，看了我的证件和定单的号码和追踪号码，证明是我定的货。让我取走了。
我回到家后，马上打电话给客服中心，要求取消退款。

他家的服务简直混乱的和当年的SEARS 有的一拼

 

[哈法]

他家的服务简直混乱的和当年的SEARS 有的一拼

但我以前定的几次货，通过邮局运的，一点儿问题都没有，也不能说没有。我有次定的6罐Engine Oil， 收到货后，没有马上打开包装，过了几个月后想用时，才发现其中一罐不是Engine Oil！当然也是车上用的某种油，但我不需要啊！

 

[Vivian2018]

但我以前定的几次货，通过邮局运的，一点儿问题都没有，也不能说没有。我有次定的6罐Engine Oil， 收到货后，没有马上打开包装，过了几个月后想用时，才发现其中一罐不是Engine Oil！当然也是车上用的某种油，但我不需要啊！

一定要立刻打开看。上次the bay 订的东西， 我没有及时打开，过了几天打开， 里面居然只有赠品，没有货物。 我打电话过去， 倒是不错， 给我立刻补发了。 态度也特别的好。 就是不知道，我要是过很久打开怎么样啊。

 

[哈法]

一定要立刻打开看。上次the bay 订的东西， 我没有及时打开，过了几天打开， 里面居然只有赠品，没有货物。 我打电话过去， 倒是不错， 给我立刻补发了。 态度也特别的好。 就是不知道，我要是过很久打开怎么样啊。

这都什么事啊！居然只有赠品！

 

[abx]

一定要立刻打开看。上次the bay 订的东西， 我没有及时打开，过了几天打开， 里面居然只有赠品，没有货物。 我打电话过去， 倒是不错， 给我立刻补发了。 态度也特别的好。 就是不知道，我要是过很久打开怎么样啊。

你这经历跟我的同事有一拚。据她自己说，黑五高高兴兴地跟男朋友逛 mall, 看到中意的香水买了一瓶。拿在手里一掂，嗯，这么轻？跟平时手感不一样啊。心大，交给男朋提着。人家接过来，也一椤，但心也大啊。于是两人接着逛。等第二天要用了，打开一看，空的……

 

[家园小千]

前两天刚在Costco网站上给孩子定了一个床垫，按时寄到，就是UPS仍在门外，也不要签名。床垫很舒服，没问题。
过了几天孩子拿来电脑说，现在特价减了120刀，于是打印了订单跑去实体店，她们说要打online客服电话，在costco.ca找了半天也没找到，正好看见有申请价格调整的，填上信息，第二天就收到email说已经同意了，几天后连税130多刀退回信用卡上，服务真不错。

 

[Vivian2018]

前两天刚在Costco网站上给孩子定了一个床垫，按时寄到，就是UPS仍在门外，也不要签名。床垫很舒服，没问题。
过了几天孩子拿来电脑说，现在特价减了120刀，于是打印了订单跑去实体店，她们说要打online客服电话，在costco.ca找了半天也没找到，正好看见有申请价格调整的，填上信息，第二天就收到email说已经同意了，几天后连税130多刀退回信用卡上，服务真不错。

我家也是上次买了什么大件在Costco, 结果一周之内减价，然后我们去一说，直接退钱给我们。服务特别好。

 

[Vivian2018]

你这经历跟我的同事有一拚。据她自己说，黑五高高兴兴地跟男朋友逛 mall, 看到中意的香水买了一瓶。拿在手里一掂，嗯，这么轻？跟平时手感不一样啊。心大，交给男朋提着。人家接过来，也一椤，但心也大啊。于是两人接着逛。等第二天要用了，打开一看，空的……

我老公说，你其实就是为了赠品才买的，人家给你寄赠品不正好么？ 可是可是，我是付了货品的钱啊。要是没付钱，我肯定高高兴兴的收个赠品。

 

[家园小千]

我家也是上次买了什么大件在Costco, 结果一周之内减价，然后我们去一说，直接退钱给我们。服务特别好。

你现在可以去Costco实体店买member gift，就是送给别人的会员卡，一般卡可以得到25刀的苦胖，黑卡可以得到50刀，苦胖在网购专用的，然后你要续卡的时候拿member gift卡就可以续了，苦胖等于白给，等同于白卡实际一年是35刀，黑卡是70刀的会费，年底结束。

 

[Vivian2018]

你现在可以去Costco实体店买member gift，就是送给别人的会员卡，一般卡可以得到25刀的苦胖，黑卡可以得到50刀，苦胖在网购专用的，然后你要续卡的时候拿member gift卡就可以续了，苦胖等于白给，等同于白卡实际一年是35刀，黑卡是70刀的会费，年底结束。

好的好的，这个不知道，还从没有买过呢。谢谢

 

[周雅]

我家也是上次买了什么大件在Costco, 结果一周之内减价，然后我们去一说，直接退钱给我们。服务特别好。

看来你们都是detail oriented person，我怎么从来没注意到这等好事呢？

 

[Vivian2018]

看来你们都是detail oriented person，我怎么从来没注意到这等好事呢？

一看你就不是一天到晚去买零食的。
我每次买完东西，非要找个角落看一样价格是不是对的，才走。强迫症啊强迫症

 

[家园小千]

看来你们都是detail oriented person，我怎么从来没注意到这等好事呢？

看来要多注意价格，这个苹果姐姐就吃亏了。
好几年前圣诞礼物给孩子们买了两台小电脑，结果两周后降价100，去了服务台l连税退了220多刀，退钱的大妈是夸我还是损我，最后说了一句good job！

 

[Vivian2018]

看来要多注意价格，这个苹果姐姐就吃亏了。
好几年前圣诞礼物给孩子们买了两台小电脑，结果两周后降价100，去了服务台l连税退了220多刀，退钱的大妈是夸我还是损我，最后说了一句good job！

当夸你听 good job