亲身感受--通过家园网订票是有保障的！（兼谈订机票的经验和教训）

[jeanne2009]

[FONT=宋体]我是第一次订国际机票，由于我不在北京或者上海，而我要去的城市又是蒙城，所以除了北京到温哥华的国际航段之外，两头还要分别有一段国内的航段。第一次订机票就遇上这么复杂的航程，刚开始还真是有点找不到头绪。[/FONT]

7[FONT=宋体]月初的时候，我先是在家园网的“机票代理”论坛上发帖大概询问了一下价格，有了几家代理机构的报价后，我决定到加航和国航的网站上自己去看看航空公司的报价是多少。[/FONT]

[FONT=宋体]加航的网站很好，只要你能确定一个大概的日期，前后一个周的价格、机型、时刻等都能查到。我查了一下，发现加航的机票在[/FONT]10[FONT=宋体]月[/FONT]5[FONT=宋体]号之后会进入淡季的低价期。我把北京至温哥华和温哥华至蒙城这两段的价格都记下来，然后大概算了一下相当于人民币的价格。从青岛至北京的价格当然在加航的网站上查不到了，当时想，要不就做火车去北京吧。[/FONT]

[FONT=宋体]国航的网站我至今也没有发现怎么查国际航班的价格。现在想象大概是能查出国航北京至温哥华的，然后温哥华到蒙特利尔的就要从加航网站上查，然后把国航和加航的加起来吧。不管怎样，反正我当时是没有查到，于是决定再像家园网上的机票代理们具体的询问一下价格。[/FONT]

[FONT=宋体]这一次我没有再发帖[/FONT]([FONT=宋体]因为听有的[/FONT]TZ[FONT=宋体]说你发帖询价的时候代理们给你报的价格，等你真正买的时候有的就会告诉你没有了[/FONT])[FONT=宋体]，而是找了两个有[/FONT]QQ[FONT=宋体]号的代理，加了他们的[/FONT]QQ.[FONT=宋体]。这里要说的是通过[/FONT]QQ[FONT=宋体]联系机票代理订票比通过电话要好，不仅仅是因为省了电话费，还有其他的好处，后面你就会看到了。[/FONT]

[FONT=宋体]我联系的这两个机票代理中，其中一个是“北京保盛航空”（后来知道论坛上其实是有两个“保盛航空”，名字都是保盛，但是是不同的代理机构，现在看他们好像在论坛上都分开做了标注了），另一个就是论坛上的“带你飞翔”。[/FONT]

[FONT=宋体]“北京保盛航空”的代理在晚上居然还在线。我就问他从山东到蒙特利尔[/FONT]10[FONT=宋体]月初走的价格是多少，他果然是给我报的[/FONT]10[FONT=宋体]月[/FONT]5[FONT=宋体]号之后的加航价格，我算了一下，要比我自己从加航网站上查到的价格便宜不少。我又问了一下如果我从青岛或济南走的话，国内航段与国际航段行李衔接的问题。他说如果还有中国国内航段的话，最好走国航。这样的话因为是联程票，所以国航国内航段的行李是按照国航国际航段的标准的。因为我当时还不确定是[/FONT]10[FONT=宋体]初走还是[/FONT]9[FONT=宋体]月走，所以我有问了一下如果我想[/FONT]9[FONT=宋体]月中下旬走，从青岛至蒙城的价格是多少。他说这样的话要走国航，然后给了我一个报价，加上青岛至北京航段之后的价格仍然比我自己从加航查的[/FONT]10[FONT=宋体]月[/FONT]5[FONT=宋体]号从北京到蒙城的价格便宜。所以我当时就基本确定要通过机票代理来订票了。他问我要不要给我做个预定，我告诉他我要回去跟家人商量一下再决定。[/FONT]

[FONT=宋体]中间又跟家人和蒙城的朋友商量了一下，决定早走。这样的话，就必须坐国航的航班了。我还专门跑到中行办了一张中银国航的信用卡，据说用这张卡消费的话可以同时累积国航的里程，还是比较合算的。而且买好的加元还可以暂时存一部分在里边（后来发现不是这么回事，这张卡不管是不是透支，只要取钱都是要收手续费的）。[/FONT]

[FONT=宋体]言归正传，我到[/FONT]QQ[FONT=宋体]上告诉保盛航空的代理我打算[/FONT]9[FONT=宋体]月中下旬走。当时他正好不在线，而“带你飞翔”正好在线，我就顺便又问了一下“带你飞翔”的价格（我当时想多询几家总归是好的，我总不能就询保盛一家就定下来吧。）“带你飞翔”根“保盛”的报价差不多，只是稍稍贵了那么一点，我就问她能不能再便宜点，结果她就不理我了。我问她为什么不说话了，她还是不理我。我当时想难不成因为我一还价，她就生气了？？还是偶不懂到道上的规矩，机票是不可以讲价的？？不管怎么说，反正她不理我了，我觉得可能价格也都差不了很多，也不想再问别的了，就决定从保盛那里定了。[/FONT]

[FONT=宋体]后来保盛的代理上线后，给了我正式的报价和行程，我看着可以，就让他给我做了预定。因为我不在北京，他说让我汇款。我是第一次买机票，而且现在又是电子客票，钱汇过去，什么都拿不到，我还真有点不放心，而且也不能刷偶刚办的信用卡了。因为我有个朋友[/FONT]8[FONT=宋体]月份也要去北京买票，所以我说让我朋友到时候给我稍着，他说可以。[/FONT]

[FONT=宋体]过了几天，我又上[/FONT]QQ[FONT=宋体]，结果发现保盛的代理给我留言说让我最好尽快出票，因为整个航班就剩我这一张票了，如果不赶紧出的话，可能会保不住了。当时才刚刚[/FONT]7[FONT=宋体]月下旬，我定的是[/FONT]9[FONT=宋体]月[/FONT]17[FONT=宋体]号的票，我觉得应该不至于这么紧张，而且如果真是这么紧张的话，他肯定会给我打电话的。不过当时觉得还是保险点好，而且我第一次定国际航班，也许真的就是应该这么提前定呢。所以我就跟他说，那就出票吧。朋友去北京的时间还不能确定，但肯定是要[/FONT]8[FONT=宋体]月份，看来我是不能等了。之前我从家园网站上了解到，是可以代理先出票，给我一个票号，我通过国航查询票号没有问题后再付款的。这样的话就比较安全了，于是我决定采用汇款的方式。[/FONT]

[FONT=宋体]我说那你出票吧。保盛的代理就个我发过来一个帐号，要我去付款。我说你先出票，把票号给我，我确认后再去付款。他说让我放心好了，没有问题的。我说不是不放心，还是先出票我再付款的好（幸好我事先在家园网上做过功课，知道是可以先出票的。）他又说，行，我给你出票，你去付款吧，赶紧的。我说那票号是多少？他说你先付款，票号我一会给你。我说那不行，你还是先告诉我票号吧。然后我就把家园网上的购票流程里关于代理先出票然后再付款的那一段发给了他。他没再说什么，就让我等一会。我想他是给我出票去了。[/FONT]

[FONT=宋体]于是我就在电脑前等着，生怕他出好了票我不在耽误了付款。结果等了好长时间他还不来。后来我实在等不及了，就给他留言说我去吃饭去了，弄好了让他给我打电话。他说，好的。[/FONT]

[FONT=宋体]结果，我饭吃完了，他还没弄好。我就睡午觉去了。看来出票的过程还挺复杂的。不是一会儿就能办好的事情。[/FONT]

[FONT=宋体]后来票终于出来了，然后就催我赶紧赶紧去汇款。我当然要先查一下票是不是真的。先是在国航网站上那个机票验真的地方查了一下，票是没有问题，名字时间也都对。只是用红色字体注明了[/FONT]”[FONT=宋体]未通过民航系统打印行程单[/FONT]”[FONT=宋体]。我又打国航的客服问了一下，得知影响不大时，就准备去付款了。这期间保盛航空的代理又催我去付款，可真是着急啊。[/FONT]

[FONT=宋体]去了银行，人很多，等了好久，差点跟银行的服务人员吵起来。最终，总算完成付款了，还交了几十块的汇款手续费（虽然不多，但是现在银行卡种类那么多，为什么不弄个免手续费的呢？）电话告诉代理我已付款。他说他已经收到银行的短信通知了。[/FONT]

[FONT=宋体]这样整个订票就是是结束了。可是事情远远没有到此结束！[/FONT]

 

[jeanne2009]

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话说定好了票，我就开始准备行李了。托运的两个158的包包我早就买好了，又去买了一个随身的115的拉杆包。然后被子、衣服之类的该晒的晒，该买的买。还在家园的网站上发了帖子，希望能找到同行的人。

郁闷的是同期去蒙城的人总是那么不巧，不是比我早，就是比我晚几天。有一个朋友留了QQ给我，他是21日的票，但是他说他的票出了点问题。如果能退票的话，就改成跟我一天走。我问他出了什么问题，他说他的票上没有注明是新移民，所以得不到托运行李的优惠。我当时还蛮有信心的告诉他，新移民托运行李的优惠早就没有了。现在都是只能托两个158的包包。他说，你晕了吧，如果不注明是新移民的话，是只能托1个158，1个115的。因为国航网站上有规定，每个行李三边之和不超过158，但是两件行李加起来不能超过273.这样的话，正好是1个158，一个115。

我一听就懵了。我可是一直按照两个158的行李准备的呀。而且我的票上也没有注明新移民。我订票时候跟机票代理说过我是新移民啊。如果我也是只能带1个158和1个115，那就要少带很多行李。而且我包也买好了，行李也准备的差不多了，现在突然再改真是不方便。

我看保盛航空的代理正好也在线，就发信息过去问他行李的事。他很明确的告诉我，我可以托运两个158的包。我说你没有给我标注我是新移民，按照国航网站上规定，我只能带一个158，一个115。他说，不可能的，然后又给我发了个他们的行李标准，还说他的客人从来都是带两个158，从来没有出过问题。我说你的行李标准跟我在国航网站上看的不一样，然后把国航网站的规定发给了他。他看了后说，你按我说的来就行，要不你就打国航的电话问问你的票能带多少，我跟你说的肯定没错。

国航的电话从来都不是那么好打，但是我还是打通了。票号报上，接电话的MM很明确的告诉我，只能带一大一小两个行李，就是一个158，一个115。我说我的代理告诉我我可以带两个158啊，MM很婉转的说，那她就不清楚了。但是她们的规定我是标准行李，只能是1个158，1个115.我说我是新移民啊。MM细声细气的说，“对不起，从您的票上我们看不出您是新移民。如果您的票上没有注明新移民的话，就只能按照标准行李来”。

放下电话，答案很明白了。因为保盛的代理没有在我的票上注明新移民，所以我只能托运1个158，1个115。而如果注明了的话，我是可以带两个158的。于是我又跟保盛的代理联系，告诉他国航的客服说我的票只能带1个158，1个115，他竟然给我回复说“你告诉她让她回家抱孩子去”。我知道他是气话，可是我不能跟他说气话啊，毕竟解决不了问题麻烦的是我呀。于是我就问他怎么办，他就坚持说我是可以带两个158的，让我按照他说的来。我说那如果我带两个158的因为行李超出体积被罚款怎么办？他就开始回避了。一会儿说你怎么就是不明白呢，你按我说的来就行。一会又说你就按规定就是了，票上怎么写的你就怎么带（票上只写了2件行李，但没说具体尺寸）。中间过程，我就不详细说了。反正绕来绕去就是不给我解决问题。最后干脆就不理我了。

我当时非常气愤，不仅仅是因为行李搞错的问题，还因为对方的态度真的很气人，哎，不说了，现在想起他说的话还是有些气愤。我记得家园网曾经有个帖子说，如果通过家园的代理购买机票除了问题，可以通过家园网投诉的，于是当晚我就立刻给家园网发了投诉信，把事情的经过说了一下，顺便附上了我跟保盛航空代理的QQ聊天记录（这就是我说的QQ比电话好的地方啊，所有说过的话都有据可循）。

第二天早晨六点就起来了（昨天晚上发完信的时候已经1点了），老妈看我这么早起来很奇怪，问我怎么了，我说没什么，就是睡不着了。老妈说，不会吧，你会睡不着（我平时是有名的睡神）？你肯定是有心事。哎，我这人，就是这样，平时很能睡，可是心里一有点事就不行了，一下子就被老妈看穿了。

因为我觉得昨天晚上一点才发的投诉信，应该不会那么快有结果。所以早晨就跟老妈出去了，手机也没有带。

中午回来的时候，发现手机上居然有5个未接来电，打开一看，4个是保盛航空的电话，还有1个不知道是哪里的。我因为在家手机是漫游，所以就开了QQ，果然QQ上也有保盛代理的留言，跟我解释昨天的事情，说确实是他弄错了，我是只能带1个158，1个115的行李。我说我行李都按两个158的准备好了，怎么办啊。他说没办法了。我问他能不能退票，他说退票的话我要交200多加元的手续费。然后就跟我道歉说昨天是他态度不好，希望我能原谅。我看他也是确实不知道行李的事，也就只好作罢。

然后我就开邮箱，想看看有没有信。结果发现家园的工作人员也给我回信了，而且一回就回了三封。

第一封是在凌晨一点四十发的，也就是在我的投诉信发出去之后没多久就回信了。信中说，“请您在准备行李的时候按照2*23公斤，158行李准备。如果万一出现，任何罚款，请保留单据，家园网来赔偿，请放心。”从时间上来看，这时候正是国内的半夜，所以家园网肯定是在还没有联系到国内的机票代理机构时就给了我由家园负责的承诺，真是太感动了。

第二封信和第三封信是在早晨10点多分别发过来的，详细像我解释了他们处理问题的经过，并且提醒我我还可以带一个115的随身行李。虽然这个我早就知道，但是还是好感动家园的体贴。

事情的整个过程就是这样。整个事情让我体会到了家园真的是可以信赖的，而且真的是站在我们的角度上来考虑的。而且家园工作人员解决问题的效率太太太太太让人满意了！！！！

再一次表示对家园网的感谢！帖子写的有点罗嗦，希望能对还没有订票的TZ们有所帮助。家园是个大家庭，在大家的努力下一定会越来越好！！！

我将在9月17号踏上飞往加拿大的征程，整个过程加上转机一共需要36个小时左右，后续经历我会在登录后到家园网上给大家汇报的！

 

[lfangzhou]

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顶

 

[春天的小草]

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好贴子，给我们后来人一个很好的借鉴，祝愿楼主一路顺风！

 

[吉人天相]

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谢谢lz把这个信息跟我们分享，真要注意这个事。

 

[四月天]

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家园网还可以投诉啊？！看到他们解决问题的态度真是很好。我两次登陆都是家园的代理那儿定的票。第一次人家要看移民纸的，当时还可以托运3件行李，可惜长登的时候取消了，晚了一个月，呵呵。
想想在国内国外还需要转机真是很不容易啊，慰问一下，并祝一切顺利。

 

[uhiuhs]

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谢谢经验的传递，能帮到大家！我准备于明年1月份登陆，正在做机票的功课。

 

[故乡的云]

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顶一把

 

[jeanne2009]

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加航的移民行李的优惠取消了，国航的好像还没有。但是国航好像只有到达温哥华和多伦多的班机，而再转加拿大其他城市的话就要换乘加航的航班。而国航和加航行李标准是不一样的。

加航：
不管是否是新移民，托运行李都是两个158的包

国航：
标准行李--1个158，1个115（两个包均不能超过23kg)
新移民--2个158，1个115（两个包均不能超过23kg)

如果你的机票既有国航的航段，又有加航的航段，那么自然是两个航空公司的行李标准都要遵守，也就是：

新移民：2个158（两个包均不能超过23kg)
非新移民：1个158，1个115（两个包均不能超过23kg)

以上只是托运行李的标准，对于随身行李，两个航空公司也不太一样。
国航是：1个5Kg的115包，另外可以带一个笔记本
加航是：1个10kg的23*40*55的包，1个10kg的16*33*43的包，另外相机、外套、皮包等不计入限额

 

[lisacheng]

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谢谢分享！看来从上海走最好的还是买加航的票了。

 

[tinyhuhulp]

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加航的不是两个32KG吗?变成23KG了?

 

[lindally]

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谢谢分享

 

[gavinchen]

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加航的不是两个32KG吗?变成23KG了?

一直都是23,除非你是商务舱

 

[aaa6688]

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有用好贴！顶！

 

[smilelynn]

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很值得借签啊！谢谢LZ！
（不好意思！新手上路不会送花）

 

[jeanne2009]

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很值得借签啊！谢谢LZ！
（不好意思！新手上路不会送花）

没关系，给你加分吧，呵呵

 

[carolinfish]

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我也在家园的票，和楼主的情况相似。远航也没有按新移民给我出票。直到出门前的半夜，还在为行李发愁。后来找人送上了国航。票是没问题，以后不要做国航的班机，行李我们没办法换尺寸。

 

[dandelion]

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我刚订完票，国航的。是这样的，楼主，我估计你要准备单据索赔了。
国航的机票对新移民是有优惠的，但要申请才行。怎么注明新移民呢？需要你把签证复印件传给他们，再审核。
然后出的票上会有EM字样，行李数也变成“3PC”.你的票上估计这些都没有标注，所以仍按普通行李额的。
我因为不给我算新移民了，所以没搞成。

 

[cswentz]

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学习学习

 

[月盈亏]

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好贴，学习了