从项目管理的角度考虑,这应该属于communication management的问题。一般“标准”的做法是能落实到字面上的尽量落实,不管有关的事项是否达成一致,应该从项目一开始就养成勤沟通的习惯。比如老板下达一个任务,就要想到需要哪些支持?需要哪些人的支持?哪些人可能不愿意合作?把相关当事人(stakeholders)的联系方式一开始就准备好,知道哪些人需要放在有关本项目的distribution list里,这样就可以做到项目过程透明,有些想捣乱的人也就无机可乘。很重要的一点:即使是关系很好的同事,一起共事(指一起执行项目)的时候,有时候可能觉得一切都不会有问题,只是通过电话或口头交流决定一些解决办法,但是有可能双方理解上有误差或错误,最终导致不好的结果,这时如果翻翻email记录在案的过程信息,一旦发生这种情况,会非常好的保护自己。如果项目执行的好,也在一定程度上依赖沟通技巧,做到do the right thing at the right time, 这样做了,即使项目失败了,如果不是由于你的原因造成的,你是安全的,你有证据洗清别人的猜忌,避免成为替罪羊。要不然,不管是哪国人,如果事情做砸了,都是想办法尽量把责任推给别人,可以说这是人的本能反应吧。
象LZ上面提到的案例属于典型的对项目执行结果感到对自己不利的情况。按照PMI的观点,从项目执行的结果来分, 项目当事人可以分两大类:一类是认为项目执行结果对自己有利的人;另一类是认为项目执行结果对自己不利的人。象后一类人,肯定会采取阻挠,甚至破坏的行为来避免项目成功。比如LZ提到的P,你要做的项目必然导致以前的asset的废弃,而他又不愿学习新的知识,或者说他学习起来非常辛苦,也不见得能真正掌握,所以这样做势必会导致他在组织中的重要性下降,引起他的不满情绪,其实某种程度上也可以理解
建议大伙可以花点时间学学项目管理和时间管理,这些知识不仅可以应用到项目实践中,而且可以成为处理人际交往,解决日常生活中遇到的琐事的好帮手。