再就业进行时：我在列治文的洗衣店

[Helen钱]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

这价格是人民币吧 ？ 统一成一个币种有可比性！

是加币。18.75，小数点没给打出来。

 

[蓝芳石坚]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

今天有点儿郁闷。琢磨了一下午，咱华人爱讲价的习惯是什么时候开始的？我觉得大概是在刚改革开放的时候。计划经济为主时，商店是国营买卖，国家统一指定商品价格。后来搞活经济，实行双轨制，广东深圳的个体经济蓬勃发展，个体工商户如雨后春笋般兴旺起来，我们开始了讲价，要价100，坐地还一半，50卖不卖？
我的前业主夫妇不会讲国语，从我来了之后，经过努力，讲国语的客人有所增加，并推荐新的客人进来，有此也带来了一个头疼的问题，就是讲价。讲价的形式多种多样，比较接近的方式就是打过九折后要求免税。尤其是新移民朋友们，不习惯于被加税。
我也设身处地地为他们考虑过，很多新移民朋友在加拿大没有固定收入，他们手里的加币很多是用人民币换来的，因此，三五块钱的HST,被他们快速心算成人民币，有点心疼。另外，最重要的一个原因，很多朋友的衣物床品备品是从中国带来的，换算成加币也就百八十块钱。他们洗衣物时，又习惯于将洗衣费换算成人民币。考虑到这个问题，对于华人我的价格已经有所调整了。比如，羊绒大衣正常收西人1875，华人只收1275，羽绒服短的2075，中长的2275，而从中国带来的羽绒服也就50加币就可以买来，你让他花20几加币来洗，他自然心疼。被子也是，正常价格245加税，我只收华人朋友20块钱。就是这样，还是被要求免税。说实在的，这样做，我自己都有点觉得对西人客人不公平。

不要郁闷，你已经努力了。凡事努力就好，觉得你也很善解人意，通情达理。 新移民也需要慢慢适应。宽容基于理解又高于理解。

 

[Dabaicai]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

我还有东西要洗呢，我记得是免费

 

[peggy33]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

对不同的客人用不同的价格标准，是生意的大忌呀！这样市场都被做坏了，以后会丢失很多本来信任你的客户。没有责怪helen的意思，但是看了你详细描述的不同价格，真是替你担心。恕我说话不好听，新移民的毛病要纠正，不能纵容。

 

[Helen钱]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

我还有东西要洗呢，我记得是免费

来吧。要自报家名大白。

 

[Helen钱]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

对不同的客人用不同的价格标准，是生意的大忌呀！这样市场都被做坏了，以后会丢失很多本来信任你的客户。没有责怪helen的意思，但是看了你详细描述的不同价格，真是替你担心。恕我说话不好听，新移民的毛病要纠正，不能纵容。

你说的很对，我已经意识到了。今天来了2个印度人洗衣服，围攻了半天，我也是NO,一分钱折扣也没打。相比之下，给华人打9折，已经是很大的让利了，可是新移民朋友们却觉着9折如同没折。

 

[poker007]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

你说的很对，我已经意识到了。今天来了2个印度人洗衣服，围攻了半天，我也是NO,一分钱折扣也没打。相比之下，给华人打9折，已经是很大的让利了，可是新移民朋友们却觉着9折如同没折。

开店，不是所有的客户都是你的合适客户，该放弃就放弃。。。

 

[Van SHN]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

非常理解你的感受，我在店里面做销售的时候，也经常被这个问题困扰。其实这是中国和加拿大消费习惯的不同。加拿大这边互相之间比较尊重，如果你觉得一个客人不nice，你甚至可以拒绝服务，本地的一些大的超市和餐厅，也往往有黑名单，比如有个朋友上了黑名单，下次叫餐的时候，客服一看这个电话，马上就拒绝。。。。而在中国，客人是上帝，即使有时候这个上帝不咋地，呵呵。
我的经验是，坚守自己的原则，不过多做一些促销活动，而且是仅限一定期限的促销，甚至可以派发打折扣的礼券，需要的时候再用。中国的客人，我也往往解释各种促销，帮助他们拿到最大的折扣。但是对于不够nice的客人，告诉他们买不买depend on you !毕竟坚守自己原则是最主要的，在温哥华做小生意，很多人都是为了有份职业，不是缺钱（看看LZ，名字就叫qian!)hehe
另外一点，HST是怎么都要交的，偷税漏税是严重的违法行为，在加拿大，你可以没有钱，但是不能没有信用。

 

[Cakka]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

你说的很对，我已经意识到了。今天来了2个印度人洗衣服，围攻了半天，我也是NO,一分钱折扣也没打。相比之下，给华人打9折，已经是很大的让利了，可是新移民朋友们却觉着9折如同没折。

考虑长期效益，还是专著在洗衣品质上吧，去洗衣店的客人大多不会在意小小的折扣。价格差距不大，客人去哪里洗衣服只是考虑方便，离家、公司近或者上下班，接送孩子顺路。

长期客人，或许可以考虑VIP卡；或者购买现金卡：500元，每次几折； 200元，每次几折。。。

 

[Helen钱]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

开店，不是所有的客户都是你的合适客户，该放弃就放弃。。。

我觉着自己不适应生活的主要原因是生活中没有朋友，缺乏沟通与交流。这种交流，即便英语再提高，在西人那里也得不到。所以，来店里的华人朋友，我都是很用心接待，但是一涉及价格，我就头疼。不是我不舍得让利，是我真的觉得对于我的西人顾客，有悖公允，有悖诚信。

 

[Helen钱]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

非常理解你的感受，我在店里面做销售的时候，也经常被这个问题困扰。其实这是中国和加拿大消费习惯的不同。加拿大这边互相之间比较尊重，如果你觉得一个客人不nice，你甚至可以拒绝服务，本地的一些大的超市和餐厅，也往往有黑名单，比如有个朋友上了黑名单，下次叫餐的时候，客服一看这个电话，马上就拒绝。。。。而在中国，客人是上帝，即使有时候这个上帝不咋地，呵呵。
我的经验是，坚守自己的原则，不过多做一些促销活动，而且是仅限一定期限的促销，甚至可以派发打折扣的礼券，需要的时候再用。中国的客人，我也往往解释各种促销，帮助他们拿到最大的折扣。但是对于不够nice的客人，告诉他们买不买depend on you !毕竟坚守自己原则是最主要的，在温哥华做小生意，很多人都是为了有份职业，不是缺钱（看看LZ，名字就叫qian!)hehe
另外一点，HST是怎么都要交的，偷税漏税是严重的违法行为，在加拿大，你可以没有钱，但是不能没有信用。

你说的太好了，再有人要求免税，我就这样讲给他。

 

[poker007]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

我觉着自己不适应生活的主要原因是生活中没有朋友，缺乏沟通与交流。这种交流，即便英语再提高，在西人那里也得不到。所以，来店里的华人朋友，我都是很用心接待，但是一涉及价格，我就头疼。不是我不舍得让利，是我真的觉得对于我的西人顾客，有悖公允，有悖诚信。

客户成为朋友，需要缘分。
工作生活的界限分清楚好些。价格服务一视同仁。

 

[Helen钱]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

考虑长期效益，还是专著在洗衣品质上吧，去洗衣店的客人大多不会在意小小的折扣。价格差距不大，客人去哪里洗衣服只是考虑方便，离家、公司近或者上下班，接送孩子顺路。

长期客人，或许可以考虑VIP卡；或者购买现金卡：500元，每次几折； 200元，每次几折。。。

我们在国内就是这样做的，还有包月，包季卡。卡卡说得对，我还是去钻研我的皮草吧，不在价格上再纠结了。

 

[Helen钱]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

客户成为朋友，需要缘分。
工作生活的界限分清楚好些。价格服务一视同仁。

价格服务一视同仁，从明天开始做起。

 

[钢琴超市]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

价格服务一视同仁，从明天开始做起。

亏了，去晚了。

 

[sabre]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

价格服务一视同仁。

我不同意这个说法，
顾客有好顾客， 有不好的顾客，
多恩赐点好顾客，
多刻薄点坏顾客，
是对的，

 

[sabre]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

另外一点，HST是怎么都要交的，偷税漏税是严重的违法行为，在加拿大，你可以没有钱，但是不能没有信用。

偷三毛钱的税是严重的违法行为？

偷点税就没信用了?
子曰， 吾未见好德如好色之人，
我说， 我没见过一个没偷过税的人， 今天头一次，

 

[sabre]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

价格服务一视同仁，从明天开始做起。

不能这样，
做生意势力点是可以的，好顾客买点礼物， 温暖人心，

 

[Helen钱]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

不能这样，
做生意势力点是可以的，好顾客买点礼物， 温暖人心，

我也想到要去义乌采购些和日常家居有点关联，又有中国特色的小玩意。但没想好，是赶节假日送呢，还是什么时候送比较好。

 

[Helen钱]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

我不同意这个说法，
顾客有好顾客， 有不好的顾客，
多恩赐点好顾客，
多刻薄点坏顾客，
是对的，

我很惭愧，对于好顾客，有些懈怠，因为他们很宽容，友好。对于刻薄的顾客，交付衣物时，质量检查倒格外上心，怕出差错。