再就业进行时：我在列治文的洗衣店

[julius87]

乐颠颠老妈说：

不容易啊！坚持住！问心无愧就好！

 

[闹闹和点点]

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今天有点儿郁闷。琢磨了一下午，咱华人爱讲价的习惯是什么时候开始的？我觉得大概是在刚改革开放的时候。计划经济为主时，商店是国营买卖，国家统一制定商品价格。后来搞活经济，实行双轨制，广东深圳的个体经济蓬勃发展，个体工商户如雨后春笋般兴旺起来，我们开始了讲价，要价100，坐地还一半，50卖不卖？
我的前业主夫妇不会讲国语，从我来了之后，经过努力，讲国语的客人有所增加，并推荐新的客人进来，由此也带来了一个头疼的问题，就是讲价。讲价的形式多种多样，比较接近的方式就是打过九折后要求免税。尤其是新移民朋友们，不习惯于被加税。
我也设身处地地为他们考虑过，很多新移民朋友在加拿大没有固定收入，他们手里的加币很多是用人民币换来的，因此，三五块钱的HST,被他们快速心算成人民币，有点心疼。另外，最重要的一个原因，很多朋友的衣物床品备品是从中国带来的，换算成加币也就百八十块钱。他们洗衣物时，又习惯于将洗衣费换算成人民币。考虑到这个问题，对于华人我的价格已经有所调整了，羽绒服短的20。75，中长的22。75，而从中国带来的羽绒服也就50加币就可以买来，你让他花20几加币来洗，他自然心疼。被子也是，正常价格24。5加税，华人朋友20块钱仍是嫌贵。就是这样，还是被要求免税。说实在的，这样做，我自己都有点觉得对西人客人不公平。

为“讲价”这事儿费心思不值得！我大胆的猜测一句：海伦为这事纠结是一种不自信的体现。是不是因为接店的时间太短，对生意的未来前景还有些忐忑？

一般来说，在生活中我也有讲价的习惯，谁让咱是中国人又生活在内地来着！如果不讲价，岂不成了SB二代了。但是，以下几种情形下，我是不会讲价的：

1、在“国营”的烟草专卖店里购买香烟，因为在这里讲价是自找难看；恰恰我买烟还非在“国营”店里不可，起码它保真啊。
2、“肯德基”快餐店这样的明码标价的地方。
3、类似街头“擦皮鞋”、澡堂“搓澡”的消费，不是因为它便宜，是因为向您提供服务的可是“活人”啊，而且还是“点对点”的体验性消费。
4、生意好到“一塌糊涂”的特色化消费，比如到某个特色饭店就餐，去晚了都吃不上，你还好意思讲价？！有这样的生活体验：我家附近有一个把子肉餐馆（不知道这里的朋友们知道“把子肉”吗？），它只做中午这一餐，每天中午不到11:30分就排起了四、五十个人的长队，一直会持续两到三小时。就这样好的生意场面，可那老板娘几乎从来没笑过，天天阴沉着脸，好像来吃饭的人都是她的仇人一般，莫非她患有“笑神经坏死”这个病？！我经常性地一边排队一边感慨：生意能做成这个样子就不能叫生意了吧，应该叫牛B的传说了。

除了以上情况外，我一般会将讲价进行到底的，就是不讲价，我也会很深沉很有底气地问一句：有活动吗？

海伦，加油！争取早一天做一个笑容常开的女Boss！

 

[闹闹和点点]

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楼上的观点不错1、2、3、有眼光、有头脑、有立场、赞成，第4点有些异议，是生意归生意，慈善归慈善，但人之初性本善，我支持海伦的做法，不能将一个无助的老人推出去。

嘿嘿~我也支持您！

不过，在我个人的思维定式中：“一次性熨烫40件衬衫”与“无助”之间的跨度确实有点大；可能是因为“老人”这个概念导致海伦和您以及大家会有这样的联想吧。

对此，只能高歌一句：尊老爱幼这一美德已经融入到中华民族儿女的基因中了，我为此自豪和骄傲！

 

[肉食小绵羊]

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呵呵，非常能体会楼主的心情啊
我家小店也是最怕碰上讲价的人
总的来说，白人算是最不讲价的了
印度阿叉是没有下限的往死里讲，我们情愿不做他们生意也不愿意作贱自己的商品。
中东包头女的是大部份手里没几个钱连问都不敢问
宾宾们是一半一半，但是如果你说不好意思没有折扣他们也不会再纠缠
日本人分年轻和老一辈的。老一辈的非常喜欢我们的产品，有好几个熟客，我们会主动给她们一点折扣。年轻的口袋里没钱，喜欢来看却从来不买，但是每次来看都像鬼子进村一样把东西弄得很乱。
韩国的好象也不太讲价。
国内同胞也是一半一半，但是最烦听到的一句话是：你这些东西国内也就卖XX钱。
台湾同胞买得不算多但讲价的也不算多。
香港同胞呢，对于砍价非常在行，明明买的不多却弄得好像自己是个大客户的样子（我们做过的那些真正的大单反而大多都是没有要求打折的）。最常见的要求是给现金免税，我们极少答应这个要求，情愿打个９折。
要不哪天我也来写写咱家小店的故事。

 

[闹闹和点点]

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我也想到要去义乌采购些和日常家居有点关联，又有中国特色的小玩意。但没想好，是赶节假日送呢，还是什么时候送比较好。

面对优质客户，回馈和感谢的简单办法是：
1、鼓励客人用积分换礼品
2、于客人生日时赠送小礼品
3、中国的传统节日，比如春节、中秋、端午等节日当天派发礼品，即回报客人也起到了弘扬中华文化的作用。
4、利用短息形式发送一些服装清洗、护理、收藏一类的小常识（适宜在内地，加国能否就不知道了，嘿嘿~）
。。。。。。

当然，对客人最根本的回报还是要回到生意的本质的道路上来，说起来简单，无非是质量和服务（包含便利性）两个方面，做起来可是大有学问的，各村有各村的高招，不一而足。

这里，我想和TX们探讨一下：想尽一切办法培养客人对你的依赖性是不是做生意的王道呢？

 

[肉食小绵羊]

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面对优质客户，回馈和感谢的简单办法是：
1、鼓励客人用积分换礼品
2、于客人生日时赠送小礼品
3、中国的传统节日，比如春节、中秋、端午等节日当天派发礼品，即回报客人也起到了弘扬中华文化的作用。
4、利用短息形式发送一些服装清洗、护理、收藏一类的小常识（适宜在内地，加国能否就不知道了，嘿嘿~）
。。。。。。

当然，对客人最根本的回报还是要回到生意的本质的道路上来，说起来简单，无非是质量和服务（包含便利性）两个方面，做起来可是大有学问的，各村有各村的高招，不一而足。

这里，我想和TX们探讨一下：想尽一切办法培养客人对你的依赖性是不是做生意的王道呢？

我更看重是想尽一切方法让客人把你家的优点好处以word of mouth的方式传播开去。。。

 

[Helen钱]

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.
呵呵~说不定张学友哪天高高兴兴，拿百元假钞上门
海伦可以用Staples验钞笔好好招待​

Counterfeit Money Detector Pens
http://forum.iask.ca/showthread.php?t=502148​

STAPLES有验钞笔卖？英文叫什么呀？我去买一只放在柜台。辟邪用，

 

[Helen钱]

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为“讲价”这事儿费心思不值得！我大胆的猜测一句：海伦为这事纠结是一种不自信的体现。是不是因为接店的时间太短，对生意的未来前景还有些忐忑？

一般来说，在生活中我也有讲价的习惯，谁让咱是中国人又生活在内地来着！如果不讲价，岂不成了SB二代了。但是，以下几种情形下，我是不会讲价的：

1、在“国营”的烟草专卖店里购买香烟，因为在这里讲价是自找难看；恰恰我买烟还非在“国营”店里不可，起码它保真啊。
2、“肯德基”快餐店这样的明码标价的地方。
3、类似街头“擦皮鞋”、澡堂“搓澡”的消费，不是因为它便宜，是因为向您提供服务的可是“活人”啊，而且还是“点对点”的体验性消费。
4、生意好到“一塌糊涂”的特色化消费，比如到某个特色饭店就餐，去晚了都吃不上，你还好意思讲价？！有这样的生活体验：我家附近有一个把子肉餐馆（不知道这里的朋友们知道“把子肉”吗？），它只做中午这一餐，每天中午不到11:30分就排起了四、五十个人的长队，一直会持续两到三小时。就这样好的生意场面，可那老板娘几乎从来没笑过，天天阴沉着脸，好像来吃饭的人都是她的仇人一般，莫非她患有“笑神经坏死”这个病？！我经常性地一边排队一边感慨：生意能做成这个样子就不能叫生意了吧，应该叫牛B的传说了。

除了以上情况外，我一般会将讲价进行到底的，就是不讲价，我也会很深沉很有底气地问一句：有活动吗？

海伦，加油！争取早一天做一个笑容常开的女Boss！

我只是想多开发一些可以聊天的讲国语的客户，只有这部分人打九折。我接这个店时，就是准备上皮草保养的，这个才会有利润发展空间。

 

[Helen钱]

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面对优质客户，回馈和感谢的简单办法是：
1、鼓励客人用积分换礼品
2、于客人生日时赠送小礼品
3、中国的传统节日，比如春节、中秋、端午等节日当天派发礼品，即回报客人也起到了弘扬中华文化的作用。
4、利用短息形式发送一些服装清洗、护理、收藏一类的小常识（适宜在内地，加国能否就不知道了，嘿嘿~）
。。。。。。

当然，对客人最根本的回报还是要回到生意的本质的道路上来，说起来简单，无非是质量和服务（包含便利性）两个方面，做起来可是大有学问的，各村有各村的高招，不一而足。

这里，我想和TX们探讨一下：想尽一切办法培养客人对你的依赖性是不是做生意的王道呢？

谢谢闹闹。看你其他帖子那么犀利，有点怕你了。但你的建议很有建设性，而且很有实用价值，谢谢你的关注和真诚。也希望早一天在加拿大见到你。
奔驰就是奔驰，低调也无法掩饰的奢华。

 

[Helen钱]

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我更看重是想尽一切方法让客人把你家的优点好处以word of mouth的方式传播开去。。。

其实每家店的做法差不多，什么才是突出的优点，我还真得好好想一想。

 

[Helen钱]

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呵呵，非常能体会楼主的心情啊
我家小店也是最怕碰上讲价的人
总的来说，白人算是最不讲价的了
印度阿叉是没有下限的往死里讲，我们情愿不做他们生意也不愿意作贱自己的商品。
中东包头女的是大部份手里没几个钱连问都不敢问
宾宾们是一半一半，但是如果你说不好意思没有折扣他们也不会再纠缠
日本人分年轻和老一辈的。老一辈的非常喜欢我们的产品，有好几个熟客，我们会主动给她们一点折扣。年轻的口袋里没钱，喜欢来看却从来不买，但是每次来看都像鬼子进村一样把东西弄得很乱。
韩国的好象也不太讲价。
国内同胞也是一半一半，但是最烦听到的一句话是：你这些东西国内也就卖XX钱。
台湾同胞买得不算多但讲价的也不算多。
香港同胞呢，对于砍价非常在行，明明买的不多却弄得好像自己是个大客户的样子（我们做过的那些真正的大单反而大多都是没有要求打折的）。最常见的要求是给现金免税，我们极少答应这个要求，情愿打个９折。
要不哪天我也来写写咱家小店的故事。

我店里日本人韩国人少。其他客人和你描述的一模一样。

 

[森林之歌]

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STAPLES有验钞笔卖？英文叫什么呀？我去买一只放在柜台。辟邪用，

英文叫​

呵呵~说不定张学友哪天高高兴兴，拿百元假钞上门

海伦可以用Staples验钞笔好好招待​

Counterfeit Money Detector Pens​

http://forum.iask.ca/showthread.php?t=502148​

 

[Helen钱]

回复: 再就业进行时：我在列治文的洗衣店

昨天，有被客人不守信的经历，心里多少有点怨气，今天，来了个鬼妹，我灵机一动，准备做个诚信测试，看看是不是只有我们同裔不守信。
下午进来一个体型很成熟性感的西人MM,头发是粉色和淡蓝色相间的，高鼻梁大眼睛水灵灵的，不怪男人好色，我都喜欢盯着她看，秀色确实可餐。她说周日要参加一个PARTY,请我帮忙一定将一件漏整个肩膀，半个屁股的DRESS在周六五点前给她洗出来。我一看，这种DRESS虽然很脏的，但是布料比较好烫，就说你周五晚上来取吧，（因为周六烫工不上班，我又要去教会，所以周六不行）。
可是她忽闪着水汪汪的一双媚眼对我说，周五她没钱，周六5点餐厅才派粮单，问我可不可周六等她来取。我想了想，说你如果着急，周五晚上先拿走衣服，洗衣费等开工资迟些再送来就行。我知道西人女孩子从不攒钱，钱没挣到手就先花光的人大有人在。况且，她又不是熟客，是第一次来店里，我这样做，走单的可能性很大。但我还是好奇地想试一试，看看诚信到底存不存在。
鬼妹张大嘴巴，隔着柜台给我紧紧的一个拥抱和尖叫，她说，真没想到，你怎么可能这么好。我有点惭愧，我没有那么好，我只是为了做个小小的诚信测试。

 

[最爱铁观音]

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昨天，有被客人不守信的经历，心里多少有点怨气，今天，来了个鬼妹，我灵机一动，准备做个诚信测试，看看是不是只有我们同裔不守信。
下午进来一个体型很成熟性感的西人MM,头发是粉色和淡蓝色相间的，高鼻梁大眼睛水灵灵的，不怪男人好色，我都喜欢盯着她看，秀色确实可餐。她说周日要参加一个PARTY,请我帮忙一定将一件漏整个肩膀，半个屁股的DRESS在周六五点前给她洗出来。我一看，这种DRESS虽然很脏的，但是布料比较好烫，就说你周五晚上来取吧，（因为周六烫工不上班，我又要去教会，所以周六不行）。
可是她忽闪着水汪汪的一双媚眼对我说，周五她没钱，周六5点餐厅才派粮单，问我可不可周六等她来取。我想了想，说你如果着急，周五晚上先拿走衣服，洗衣费等开工资迟些再送来就行。我知道西人女孩子从不攒钱，钱没挣到手就先花光的人大有人在。况且，她又不是熟客，是第一次来店里，我这样做，走单的可能性很大。但我还是好奇地想试一试，看看诚信到底存不存在。
鬼妹张大嘴巴，隔着柜台给我紧紧的一个拥抱和尖叫，她说，真没想到，你怎么可能这么好。我有点惭愧，我没有那么好，我只是为了做个小小的诚信测试。

等看测试结果！

 

[最爱铁观音]

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闹闹和点点也是生意人吧？ 分析得头头是道啊！


你的头像太小看不清， 乍一眼像是你在人家大商场门前踢牙呢！

 

[Helen钱]

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闹闹和点点也是生意人吧？ 分析得头头是道啊！


你的头像太小看不清， 乍一眼像是你在人家大商场门前踢牙呢！

我也是这个感觉，可是没敢说出来。

 

[闹闹和点点]

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谢谢闹闹。看你其他帖子那么犀利，有点怕你了。但你的建议很有建设性，而且很有实用价值，谢谢你的关注和真诚。也希望早一天在加拿大见到你。
奔驰就是奔驰，低调也无法掩饰的奢华。

惭愧，这该死的个性，我改了无数次，可就是该不了。
期待换个环境能让自己真正恬淡下来。

 

[闹闹和点点]

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闹闹和点点也是生意人吧？ 分析得头头是道啊！


你的头像太小看不清， 乍一眼像是你在人家大商场门前踢牙呢！

原来的头像是这个样子的：勇敢地PK尼古拉斯.凯奇

 

[poker007]

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惭愧，这该死的个性，我改了无数次，可就是该不了。
期待换个环境能让自己真正恬淡下来。

斧头帮帮主，变成“闹闹和点点”这个名字。。。。

 

[钢琴超市]

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这里，我想和TX们探讨一下：想尽一切办法培养客人对你的依赖性是不是做生意的王道呢？

我更看重是想尽一切方法让客人把你家的优点好处以word of mouth的方式传播开去。。。

这应该和售卖的产品(或提供的服务)特性有关.

一杆子买卖、翻单机率低周期长的，应该想尽一切办法让客人帮你宣传，就是小绵羊说的口碑（word of mouth）。这样的行业有：房产经纪、验屋师、耐用品销售（汽车、钢琴）

对于那些再消费机会高、周期性的，就要让客户极度依赖你的服务，比如洗衣、美容美发、教育培训，日常服务、货代、餐馆、便利店、超商。

还有一些中间类型，就需要二者兼顾。如：清洗地毯、投资顾问、会计服务、法律顾问