温哥华车行Salesman日记

[icegas]

回复: 新车行Salesman日记 Day 1

从争论中学到东西。
感觉carboy人还是比较真诚的，shadow也有自己的道理。
可能是区域不同那个议价方式就完全不同。作为消费者，我觉得绝大部分人包括本人喜欢有议价，所谓货比三家，这样不同的dealer之间就会有竞争，看谁的服务好，价格更低，这样就要求dealer本身在各个方面都得有竞争力，这样才能争取更多生意，因为质量其实是一样的。作为厂方或者dealer当然喜欢一口价，这里既保住了自己丰厚的利润也不用和客户浪费时间，这其实有点垄断的意思，相当于“我就这个价，爱买不买”，汽车属于大件商品有竞争才能保证到我们消费者的利益得到保护。
作为销售的carboy我觉得还是很真诚的，他只是偶然说点其他公司的做法，毕竟服务丰田，偶然贬低一点点其他公司的做法我觉得也是可以理解的，起码在合理的可接受的范围之内。自己卖的东西难道能说差吗？请各位多包含LZ,而且LZ克制和理智给我印象深刻。
祝lz成功！

读贴要认真，此2人都先后是丰田的销售，温哥华不讲价，而多伦多可以便宜1千块，难道多伦多的丰田销售点反而不好？

 

[游客]

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读贴要认真，此2人都先后是丰田的销售，温哥华不讲价，而多伦多可以便宜1千块，难道多伦多的丰田销售点反而不好？

也不一定，看配置是否一致？服务是否相同？lease的利率是否一样？保修期是否一样长？等等等等。便宜不一定就好。

感觉楼主只是想写点东西，分享自己的工作经历，这是很多移民都愿意看的，尤其是我们这些外行可以学习到很多其他行业的东西，楼主起初估计没有阐述这个“一口价好还是谈判价格好”这个命题的目的，结果给你们抓住狂批，以后谁还敢把自己的东西拿出来分享，搞不定给人家狠批一顿。说人家没经验啊，说人家自大啊，想提高知名度啊等等，一开始就想的比较偏。其实就这个家园的人能帮他很多生意？我觉得帮不了多少。就是想提高知名度只要合法合情合理有什么错？！每一个新移民都不容易，shadow算是一个不错的成功移民的例子，但是就是shadow同学也不是刚来就成为联邦警察，我想也经过很多的奋斗和磨难，起码也是从TOYOTO 的sales做起的，没有一个人是完美的。请大家帖下留情，不要玩霸气，动不动喜欢指责别人，多鼓励别人进步成功。我认识一个回这个帖的其中一个女子起码也是国内的千万富翁（申明：人家是自己国内做生意和金融的，不是官员）过来加拿大但从来都很低调很鼓励别人，她的帖子充满善意和鼓励。

希望大家都过的很好，希望大家都能一步一个脚印迈向自己的成功，希望家园多些鼓励少点打击和鄙视。人没什么不同，尤其在加拿大。

楼主不容易，再次祝楼上成功，也祝各位成功！

 

[6621yu]

回复: 新车行Salesman日记 Day 1

争论很有趣，不清楚谁是谁非。
这样吧carbay：来点实在点的吧，我现想买09的Corolla 。我也会按照丰田网上的公布价格来算，一清二楚，也到过几间丰田车行问价。如果我找你买的话，你能给我何优惠（其它车行都有一点）？
其实你在这也是为了提高你的知名度，扩大销售额的手法，非常聪明也无可厚非，希望论坛里的朋友买车时都找你，你挣得方便、开心我们买得放心、愉快是大家喜闻乐见的结果。
我在温哥华的。

 

[kind16]

回复: 新车行Salesman日记 Day 1

谢谢大家的精彩辩论，让我学习了很多。我心里大概有个底拉。

matix 09 fwd standard 15700，加自动波，空调大概18200，再打税，运输，22000左右。在多伦多能讲少5%-15%的价格~~？在温哥华没有的降价个。

引起大家的辩论，不好意思

 

[carboy]

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谢谢大家的精彩辩论，让我学习了很多。我心里大概有个底拉。

matix 09 fwd standard 15700，加自动波，空调大概18200，再打税，运输，22000左右。在多伦多能讲少5%-15%的价格~~？在温哥华没有的降价个。

引起大家的辩论，不好意思

多伦多我没有发言权。

但是从逻辑上来讲丰田是最著名可靠性最高二手价最保值的品牌，销量全球第一，丰田他们比任何一个人都清楚这一点，所以基本上是大厂家小终端的销售方式，也就是说车行求厂家而不是厂家求车行。类似以前的IBM笔记本电脑。日本人不会蠢，他知道他们的产品好卖，我不相信他们会让出售价25%的利润空间出来（按照您所说，可以讲价15%的话，那么车行在讲价15%之后还要赚钱起码有10%的毛利润吧）？.

 

[carboy]

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争论很有趣，不清楚谁是谁非。
这样吧carbay：来点实在点的吧，我现想买09的Corolla 。我也会按照丰田网上的公布价格来算，一清二楚，也到过几间丰田车行问价。如果我找你买的话，你能给我何优惠（其它车行都有一点）？
其实你在这也是为了提高你的知名度，扩大销售额的手法，非常聪明也无可厚非，希望论坛里的朋友买车时都找你，你挣得方便、开心我们买得放心、愉快是大家喜闻乐见的结果。
我在温哥华的。

如果您过来买corolla的话，坦率的说我是不能给您优惠。但是我会给最好的服务，保证您买到最适合的车。此外，我不会给你买其他放到，防锈，底盘装甲，........之类不实用但利润高的东西。

说实在，买到合适的车（例如，哪个车型比较适合我一家四口？那个车型比较划算？以后比较保值？），比省一两百重要得多

如果说，“我对车子非常了解，我很清楚我的目标，不需要你的很多服务”，那意味着您的购买时间不会很长，占用的时间不多的话，如果你不介意我可以让我的一般comission给您，对于corolla来说，也就是100。

如果你说别的车行也不会多收任何文件费等隐藏费用，也不卖我防盗，卖防锈......又能多于100元的优惠，那我确实没办法了

 

[Exocell]

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说人家没经验啊，说人家自大啊，想提高知名度啊等等，一开始就想的比较偏。

反正通过这个贴兄弟偶知道了谁有经验，谁自大。也是有所收获的。

 

[Exocell]

回复: 新车行Salesman日记 Day 14 15

Lucky day, isn't it？谁知道把她们的名字输入系统后，发现3年前买车的sales还在，经理说要跟他分钱。唉，半个月卖四部等于买2部。怪不得那些老sales都不积极接客，光吃旧客就够了。

感情车行也属于传销业。

 

[lavenderdale]

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新车行Salesman日记 Day 14 15

 

[lavenderdale]

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新车行Salesman日记 Day 1

 

[zhi007]

回复: 新车行Salesman日记 Day 1

也不一定，看配置是否一致？服务是否相同？lease的利率是否一样？保修期是否一样长？等等等等。便宜不一定就好。

感觉楼主只是想写点东西，分享自己的工作经历，这是很多移民都愿意看的，尤其是我们这些外行可以学习到很多其他行业的东西，楼主起初估计没有阐述这个“一口价好还是谈判价格好”这个命题的目的，结果给你们抓住狂批，以后谁还敢把自己的东西拿出来分享，搞不定给人家狠批一顿。说人家没经验啊，说人家自大啊，想提高知名度啊等等，一开始就想的比较偏。其实就这个家园的人能帮他很多生意？我觉得帮不了多少。就是想提高知名度只要合法合情合理有什么错？！每一个新移民都不容易，shadow算是一个不错的成功移民的例子，但是就是shadow同学也不是刚来就成为联邦警察，我想也经过很多的奋斗和磨难，起码也是从TOYOTO 的sales做起的，没有一个人是完美的。请大家帖下留情，不要玩霸气，动不动喜欢指责别人，多鼓励别人进步成功。我认识一个回这个帖的其中一个女子起码也是国内的千万富翁（申明：人家是自己国内做生意和金融的，不是官员）过来加拿大但从来都很低调很鼓励别人，她的帖子充满善意和鼓励。

希望大家都过的很好，希望大家都能一步一个脚印迈向自己的成功，希望家园多些鼓励少点打击和鄙视。人没什么不同，尤其在加拿大。

楼主不容易，再次祝楼上成功，也祝各位成功！

同意 ， 即使有意见 ，也要注意自己的表达方式 ，人在一个地方混出知名度了，难免有些霸气 。但还请尽量克制。

 

[icegas]

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也不一定，看配置是否一致？服务是否相同？lease的利率是否一样？保修期是否一样长？等等等等。便宜不一定就好。

感觉楼主只是想写点东西，分享自己的工作经历，这是很多移民都愿意看的，尤其是我们这些外行可以学习到很多其他行业的东西，楼主起初估计没有阐述这个“一口价好还是谈判价格好”这个命题的目的，结果给你们抓住狂批，以后谁还敢把自己的东西拿出来分享，搞不定给人家狠批一顿。说人家没经验啊，说人家自大啊，想提高知名度啊等等，一开始就想的比较偏。其实就这个家园的人能帮他很多生意？我觉得帮不了多少。就是想提高知名度只要合法合情合理有什么错？！每一个新移民都不容易，shadow算是一个不错的成功移民的例子，但是就是shadow同学也不是刚来就成为联邦警察，我想也经过很多的奋斗和磨难，起码也是从TOYOTO 的sales做起的，没有一个人是完美的。请大家帖下留情，不要玩霸气，动不动喜欢指责别人，多鼓励别人进步成功。我认识一个回这个帖的其中一个女子起码也是国内的千万富翁（申明：人家是自己国内做生意和金融的，不是官员）过来加拿大但从来都很低调很鼓励别人，她的帖子充满善意和鼓励。

希望大家都过的很好，希望大家都能一步一个脚印迈向自己的成功，希望家园多些鼓励少点打击和鄙视。人没什么不同，尤其在加拿大。

楼主不容易，再次祝楼上成功，也祝各位成功！

都是丰田网上公开报价，我看不出2家在产品服务上会有什么区别。便宜不一定好，不便宜一定不好
我是非常希望看到有人帮忙指出商业上的陷阱和烟雾，免得我这样的“愚蠢”的消费者上当

 

[carboy]

新车行Salesman日记 Day 16-day 17

当时买车给台湾太太的时候，叫一个经理查什么时候可以拿到她的Camry，经理说周一有，我说那就预松一点，周二傍晚来提车吧。到了周一回去问负责调车的，他查了所有可能的地点，都没有一个肯定的答复什么时候有车，心想这次又要给客户骂了。通过这2次找车经历，我开始了解到了丰田locate车的做法。由于丰田有15个车型，每个车型有三四个档次，每个档次起码2个配置，然后每个车型大概有6-8种颜色，所以要是每一种可能性都库存一部的话，将会有起码15x3x2x7=560部车，这还没分自动档和手动档，任何一个车行都不可能有场地和资金这样来库存，所以车行之间的车都是可以互相调的。例如有客户订了一个银色MATRIX 1.8自动档B配置，那么我们马上会到处找，运气好的话Burnaby的丰田车行就有，如果在Nanaimo丰田有，就会从Nanaimo丰田调，需要一个星期。有些要从别的省份调，甚至要一个月。车行为了解决需要，都会互相支持。今天就有Jim Patterson丰田从我们车行调走一部Matrix。

所以当你千辛万苦卖了一部车之后，别以为就可以成功了，还要花不少精力来找车。万一找不到，客户不能等的话，交易就会泡汤。这次和我分账的sales是做了13年的sales，他打了很多电话终于找到一部，由于还要检测清洁，还是赶不及周二傍晚交货，于是改到周三傍晚交货。

交车的时候先要检查车子是否完好没有刮花，配件是否齐全（地毯等），油箱是否满，然后要把车牌给客人装上，在交钥匙给客人的时候，要详细解释各个按钮的使用，指出备胎工具在哪里，什么时候做第一次保养，在哪里做保养，然后让客户签名才算完成。这些大概要花一到2个小时左右。但这不是太花时间的，更花时间的是客户在办理交款办保险的过程，起码两个小时。从客人来到之时起，到客人离开之前，你是不能接待客户的，所以交车那一个shift，基本上是白做的。所以卖一部车，客人哪怕只来两次试车就决定买，也要四五个小时，加上找车，加上交车，再加上其他服务，起码要花10个小时要花在上面。

最后到下班的时候，台湾太太和她女儿满意地开着新车离去，望着她们离去的背影，有种满足感涌在心头。

 

[carboy]

新车行Salesman日记 Day 18-day 20

自从上周六卖掉一部车给台湾太太之后，周一周二都是吃白果，眼看就到20天，才卖4台车，未免有点焦急。

期间29号开始，丰田所有买过车的客户发了信，告诉客户如果到任何一家车行试开09款Corolla或者Matrix，即可得到免费换机油一次，结果这几天都很多人过来为这件事。由于他们大部分都是买车不久，基本上不可能成为客户，况且对于新sales来说，都是别人的客户，所以都在做无用功，不过没办法。

今天上午，来了一个菲律宾人客户，是上次来过的，心想有机会。他在测试完09 Corolla Sport版之后，表示满意，说他的92 CIVIC要 trade in多少钱，过去看他的车，手波17万公里，最基本版没有空调，发动机还行，但是车身到处都在生锈，估计也不值多少钱了。经理去查Air care报告和ICBC报告，发现他的车不仅是外省车，而且有七次claim，更糟的是air care显示他的车02年已经22万公里，之后两次公里数被调低，哇，这辆车真是：配置低，生锈，外省车，多事故，加上调表“五毒俱全”，打电话去一个专倒二手车生意的车行，连收都不想收。经理给了500，他说要1500，谈了很久经理再给多200不能再给了。结果谈不成走了。可惜。

我正在维修部休息间吃午饭的时候，前台打电话来说这个客户回来了。我想肯定是去其他车行问过700都卖不到。我马上回去show room，他老婆也来了，他老婆反倒比较开通，在跟她解释情况之后，同意700成交。

我于是去调车那里问什么时候有车，一查，他们要的颜色竟然要一个月才有，其他颜色最快的也要10天。心想这下生意还不飞掉，谁愿意等那么久。过去跟客户如实说了，没想到他们对需要等待一个月一点问题都没有，于是大喜，收了定金送他们走了。

他们走后已经远远超过下班时间，我去洗自己的车，这时候唯一一个白人sales也开了他的车过来洗，我看到他的车头盖有太阳能硅板，问这是干什么用的，他说是给电池充电的，他的车是电池车。我说No gas at all? 他说完全不用汽油，我说no kidding, 要他打开发动机给我看，果然车头全是电池，只见他把车子插到电源插座上进行充电。听说了那么久，这次真的第一次看到完全用电池的车。他说他的车充一次电可以走40公里（还是mile，记不清楚了）左右。好在到处都可以找到电源，否则40公里也太短了。

我继续洗车，这时候有两个西人过来问车的情况，我想我已经下班了接客不太好，但是想到也不能把他们转来转去似乎对客户不太好，就给他们介绍了一下车。谁知道等我回到show room后，那个印度sales走过来说，如果你不想别人都get mad at you，你不能下班后接客。不过我觉得他说得挺诚恳，不是在有意针对，于是感谢他的提醒。

 

[蝈蝈1234]

回复: 新车行Salesman日记 Day 18-day 20

看到老宝来版主的一点一滴真的是感慨万分，原来我就是boraclub的老会员，也算是个汽车发烧友，看了老板主的话，计划今年中底长登，作为一个大众的fans，一定要去 vancover找老版主聊聊。

 

[carboy]

回复: 新车行Salesman日记 Day 18-day 20

谢谢，到时联系我

 

[6621yu]

回复: 新车行Salesman日记 Day 1

如果您过来买corolla的话，坦率的说我是不能给您优惠。但是我会给最好的服务，保证您买到最适合的车。此外，我不会给你买其他放到，防锈，底盘装甲，........之类不实用但利润高的东西。

说实在，买到合适的车（例如，哪个车型比较适合我一家四口？那个车型比较划算？以后比较保值？），比省一两百重要得多

如果说，“我对车子非常了解，我很清楚我的目标，不需要你的很多服务”，那意味着您的购买时间不会很长，占用的时间不多的话，如果你不介意我可以让我的一般comission给您，对于corolla来说，也就是100。

如果你说别的车行也不会多收任何文件费等隐藏费用，也不卖我防盗，卖防锈......又能多于100元的优惠，那我确实没办法了

如果你不介意我可以让我的一般comission给您，对于corolla来说大，也就是100
好啊谢谢！就要你那一半的comission，别急，跟你逗着玩。
大佬：你在讲气话了，我不觉得是友善的。
你说你提供最好的服务，请实际点，数据化一点，横向比较一下子其好是什么，不要讲大、空的话。
你多次提醒大家别的丰田店，或别的销售员有乱收费行为和黑洞，使我感觉到全大温的丰田销售店都是黑店了，就你是最正的。非常感谢您的提醒。

 

[carboy]

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如果你不介意我可以让我的一般comission给您，对于corolla来说大，也就是100
好啊谢谢！就要你那一半的comission，别急，跟你逗着玩。
大佬：你在讲气话了，我不觉得是友善的。
你说你提供最好的服务，请实际点，数据化一点，横向比较一下子其好是什么，不要讲大、空的话。
你多次提醒大家别的丰田店，或别的销售员有乱收费行为和黑洞，使我感觉到全大温的丰田销售店都是黑店了，就你是最正的。非常感谢您的提醒。

我哪一个帖子有说过： 你多次提醒大家别的丰田店，或别的销售员有乱收费行为和黑洞，使我感觉到全大温的丰田销售店都是黑店了 ????

 

[迷茫者]

回复: 新车行Salesman日记 Day 1

关于toyota的车，车行没有给sales权利，sales屁主也做不了，顶多是能送你点啥，比如说几次免费换油啊，送你个垫子啊，给你加个窗户挡雨的啊，所以，温哥华的兄弟姐妹们，要买toyota就买，但跟sales治气犯不上，他做不了那个主...如果要买的话，别忘了去要点东西...

 

[stone100]

回复: 新车行Salesman日记 Day 1

大佬，我觉得有点玩针对，对人不对事了。
我的原话是： 如果标准配置standard的话，08matrix是17200，税前。请问错在何处？请问如何为之“没有22000根本下不来？”如果我21000卖给你怎么样？你才没有根据吧？手档, 没有空调, 没有自动窗, 没有自动锁不等于没有人买，我亲眼见过2个西人买。（西人买车的概念跟国人不太一样，他们重视车子实用，我看过相当多的西人开手摇窗的）。至于其他配置要多少钱，可以自己在网上配。

最重要的是，你在toyota.ca配到什么价钱，你就能以什么价钱开走，完全透明，我根本无法骗你。

至于caravan打广告说是18000, 实际消费者被" 骗"到车行时, 实际要付出的是25000，是我在做车行前亲自的经历，我很早前还就此事在加西网发过帖。不信你也可以去dodge的车行试试。看18000能否开走一部caravan.

toyota.ca配到什么价钱，就什么价钱开走，这这这也亏太多了啊。。。。还有这样的冤大头？