二手买卖 【原创】解答手机服务的各种相关问题～ ^_^ plus a little bit advs.~

[阿达依2004]

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有的人讲话连对别人基本的尊重都没有，本身心态就有问题，我是不会介意的，不过可怜的是好好一个帖子被老鼠屎给污染了。

如果你觉的自己很尊重他人，那么就不该出现“老鼠屎”之类的字眼。污染这个帖子的恰恰是出现在你和PIPIMA贴子中的不雅字眼，这是公共论坛，也是你自己创建的贴子。是你亲手在污染访问者的眼球。


对于dianayu52 和pipima的发言，他们都是支持你的，我为何尊重DIANAYU52,但是却看轻PIPIMA，冷静下来，用脑袋好好想想吧！

我和你没有利益冲突，我也不认识你，根本就不存在为难你，只是你不能接受与你不同的意见，而频频指责我，说我捣乱，现在恼羞成怒的辱骂我，到底是谁的心态有问题？

对于不同的意见，不应该是指责，而应该谦虚的去求证。难到不是这样吗？

 

[阿达依2004]

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我可不想像那些‘曾经’做过这行但现在不做了的人，以‘曾经’的经验出来乱给意见。

我是两年前在某电讯公司CALL CENTER 做过，也碰到过无理取闹的客户，但我发现很多时候是客户表述不明确而造成沟通出现障碍，致使我们给出的回答，并不是他们心里所想，而让他们认为我们的服务不够周全，从而产生了矛盾。

如何避免这种情况，我们不可能要求客户想好了怎么说才来找我们，而是我们应该学会如何正确了解客户要表达的意思。

象“持币不购”的问题，是因为你没有扑捉到他想了解什么，而让他觉得不满意。这是否可以理解？

我曾经的经验就是如何正确理解客户想要什么。

至于其他信息，都是我自己在最近两个月的亲身经历，你见我两个月前有来发过言吗？

对于你的冷嘲热讽，我无语。

 

[真榕]

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这两天看着帖子不是滋味，因那FIDO PREPAID 的问题由我提起，谁都有一不留意犯错的时候，讲点气话更是在所难免，大家不必往死胡同里钻，浪费了宝贵的时间，倒不如互相道个不是，握手言和，这样不是海阔天空么？

 

[fiona_w]

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To： 阿达依

对于“持币不购”对我、以及对回我帖子的人所说的侮辱性话语，我一直都没有直接回复，所以通过回复DIANAYU52的留言，讲他说过的话引为“老鼠屎”，我觉得实在很贴切不过，你回头可以看看他前几页的留言，值不值得你尊重。

至于你为什么会以为我指的是你，这也让我很费解。我在留言是说明了是“有的人”，而不是“有些人”。

还有，请你以良好的心态来回帖，我什么时候频频指责你了？我每次回你的贴都在和你讲道理，现在请你自己冷静下来，你看看你在我帖子里面刷屏刷成什么样了？

帮人是好的，Fido prepaid的9个月的说法为什么我和大家说是4-6个月，前面也解释过了。我有很多客人就是遇到了这种情况，而一旦号码被cancel掉了之后sim card就废掉了，是没办法再拿回来的，而customer care唯一能做的就是叫客人去店里再免费给你一张新的simcard和新的号码，这给客人带来很多不便。

的确，对于不同的意见是要谦虚的去求证。我从来没有说过官方发布的9个月是错的，我只是认为我有责任、有必要提醒大家发生在我客人身上的事情，我不希望这种事情再发生。你强调9个月过期是你的坚持，我告诉大家曾经发生在我客人身上的经验是我的责任，我希望你搞清楚我不是在“指责你”。

我说转做其他工作就关贴，你就来质疑说“开帖的目的显而易见”，我真的觉得很无语，手机计划每周在变，我不做sales了还怎么继续这个贴？你是来找碴的还是真的不懂这个行业呢？因为你的这句话，我才说你“用曾经的经验乱给意见”，是指你之前说CDMA后续服务不好等等，如果你觉得不舒服，那我向你道歉，但是我仍然坚持发帖的人要“慎言”，希望你可以好好考虑。

做sales，发布信息的准确性很重要，如果给客人错误的信息，或者让客人误解，客人用了1个月之后发现计划不是这样的，那400元违约金是要sales来承担的。

但是在家园发帖就不一样了，表面上动动嘴帮帮人看起来很容易，外人看起来也很专业，但是如果一旦有什么错误，承担后果的就是来回帖问问题的这些家园的朋友了。

所以我一直在说要发布反复求证过的信息，发布其他客人的经验，希望家园的朋友不走弯路，希望你明白我不是质疑你说话本身，而是希望我们都要摆正心态。

通篇看下来，您指责我的话，远远多我过纠正您的回帖，可能你觉得我纠正您的信息是不对的，这无所谓，大家可以拿出来讨论，但没必要这么暴跳如雷吧？“某些人”的贴我是一句不会回的了，不值得我回，但你所有与我争论的帖子我都还是会回的，真理越辩越明，没什么不好。希望你放宽心胸，我并没有“觉得权威被质疑”而对你不满，反而我现在觉得，你是因为我在“质疑你的专业性”而乱发脾气。

 

[fiona_w]

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这两天看着帖子不是滋味，因那FIDO PREPAID 的问题由我提起，谁都有一不留意犯错的时候，讲点气话更是在所难免，大家不必往死胡同里钻，浪费了宝贵的时间，倒不如互相道个不是，握手言和，这样不是海阔天空么？

谢谢你看我的贴，我也觉得现在帖子很乱，很无语。

真是有人的地方就有无奈。不过换一种心境想想，有人回帖，或者说有人暴跳如雷的回帖也不是什么坏事。。。虽然帖子之前一直都是好好的，很遗憾，但风平浪静和狂风暴雨也各有其可以欣赏的地方吧。

人的思维都是很奇怪的。 ^_^

 

[阿达依2004]

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调子越唱越高，能说我暴跳如雷的，也只有你了。

对我的攻击，对我的明嘲暗讽，我不想再引用下来了。没有任何意义。

此类贴子，我不会再理，浪费了很多朋友们的时间。

 

[ysun]

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呵呵，是啊，帖子有一年了。

是的，加拿大的手机服务堪称世界上最贵的。。。无语呵呵。我刚做销售的时候，还指望着这些运营商能良性竞争、顺应市场潮流，降降价什么的。。。结果事实证明我的想法是错误的哈哈，现在rogers和bell不但不降价反而涨价了。。。不但来电显示涨了$1, Rogers和Fido从下个月开始接收短信都要收钱了。。。

prepaid相对来说比较贵的，白天晚上都收费，等你安定下来可以开一个Fido或者solo的年计划，因为prepaid是计分钟的，这两家的年计划是按秒计费的。你如果不想付开台费、又不介意用CDMA的手机，可以选择SOLO的一年或两年计划（两年的送手机，一年的需要自己花50元买手机）。

建议SOLO 20元：白天100分钟免费，晚上周末本地电话接打免费，晚上从7点开始，50条短信免费，接受短信免费，没有系统接入费、没有911、没有开台费，信号比Fido要好。每个月税后$22.40, 和你现在的prepaid一样价钱，但是你拥有了更多免费分钟。另外您说的是白天40cent晚上周末5cent吧？

由于你已经买了个motorola的手机了。。以上的建议供您参考，我个人觉得，如果你预计在加拿大住超过2年，Solo的计划很合算，它现在做promotion基本上什么杂七杂八的费用都不收。

平时打电话尽量用座机打411、1-888、1-800等电话，很多toll-free的电话其实还是要收钱的，用手机听语音信箱里的留言也是计分钟的。

我爸妈现在在用comwave网络电话，总体来说通话质量还不错，加5元长途费有500分钟可以打回国内，比之前用的italkBB好一点，italkBB可以有一个国内的号码，让国内的朋友打过来，但通话质量一阵子好一阵子坏，有点‘打一枪换个地方的意思’。

多亏Ｆｉｏｎａ提醒，我又看了一遍Fiodo的手册，果然是Evening and weekends 5c/min . Weekdays 40c /min . 我去冲这个plan那就傻掉了。
还有，一看到Fiona这个名字就想起来一个动画片，名字忘了，有关一个Fiona的公主，一头毛驴还有一个Orca的，呵呵见笑了。

 

[dianayu52]

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是怪物史莱克里面的Fiona的公主......另外,今天报纸上说Rogers从七月份开始接收短信要收钱,但是fido暂时不收.

 

[fiona_w]

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多亏Ｆｉｏｎａ提醒，我又看了一遍Fiodo的手册，果然是Evening and weekends 5c/min . Weekdays 40c /min . 我去冲这个plan那就傻掉了。
还有，一看到Fiona这个名字就想起来一个动画片，名字忘了，有关一个Fiona的公主，一头毛驴还有一个Orca的，呵呵见笑了。

呵呵是啊，那个公主有时候一下子就变得很丑哈哈～

今天跑去看了Star Trek， 还挺好看的，准备下次去看 terminator 和 Transformers～！

 

[fiona_w]

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是怪物史莱克里面的Fiona的公主......另外,今天报纸上说Rogers从七月份开始接收短信要收钱,但是fido暂时不收.

对的，我们收到的消息是从6月份开始，Rogers的用户，如果没有任何的text message bundle的话，每收一个短信，付15cent。Fido的消息还要等最后确认。

Rogers、Bell 和 Telus这几家大公司最近好像意见超级一致的，大家都向一个方向靠拢，17.5的计划全取消，接短信全部收钱，前3个月任听任打全部改成1个月，smart phone的hardware upgrade底线全部改成2年。。。。

什么世道啊这是。。。

 

[fiona_w]

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再汇报一下Fido的情况，Fido最近的改动如下：

1. Fido dollar

Fido dollar之前可以用来在网上购买accessories，现在不行了。目前Fido dollar只能用来：A、单买手机（用retail price买，补差价），B、购买sim card，C、购买prepaid airtime，D、购买options，如来电显示等。

换购手机和sim card一定要到Fido店里，买prepaid airtime可以直接打电话给客服。

2. Hardware Upgrade 与 Iphone

2008年11月4日以前的用户，可以renew合约，进行一次hardware upgrade，手机相对比较便宜，也可以用Fido dollar付手机的价钱。
2008年11月4日以后的用户，只有在2年合约结束以后才能续约，中间不能做hardware upgrade，只能用Fido dollar单买手机。

值得注意的是，2008年11月4日以前，如果是使用旧计划的用户（就是还在付系统接入费和911的），就都不可以renew合约，因为计划已经不做了，不能做hardware upgrade, 如需新手机则只能用剩下的Fido dollar单买。而Iphone是不能单买的，所以2008年11月4日以前并且在用旧计划的用户们是不可能从Fido拿到Iphone的。

旧计划转新计划要一次性交给Fido 35元，原来是25，现在涨价了。。。

而旧计划转新计划的时候合约自动从0开始，还是不能以hardware upgrade的名义拿便宜手机。。。。

 

[xingtong]

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了解一下.

 

[fiona_w]

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Rogers已确定于7月7日开始收取‘接收短信’的费用，每条15cent，国际短信每条25cent，包括年计划和prepaid的用户，只要是没有text message bundle的，接收短信都要收钱了。

Fido还是没有确切消息，因为大部分的Fido计划都已经包括短信免费了。

 

[PEng-Dream]

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你这个人， 脑子有病啊， 人家lz发的贴， 在这里回答问题， 也是为了自己多做生意， 管你什么事情， 你不满意也可以去发个帖子， 在里面以你的方式去回答问题， 你在人家的帖子里， 叽叽喳喳的乱叫什么东西， 这是人家开的贴的， 没人让你进来， 不满意就滚一边去， 别再这帖子里撒野， 我不认识lz， 她好像在温哥华， 我在加东，

我觉得lz很好， 能这样回答大家问题已经很不容易了，你要么也开个帖子做同样的事情， 以你自己的答案来回答大家的问题， 如果做不到， 或者没这个耐心去做， 就别这么乱叫， 滚一边呆着去， 别自己不爱劳动还瞧不起爱劳动的人，等你发的帖子到了42页你再来说lz也不迟，

如果你觉的自己很尊重他人，那么就不该出现“老鼠屎”之类的字眼。污染这个帖子的恰恰是出现在你和PIPIMA贴子中的不雅字眼，这是公共论坛，也是你自己创建的贴子。是你亲手在污染访问者的眼球。


对于dianayu52 和pipima的发言，他们都是支持你的，我为何尊重DIANAYU52,但是却看轻PIPIMA，冷静下来，用脑袋好好想想吧！

我和你没有利益冲突，我也不认识你，根本就不存在为难你，只是你不能接受与你不同的意见，而频频指责我，说我捣乱，现在恼羞成怒的辱骂我，到底是谁的心态有问题？

对于不同的意见，不应该是指责，而应该谦虚的去求证。难到不是这样吗？

 

[天才笨笨]

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再汇报一下Fido的情况，Fido最近的改动如下：

1. Fido dollar

Fido dollar之前可以用来在网上购买accessories，现在不行了。目前Fido dollar只能用来：A、单买手机（用retail price买，补差价），B、购买sim card，C、购买prepaid airtime，D、购买options，如来电显示等。

换购手机和sim card一定要到Fido店里，买prepaid airtime可以直接打电话给客服。

2. Hardware Upgrade 与 Iphone

2008年11月4日以前的用户，可以renew合约，进行一次hardware upgrade，手机相对比较便宜，也可以用Fido dollar付手机的价钱。
2008年11月4日以后的用户，只有在2年合约结束以后才能续约，中间不能做hardware upgrade，只能用Fido dollar单买手机。

值得注意的是，2008年11月4日以前，如果是使用旧计划的用户（就是还在付系统接入费和911的），就都不可以renew合约，因为计划已经不做了，不能做hardware upgrade, 如需新手机则只能用剩下的Fido dollar单买。而Iphone是不能单买的，所以2008年11月4日以前并且在用旧计划的用户们是不可能从Fido拿到Iphone的。

旧计划转新计划要一次性交给Fido 35元，原来是25，现在涨价了。。。

而旧计划转新计划的时候合约自动从0开始，还是不能以hardware upgrade的名义拿便宜手机。。。。

学习了

 

[fiona_w]

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嗯，新的Google android电话6月2号launch，一个叫做HTC Dream， 另一个叫做HTC Magic，Dream是推的并且带有全键盘，Magic没有可以按的键盘但是是触摸屏，两只手机下面都有一个类似balckberry那样的滚珠(trackball)。

计划与iphone和其他smart phone都一样，可以用45元的voice+data计划。手机价格在199左右。

 

[francesinca]

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lz是今年2月底长登的新移民，由一位普通的sales做到办公室，光从这点儿都可以看出lz是个勤奋，上进，努力的人~~~如果真的是年纪不大的女生，更算是难能可贵啦~~

 

[余则成 Liftmaster]

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帮顶

 

[fiona_w]

终于结束工作了，帖子也从今天开始结束吧，谢谢大家这么久以来的支持，也谢谢在我这边买过手机的所有家园朋友们，谢谢小号弟弟，希望你在Waterloo的日子开开心心、天天向上～：）

6月到9月这段时间，Rogers的计划被改得面目惨不忍睹。。。Rogers越来越小气了，经济这么不好的情况下还减少计划内容。Rogers Fido之间任听任打没有了（变成double minutes），student overlay就是晚上6点钟开始免费的也结束了，学生计划也不做了，家庭计划已经差到不行了。。唉，真是庆幸我3月份从Fido转到Rogers的计划，如果现在我是死活都不会转的啦。。。不过老用户的计划还是可以month to month一直用下去的。

Bell最近一向跟Rogers的风，希望不要连incoming plan也取消掉。算来SOLO是最厚道且信号又好的那个了。还有Virgin的家庭计划、Virgin的20元200分钟的prepaid计划都是不错的。那我们就来祈祷9月之后运营商们的计划可以向更优惠的方向改变吧。。。

PS:工作的那个号码不用了，大家以后有什么事情还是可以发悄悄话给我，谢谢～～

 

[持币不购]

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IPHONE 6.19. 上市了，二代也打折了。 楼主也该退了。 you are out