先找出护士热线电话号码 ,准备好健康卡号。再拿出纸笔,我习惯将通话要点记录下来备忘。
大半夜的,热线不忙,电话很快打通了。双方问好后,我问可以讲国语吗?对方就在线联系接通了一位中文翻译。
翻译先自我介绍,然后说:你有什么问题需要帮忙请讲,我可以翻译并为你保密。
接下来是三方通话,英汉语配合,一问一答。首先核实基本信息,包括姓名,出生年月日,健康卡号,电话,家庭住址。
我:简单叙述了脚趾痛的经过,说痛得现在睡不着觉。
接线员:你是因为睡不着觉而打电话的吗?(我心里想:谁会这么无聊无知啊)
我:不是。是因为脚痛,不知怎么办才打电话的。
接线员:好。我会找一位专科护士为你解答,一会儿你要跟护士说需要一个中文翻译。
第一阶段接诊问答结束,电话转接到一位护士。护士按我的要求 在线联系上另一位懂医学的中文翻译,继续三人对话问答。
大半夜的,热线不忙,电话很快打通了。双方问好后,我问可以讲国语吗?对方就在线联系接通了一位中文翻译。
翻译先自我介绍,然后说:你有什么问题需要帮忙请讲,我可以翻译并为你保密。
接下来是三方通话,英汉语配合,一问一答。首先核实基本信息,包括姓名,出生年月日,健康卡号,电话,家庭住址。
我:简单叙述了脚趾痛的经过,说痛得现在睡不着觉。
接线员:你是因为睡不着觉而打电话的吗?(我心里想:谁会这么无聊无知啊)
我:不是。是因为脚痛,不知怎么办才打电话的。
接线员:好。我会找一位专科护士为你解答,一会儿你要跟护士说需要一个中文翻译。
第一阶段接诊问答结束,电话转接到一位护士。护士按我的要求 在线联系上另一位懂医学的中文翻译,继续三人对话问答。