回复: 大家可怜可怜我,我被Rogers强奸了!!
在这里说说我一个朋友遇到的情况,给楼主一个参考。情况有些不同,主要是ROGERS服务太差问题,最后终止合同。
她英语差,所有打电话都是中文服务。有一次她家网络断了,不知道什么原因,打电话咨询,按电话的指示,一步步按顺序进行接各种线,结果网络还是通不了。接线生说要等第二天,技术人员上班时再打。
第二天她又打电话了,技术人员说是她家电脑坏了(接线生提供中文翻译)。她说她家有三台电脑,不可能全坏了。但技术人员坚持说网络是通的。她挂完电话,把一台电脑拿到其他人家里检查,发现电脑没坏,可以正常上网。
第三次打电话,她要求技术人员上门检查,被拒。她说首先按她们的指示接线路,所以线路不可能接错,第二电脑也没坏,只有可能网络线路坏了。她说如果技术人员不上门,她就要换网络,被告知要交罚款。不过接线生说她会再告知技术人员的。
第四次电话,这之间她家已经好几天无法上网。(顺便说一下,似乎没有会说中文的技术人员,中间都是接电话者两头沟通,这之间可能也存在着一些因难)每次电话,接电话者的态度都还好,但就是请不动技术人员。这次她的态度有些强硬,告诉ROGERS,第二天如果没人来修,她要换网络,但不会交罚款,因为是ROGERS的问题,不是她的问题。如果继续用GOGERS,她家就永远无法上网。
之后可能还有几次交涉,最后还是没人上门检查。
最后一次电话:她正式通知ROGERS,她从现在开始停用ROGERS所有CABLE。这一天她换了一家。
结果奇怪的是,换网络后的第二天,ROGERS就派人上门维修。但她已经换了,坚决不再用ROGERS。她最后也没交罚金。
说明一点:她所有的费用都是去营业网点直接交钱,她坚决不把信用卡号告诉ROGERS。