金融顾问 第九回
[FONT=宋体]几天前,手机接到一个陌生号码的电话,对方让我猜他是谁,我说“你今天卖了几辆车?”,对方惊讶。那是[/FONT]G[FONT=宋体],丰田车行的[/FONT]top sales[FONT=宋体],已经有差不多两年没见过面了。几年前我登陆加拿大不久到处转悠着买车时走到[/FONT]Kings way[FONT=宋体]上的丰田车行,这位老兄跟我打招呼既没说“[/FONT]Can I help you?[FONT=宋体]”,也没说“[/FONT]How are you?[FONT=宋体]”,而是“哎,哥们儿,你好”,当时我便知道这是个不一般的[/FONT]sales[FONT=宋体]。后来果然在销售大厅的[/FONT]Top Sales [FONT=宋体]墙上看到他的名字,当天他都已经卖了[/FONT]3[FONT=宋体]辆车。[/FONT]
[FONT=宋体]那次电话的聊天主题是人际沟通。在我的印象里,[/FONT]G[FONT=宋体]是个非常外向开朗的人,具有很强的人际沟通能力。即便是这样,他说他有时候还是缺乏勇气跟人沟通。他举例,比如说有时候在电梯里,只有你和另外一个人,两个人在一个狭小封闭的空间里近距离共处,可是谁也没有勇气先说话,结果就一个低着头看地板,一个仰着头看天花板。两个人离得那么近,可中间就像隔着一层坚冰。虽然只有短短的十几秒钟,却是那么的憋闷难受,两个人都在心里一秒一秒地数着等电梯门打开好逃出去。其实只要其中一个人先开口说话,就可以把这个短暂的共同旅程变得很愉快。可是,[/FONT]
[FONT=宋体]打破坚冰真的不容易。[/FONT]
G[FONT=宋体]认为每个人包括他自己在这方面都需要主动锻炼。他的方法是,每天在鹿湖散步的时候主动跟遇到的每一个人打招呼说话。他说,对于像他这样天生外向的人,这依然需要极大的勇气。[/FONT]
[FONT=宋体]我同意[/FONT]G[FONT=宋体]的说法:一旦你鼓足勇气打破坚冰,你会发现你得到的是你以前只能梦想的成功和快乐。[/FONT]
[FONT=宋体]在电话里我问[/FONT]G[FONT=宋体],如果说跟路上偶遇的陌生人打招呼都需要勇气的话,那么挨家挨户去敲陌生人的门需要什么样的勇气?。[/FONT]
[FONT=宋体]我的那次面试前的指定任务就是:[/FONT]
[FONT=宋体]去一个没有你的亲戚朋友居住的完全陌生的社区,从任意一条街的头一户开始敲门,而且必须按门牌号顺序挨家挨户敲,不得跳过任何一户。任务目标是取得[/FONT]15[FONT=宋体]个[/FONT]contact[FONT=宋体]。[/FONT]Contact[FONT=宋体]的定义是这样的:[/FONT]
[FONT=宋体]让对方认识你,记住你的名字,知道你是干什么的;[/FONT]
[FONT=宋体]你取得对方的姓氏和名字、配偶的名字;[/FONT]
[FONT=宋体]知道对方有几个孩子;[/FONT]
[FONT=宋体]如果见到孩子,要记住孩子的名字;[/FONT]
[FONT=宋体]如果开门迎接你的还有猫猫或狗狗,要记住猫猫狗狗的名字还有品种;[/FONT]
[FONT=宋体]知道对方在这里住了多少年;[/FONT]
[FONT=宋体]知道对方从哪里搬来的,为什么搬来这里;[/FONT]
[FONT=宋体]知道对方是干什么的;[/FONT]
[FONT=宋体]知道对方有什么业余爱好;[/FONT]
[FONT=宋体]知道对方熟悉这个社区里的什么生意;[/FONT]
[FONT=宋体]知道对方最喜欢这个社区的那些方面;[/FONT]
[FONT=宋体]知道对方不满意这个社区的那些方面;[/FONT]
[FONT=宋体]知道[/FONT]……
[FONT=宋体]对方同意你以后打电话给他[/FONT]/[FONT=宋体]她或你可以再次登门拜访。[/FONT]
[FONT=宋体]这还不算完,在有关这份任务的说明中还这么写道:[/FONT]
[FONT=宋体]作为一名[/FONT]XYZ[FONT=宋体]金融顾问,你很有可能会被派到一个陌生的小镇或者城市的一个陌生社区去创业,在那里你将没有一个亲戚、没有一个朋友可以帮助你,你要建立业务,就要每天出去敲门,直至那个地方的每个人都认识你,知道你能为他们提供什么服务;而你认识每一个人,知道每一个人在财务方面的需要。对这种敲门工作的基本要求就是:每天取得[/FONT]25[FONT=宋体]个[/FONT]contact[FONT=宋体],风雨无阻,无论你是在酷热的德克萨斯,还是在严寒的阿拉斯加,直到你的业务使你忙到再也没有时间出去敲门为止。[/FONT]
[FONT=宋体]根据[/FONT]XYZ[FONT=宋体]的统计,平均每敲[/FONT]100[FONT=宋体]个门,会有[/FONT]50[FONT=宋体]个门有人应答开门,如果你是一个合格的[/FONT]XYZ[FONT=宋体]金融顾问,那么从见到的这[/FONT]50[FONT=宋体]个人中,你能拿到[/FONT]25[FONT=宋体]个[/FONT]contact[FONT=宋体],这意味着还有[/FONT]25[FONT=宋体]个人会拒绝跟你接触。[/FONT]
[FONT=宋体]即使你能完成面试前的这份任务――取得[/FONT]15[FONT=宋体]个[/FONT]contact[FONT=宋体],你还要认真地考虑一下,如果你被录用了,在相当长的一段时间里,可能是几个月,也可能是几年,你要每天出去敲[/FONT]100[FONT=宋体]个门,跟[/FONT]50[FONT=宋体]个人说话,取得[/FONT]25[FONT=宋体]个[/FONT]contact[FONT=宋体],最要紧的是:还要被拒绝[/FONT]25[FONT=宋体]次,是每天被拒绝[/FONT]25[FONT=宋体]次。[/FONT]
[FONT=宋体]那么,首先你要考虑你的体力够不够,每天可是要敲[/FONT]100[FONT=宋体]个门啊。然后,考虑你有没有足够的勇气每天跟[/FONT]50[FONT=宋体]个陌生人说话。最后,考虑你在精神上是不是强壮到能够每天被人拒绝[/FONT]25[FONT=宋体]次。[/FONT]
[FONT=宋体]如果你对以上问题的回答有至少一个不是肯定的,那你最好现在就打个电话取消面试约会。[/FONT]