不知大家在房屋出现水险情时的处理程序是什么样的?
估计绝大部分人是打电话给broker或保险公司,这其实并没有错,也没有人告诉过有其他办法。
我先说一下这个处理程序的弊端:那就是太花时间了,即:客户到broker,broker到保险公司的接线员,保险公司的接线员到保险公司的adjustor(保险理赔员),adjustor到第三方的contractor, contractor再到客户。这中间最少要花费两个小时时间(这是最最少的估计,如果是周末或节假日可能要花两天甚至更长,而在这样等待处理的过程中,风险将有可能扩大到不可收拾的地步)。
目前正在逐步被市场广泛接受的办法是:客户直接到contractor,中间所有的环节都省略掉。
可能大家会对这种处理程序产生怀疑,听我告诉你们,一 点都不要怀疑,我是负责任地告诉大家,这个处理程序对大家只有好处没有坏处。
首先是节约时间,风险有可能及时止住,减少损失。如果是小风险,你计算一下需要花多少钱以及自己保单的deductible,如果觉得保险公司赔不了多少,可以跟contractor要求用优惠价来支付,contractor知道客人自己付而不是保险公司付,一般会便宜一些(保险公司的钱比个人的好赚),因为赔不多,去claim 保队有可能涨保费,得不偿失。而如果通过前一种渠道解决,马上就算一次报险记录,第二年就有可能被涨保费。这一种方法给了你自己一个确定损失多少以便决定是否报保险的机会。
其次,如果出现报保险的情况,contractor将极力协助客户,将减少客户的许多麻烦,包括跟broker或保险公司提供损失方面的证据材料、叙述风险的情况及处理的过程等。
可能大家会有个疑问,保险公司会认可contractor所提供的东西吗?万一contractor与客户联合骗保险公司的钱怎么办?不可能的。这里所谓的contractor都不是华人或其他什么人注册的皮包公司,而是加拿大甚至北美排名前面的大公司,不仅仅保险公司认可连保险局都认可的contractor,我们平时有关水火方面的培训都是这样的contractor所提供的,而且其开具的training credit是得到保险局承认的。
这里我提供一家安省排名第一,加拿大排名第二,北美排名第五的大contractor公司给大家,希望大家把这家公司的中文热线电话记在必要的地方,在风险出现时容易找得到。
公司的名称叫做: Rainbow International restoration
Emergencies line: 4169992026 (中文热线)24/7 (每周七天,每天24小时)任何时间都可以打
希望这个信息对大家有帮助