- 主题发起人 fiona_w
- 发布时间 2008-06-17
回复: 【原创】解答手机服务的各种相关问题～ ^_^ plus a little bit advs.~
您发表您的意见，我当然不会拦着，但是您有点搞乱秩序的意思。
第一，和您说明一下，我们是人不是神，Rogers和Fido规定的计划、价格我们都没有power去改变，运营商不是我们开的。虽然我们Glentel算是很大的dealer，有时候可以减免一点手机费用什么的，但是总体来说和其他dealer都一样。
我开这个帖子也是方便更多不了解手机服务和计划的朋友，解答他们的问题，是不是为人民服务看大家的评论了。
如果是按你说的减免100元就可以拿到iphone这种“为人民服务”的行为，我做不了也做不到，行有行规，您大可以去网上买水货，别来打扰我。
第二，您说的rogers plan是没错，普通客人拿不到也是没错，打rogers客服电话拿到优惠的，只适合用了rogers很多年的老用户，新用户尤其是新移民是不可能的。我在前面帖子也讲过很多次了！
再者，我对新移民接其他人旧计划的方法一向是不建议、不反对，各人有各人的选择，那有什么后果也是自己承担。
第三，Bell的受众并不比Rogers少，Coverage与Rogers基本差不多。Bell拥有加拿大第二大的音乐库和网络音乐购买平台（第一大当然是Itune），Bell也是唯一赞助奥林匹克运动会的运营商。Solo最近的计划非常好，我所有的solo客人近6个月来没有任何一例与服务、信号和客服有关的投诉。新移民喜欢用GSM机器，但并不意味着其他CDMA公司的服务就不好，毕竟加拿大是CDMA的市场。
第四，Fido的prepaid，我的客人有6个月没充值就停掉的，4个月的情况也发生过，事实和理论永远有差距，请大家不要太相信9个月这种说法。所有我的客人，我都会建议4个月之内再充值，不要等到号码没了再去找。就像所有我的客户买iphone我都会建议不上网就block掉internet service，不要等到账单一大堆的时候再后悔，尽管理论上WIFI是免费的。
当然欢迎您发表自己的意见，打客服争取优惠这个建议对很多老用户也很有帮助，但在其他方面请小心一点，不要随便误导大家。
您发表您的意见，我当然不会拦着，但是您有点搞乱秩序的意思。
第一，和您说明一下，我们是人不是神，Rogers和Fido规定的计划、价格我们都没有power去改变，运营商不是我们开的。虽然我们Glentel算是很大的dealer，有时候可以减免一点手机费用什么的，但是总体来说和其他dealer都一样。
我开这个帖子也是方便更多不了解手机服务和计划的朋友，解答他们的问题，是不是为人民服务看大家的评论了。
如果是按你说的减免100元就可以拿到iphone这种“为人民服务”的行为，我做不了也做不到，行有行规，您大可以去网上买水货，别来打扰我。
第二，您说的rogers plan是没错，普通客人拿不到也是没错，打rogers客服电话拿到优惠的，只适合用了rogers很多年的老用户，新用户尤其是新移民是不可能的。我在前面帖子也讲过很多次了！
再者，我对新移民接其他人旧计划的方法一向是不建议、不反对，各人有各人的选择，那有什么后果也是自己承担。
第三，Bell的受众并不比Rogers少，Coverage与Rogers基本差不多。Bell拥有加拿大第二大的音乐库和网络音乐购买平台（第一大当然是Itune），Bell也是唯一赞助奥林匹克运动会的运营商。Solo最近的计划非常好，我所有的solo客人近6个月来没有任何一例与服务、信号和客服有关的投诉。新移民喜欢用GSM机器，但并不意味着其他CDMA公司的服务就不好，毕竟加拿大是CDMA的市场。
第四，Fido的prepaid，我的客人有6个月没充值就停掉的，4个月的情况也发生过，事实和理论永远有差距，请大家不要太相信9个月这种说法。所有我的客人，我都会建议4个月之内再充值，不要等到号码没了再去找。就像所有我的客户买iphone我都会建议不上网就block掉internet service，不要等到账单一大堆的时候再后悔，尽管理论上WIFI是免费的。
当然欢迎您发表自己的意见，打客服争取优惠这个建议对很多老用户也很有帮助，但在其他方面请小心一点，不要随便误导大家。
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你说的折价清货，我并没有听过，在rogers和Fido店里也没见到，从Rogers district representitive那里也未听到有任何"iphone折价"消息。
不过，不保证在aberdeen center、parker place或者metro town有些店铺对iphone的折价行为，因为这些代理的货源比较复杂，我们和他们不能比较。
你说的折价清货，我并没有听过，在rogers和Fido店里也没见到，从Rogers district representitive那里也未听到有任何"iphone折价"消息。
不过，不保证在aberdeen center、parker place或者metro town有些店铺对iphone的折价行为，因为这些代理的货源比较复杂，我们和他们不能比较。
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我从没拿过水货，我都是从ROGERS 的CALL CENTER拿的优惠价的IPHONE，就看朋友们是否有耐心与CALL CENTER 的AGENT交涉。
聪明的客户自己打电话去FIDO就可以正实我说的是实话，事实上FIDO去年上半年还只有183天，而现在是九个月了。如果你真心想解答网友的问题，就该自己到电话去FIDO查询最准确的答案。没查正之前，你没有资格在这里说我误导大家。
另外如果有朋友担心“事实和理论永远有差距”可以自己打电话去CALL CENTER，请他们告知哪天以前需要重新充值，这样做的好处是，你每打进的电话，他们都会记录下来，行话叫“打LOG"，包括他们给你的回答，如果真发生了“事实和理论有差距”的问题，他们会调出记录而加以修正。|
我从没拿过水货，我都是从ROGERS 的CALL CENTER拿的优惠价的IPHONE，就看朋友们是否有耐心与CALL CENTER 的AGENT交涉。
聪明的客户自己打电话去FIDO就可以正实我说的是实话，事实上FIDO去年上半年还只有183天，而现在是九个月了。如果你真心想解答网友的问题，就该自己到电话去FIDO查询最准确的答案。没查正之前，你没有资格在这里说我误导大家。
另外如果有朋友担心“事实和理论永远有差距”可以自己打电话去CALL CENTER，请他们告知哪天以前需要重新充值，这样做的好处是，你每打进的电话，他们都会记录下来，行话叫“打LOG"，包括他们给你的回答，如果真发生了“事实和理论有差距”的问题，他们会调出记录而加以修正。|
最后编辑: 2009-05-11
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方便大家，还是为了集聚人缘，争取客户，你知我知，只是这不关我的事。
能正确理解提问者的问题，给出确切的答复。象“持币不购”的问题，我一看就明，你却答得似是而非，所以我忍不住要插嘴了。
如果真这样，那你的销售做得真不合格。既然是要方便大家，开了这个贴子，那你就有必要正确了解市场上的相关信息，才能便民，不是吗？
方便大家，还是为了集聚人缘，争取客户，你知我知，只是这不关我的事。
能正确理解提问者的问题，给出确切的答复。象“持币不购”的问题，我一看就明，你却答得似是而非，所以我忍不住要插嘴了。
如果真这样，那你的销售做得真不合格。既然是要方便大家，开了这个贴子，那你就有必要正确了解市场上的相关信息，才能便民，不是吗？
最后编辑: 2009-05-11
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你给客人讲解计划是应该的吧，不应客人不买你的手机就恼怒吧！本来是想到你这儿去买，也算是支持中国人，俺自己的ｉｐｈｏｎｅ是在一个阿三处买的。但你的回复的确让我失望，我本来只是想了解一下有否新的一代Ｉphone要出来了，你们应该有消息，想听听意见是否等等，没想到你的“我们的Ｉphone都是最新的”回答让我很失望，你说不知道也没啥呀，ＪＳ不懂的地方多了去了。
但您为了显示您老啥都懂，说这样的话，就不对了。
看来是一个很吊的ＪＳ。
你给客人讲解计划是应该的吧，不应客人不买你的手机就恼怒吧！本来是想到你这儿去买，也算是支持中国人，俺自己的ｉｐｈｏｎｅ是在一个阿三处买的。但你的回复的确让我失望，我本来只是想了解一下有否新的一代Ｉphone要出来了，你们应该有消息，想听听意见是否等等，没想到你的“我们的Ｉphone都是最新的”回答让我很失望，你说不知道也没啥呀，ＪＳ不懂的地方多了去了。
但您为了显示您老啥都懂，说这样的话，就不对了。
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您开个IP电话，可以同时提供国内的号码给您（但现在还只能提供两三个城市的号码），如果您的家人正好在这些城市，那么他们就只需付国内本市通话费，如果他们在别的城市，那么他们也只需付国内长途费。无需支付高昂国际长话费。
而你打给他们，有包月任打的，也有1分钱/分钟，总之是费用低廉，但这种电话的不好之处就是受限于网络。通话质量在强信号区没问题，在弱信号区会有不同程度的干扰。比如温东就不行，但RICHMOND CENTER没有任何问题。
或者您开个晚间任打的手机计划，然后去其他的IP电讯公司开个长途（比如AIC，城市电讯等），利用晚间打长途，很便宜才1分多钱。别用手机公司长话服务，很贵。
楼主，我越俎代庖了，不好意思。
您开个IP电话，可以同时提供国内的号码给您（但现在还只能提供两三个城市的号码），如果您的家人正好在这些城市，那么他们就只需付国内本市通话费，如果他们在别的城市，那么他们也只需付国内长途费。无需支付高昂国际长话费。
而你打给他们，有包月任打的，也有1分钱/分钟，总之是费用低廉，但这种电话的不好之处就是受限于网络。通话质量在强信号区没问题，在弱信号区会有不同程度的干扰。比如温东就不行，但RICHMOND CENTER没有任何问题。
或者您开个晚间任打的手机计划，然后去其他的IP电讯公司开个长途（比如AIC，城市电讯等），利用晚间打长途，很便宜才1分多钱。别用手机公司长话服务，很贵。
楼主，我越俎代庖了，不好意思。
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朋友们不用担心上当受骗，因为接旧计划，是需要本人与CALL CENTER取得联系才行的，不是转计划的人一个人操作。当你与CALL CENTER联系过户时，你可以马上确认你要接的计划的具体情况，比如还有多久的合约期，过户后是否可以拿免费手机，是否有BONUS，白天有多少分钟，晚上几点免费等，如果是你想要的，你就过户，不是，就不过户，很简单。
我是强烈建议朋友们可以先去华人论坛寻找合适自己的旧计划，有很多是绝版，那永远比现在的新计划好。
朋友们不用担心上当受骗，因为接旧计划，是需要本人与CALL CENTER取得联系才行的，不是转计划的人一个人操作。当你与CALL CENTER联系过户时，你可以马上确认你要接的计划的具体情况，比如还有多久的合约期，过户后是否可以拿免费手机，是否有BONUS，白天有多少分钟，晚上几点免费等，如果是你想要的，你就过户，不是，就不过户，很简单。
我是强烈建议朋友们可以先去华人论坛寻找合适自己的旧计划，有很多是绝版，那永远比现在的新计划好。
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再说一次，与客服交涉，或者说是与Customer relation交涉，是适合用了很多年的老客户，不适合新客户。
另外，我有很多客人都并没有什么时间坐下来与客服理论，或者在与多个客服交涉的过程中有困难、或者有话语冲突，所以作为sales，我们一般都会以我们的经验给客人一些advance的提醒，避免同样情况再次发生。 现实生活中，如果客人发生了问题，大多是会怪我们sales而不是坐下来认真与客服理论。告诉客人以前发生的事情做为reference，我不认为这是什么“不准确”，也并不代表我们不知道运营商的官方规定。
在我的客人里面，家园的人只占百分之零点几，但是家园的客人都很热情，我现在还记得所有在我这里开过电话的家园朋友们。
对于你的评论我已经懒得再讨论，Iphone目前我们没有收到任何消息要清仓，如果您觉得你更了解市场上的信息，你大可以另开贴用你更professional的知识便民。
手机店不是我的，是Glentel总公司的，我们只是dealer，我们没有权利修改rogers或者Bell的计划，我们也和任何一家rogers、Fido、Bell等等做一模一样的生意，这个市场就是这样，没有谁有特殊化，我们唯一特殊的就是在accessories上，或者有时候可以减免一些手机费。
唯一不同的是，我们5家公司同时代理，你可以比较不同的计划，选一个更适合你的。再者，我开贴是为了解答问题，我再说一遍，目前你就算直接打电话给rogers BC的manager，人家也一样没有任何iphone要清仓减价的消息，而市场上价钱一点都没减。
再说一遍，我在家园这边，只是希望多个平台让大家知道有我这么一个人是做手机业务的。有人来帮衬当然好，当交多个朋友，没有也不影响我的工作。
并不是恼怒你买不买手机，只是恼怒你的态度，我这个贴不是为了推销“我的”产品，只是因为家园以前并没有这么一个帖子给大家解答这方面的问题。我不是你的sale person，更没指望你和我买手机，更从来没和你推销过iphone，iphone也不是“我们的”！所有rogers和Fido市面上的iphone都是一样的，官方没有更新的机器发布，您不相信是您的事情。
已经无语了。。。我没有在维护什么dealer的利益，我是请你不要随便误导大家，比如打客服就一定可以有优惠，比如CDMA受众小，information不是乱给的！
我的行业知识是否扎实这件事情需要大家来评论，再说一遍，我在这开贴，是为了多交朋友，而不是为了争取客户。
既然知道越俎代庖，就请开新贴自己慢慢聊，别在我帖子里捣乱。
Transfer responsibility的风险包括bill date的差异，prorated charge的差异和credit history的风险，这些在我的客人身上都发生过，我还是那句话，不反对，不建议。大家请便。
再说一次，与客服交涉，或者说是与Customer relation交涉，是适合用了很多年的老客户，不适合新客户。
另外，我有很多客人都并没有什么时间坐下来与客服理论，或者在与多个客服交涉的过程中有困难、或者有话语冲突，所以作为sales，我们一般都会以我们的经验给客人一些advance的提醒，避免同样情况再次发生。 现实生活中，如果客人发生了问题，大多是会怪我们sales而不是坐下来认真与客服理论。告诉客人以前发生的事情做为reference，我不认为这是什么“不准确”，也并不代表我们不知道运营商的官方规定。
在我的客人里面，家园的人只占百分之零点几，但是家园的客人都很热情，我现在还记得所有在我这里开过电话的家园朋友们。
对于你的评论我已经懒得再讨论，Iphone目前我们没有收到任何消息要清仓，如果您觉得你更了解市场上的信息，你大可以另开贴用你更professional的知识便民。
手机店不是我的，是Glentel总公司的，我们只是dealer，我们没有权利修改rogers或者Bell的计划，我们也和任何一家rogers、Fido、Bell等等做一模一样的生意，这个市场就是这样，没有谁有特殊化，我们唯一特殊的就是在accessories上，或者有时候可以减免一些手机费。
唯一不同的是，我们5家公司同时代理，你可以比较不同的计划，选一个更适合你的。再者，我开贴是为了解答问题，我再说一遍，目前你就算直接打电话给rogers BC的manager，人家也一样没有任何iphone要清仓减价的消息，而市场上价钱一点都没减。
再说一遍，我在家园这边，只是希望多个平台让大家知道有我这么一个人是做手机业务的。有人来帮衬当然好，当交多个朋友，没有也不影响我的工作。
并不是恼怒你买不买手机，只是恼怒你的态度，我这个贴不是为了推销“我的”产品，只是因为家园以前并没有这么一个帖子给大家解答这方面的问题。我不是你的sale person，更没指望你和我买手机，更从来没和你推销过iphone，iphone也不是“我们的”！所有rogers和Fido市面上的iphone都是一样的，官方没有更新的机器发布，您不相信是您的事情。
已经无语了。。。我没有在维护什么dealer的利益，我是请你不要随便误导大家，比如打客服就一定可以有优惠，比如CDMA受众小，information不是乱给的！
我的行业知识是否扎实这件事情需要大家来评论，再说一遍，我在这开贴，是为了多交朋友，而不是为了争取客户。
既然知道越俎代庖，就请开新贴自己慢慢聊，别在我帖子里捣乱。
Transfer responsibility的风险包括bill date的差异，prorated charge的差异和credit history的风险，这些在我的客人身上都发生过，我还是那句话，不反对，不建议。大家请便。
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你好，加了你的msn了，迟点详细聊。
宽带您可以开rogers或者Shaw，Telus的服务也凑合。如果打国内打的多的话，可以试试烽火电信的网络电话，收费算中等，信号不错的。我之前有用ItalkeBB，有时候国内打过来的号码要经常换、经常打不通；后来才换了的。（烽火电信的Arthur也是中国人，讲国语，人很热心，我可以在msn上给你他的电话。）
手机的话，您需要先办好工卡，如果您有国内带过来的国际信用卡（Visa或者Mastercard都可以）也可以。你可以打电话给我 604.764.2673，到时候每个公司的计划给您比较一样，看看哪种更适合您。
你好，加了你的msn了，迟点详细聊。
宽带您可以开rogers或者Shaw，Telus的服务也凑合。如果打国内打的多的话，可以试试烽火电信的网络电话，收费算中等，信号不错的。我之前有用ItalkeBB，有时候国内打过来的号码要经常换、经常打不通；后来才换了的。（烽火电信的Arthur也是中国人，讲国语，人很热心，我可以在msn上给你他的电话。）
手机的话，您需要先办好工卡，如果您有国内带过来的国际信用卡（Visa或者Mastercard都可以）也可以。你可以打电话给我 604.764.2673，到时候每个公司的计划给您比较一样，看看哪种更适合您。
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我说这句话，是对你的尊重，没想到你还真认为我越俎代庖了，现在明明白白告诉你，我不会开什么新帖。我发贴没有任何目的，我觉得哪些提问我可以给出有用的信息，我就会在哪里说。我可不管这是谁开的贴子。
如果你听不得对你不利的言论，认为我是捣乱，那么就请你用谦虚的态度对待“不好听的声音”，不然我会继续“捣乱”。
我说这句话，是对你的尊重，没想到你还真认为我越俎代庖了，现在明明白白告诉你，我不会开什么新帖。我发贴没有任何目的，我觉得哪些提问我可以给出有用的信息，我就会在哪里说。我可不管这是谁开的贴子。
如果你听不得对你不利的言论，认为我是捣乱，那么就请你用谦虚的态度对待“不好听的声音”，不然我会继续“捣乱”。
最后编辑: 2009-05-13
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就像“持币不购”说的一样，你的语言理解能力真的是需要提高。
我从来没说过”打客服一定有优惠“，翻遍我的贴子都找不出这样的话。请不要断章取意。
我说的“受众基础小”，是指华人这个族群所普遍使用的手机公司，而不是指整个市场，有多少人会花钱去买“Bell的第二大的音乐库和网络音乐”，尤其对新移民而言的，他们要的是实惠和方便，华人客户多的手机公司对华人的服务会完善很多。受众群主要是西人的手机公司，并不适合新移民，尽管他们有更优惠的计划，但后续服务会是个问题。
另外，我在这里讲的东东，都是我自己经历过的，不要动不动说我乱给INFO.
这个不怪你，可能你们DEALER真没有权限降价销售，但我和我的朋友正在使用优惠价的IPHONE，而且是从ROGERS直接邮寄给我们的，不是水货。
就像“持币不购”说的一样，你的语言理解能力真的是需要提高。
我从来没说过”打客服一定有优惠“，翻遍我的贴子都找不出这样的话。请不要断章取意。
我说的“受众基础小”，是指华人这个族群所普遍使用的手机公司，而不是指整个市场，有多少人会花钱去买“Bell的第二大的音乐库和网络音乐”，尤其对新移民而言的，他们要的是实惠和方便，华人客户多的手机公司对华人的服务会完善很多。受众群主要是西人的手机公司，并不适合新移民，尽管他们有更优惠的计划，但后续服务会是个问题。
另外，我在这里讲的东东，都是我自己经历过的，不要动不动说我乱给INFO.
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我看是你的理解能力有问题，新的没用过的iphone？太好笑了。我已经一再重申官方没有发布任何“新一代”iphone的消息。
另外，你和阿依达2004的帖子，我不会再回复，也没空和你们争论。如果你们继续在这里一唱一和来显示你们的“专业”和“懂世故”，请便。
我所说的、所发布的信息绝对是可以负责任的。家园的朋友们愿意问，我也愿意帮忙解答，至于那些喜欢在别人帖子乱给意见、还觉得自己很懂得“尊重”的，我已经不想评论太多，看贴的人自有公论。
我看是你的理解能力有问题，新的没用过的iphone？太好笑了。我已经一再重申官方没有发布任何“新一代”iphone的消息。
另外，你和阿依达2004的帖子，我不会再回复，也没空和你们争论。如果你们继续在这里一唱一和来显示你们的“专业”和“懂世故”，请便。
我所说的、所发布的信息绝对是可以负责任的。家园的朋友们愿意问，我也愿意帮忙解答，至于那些喜欢在别人帖子乱给意见、还觉得自己很懂得“尊重”的，我已经不想评论太多，看贴的人自有公论。
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你朋友是老客户吧？还有Bell不光有音乐库，我只是举个“受众不小”的例子，你不要断章取义才是。CDMA的plan并不比GSM差，比如说SOLO的plan就比Fido要好的多，便宜的多。来我这里开电话的家园的人中，很多就是开SOLO。后续服务也和你解释过了，没有什么不好，甚至还要比rogers和Fido好。
我们每家公司都代理，没有偏私，只是给客人更多比较的机会。
您分享自己的经历是好的，但是发布消息要谨慎，对自己给出的每一句话要负责。
你朋友是老客户吧？还有Bell不光有音乐库，我只是举个“受众不小”的例子，你不要断章取义才是。CDMA的plan并不比GSM差，比如说SOLO的plan就比Fido要好的多，便宜的多。来我这里开电话的家园的人中，很多就是开SOLO。后续服务也和你解释过了，没有什么不好，甚至还要比rogers和Fido好。
我们每家公司都代理，没有偏私，只是给客人更多比较的机会。
您分享自己的经历是好的，但是发布消息要谨慎，对自己给出的每一句话要负责。
