我去过香港就一次,很是领教了香港人的高素质:
1)八音卡,好像是叫这个名字吧,就是买了以后可以乘坐公车的。当时看网上介绍,可以在离开香港、出来车站前退掉。因为觉得可以退掉,所以当时就多买了一些金额。但最后要离开香港的时候,问工作人员如何退,问了几个都是向前、向前、向前,一直到最后要出站的关口了,还是没有找到,又问工作人员,工作人员将出了关口在左边。我出了关口后,没在左边找到,再问工作人员,人家讲,你都出来了怎么退?是在里面退!
这一路,问了6、7个穿着工作服的工作人员,最后就是这结果,几百港币,丢了都无所谓。但是,港人的素质,啧啧。。。
2)到了香港,下了火车,乘出租车,开车的是一个约60岁的老人,打着领带。我上车,他没有任何招呼,我主动告诉他要去宾馆,并将宾馆地址的纸条给了他,他开始开车了。我感叹了一句:先生,今天香港的天气不错啊! 没想到,那位老先生很粗暴地打断,气狠狠地说:我们开车不聊天的。
到了宾馆,他停下车一,我付费走人,他都没有再开口说一个字。啧啧。。。
3)我在宾馆附近的一家餐厅吃饭,饭菜做得不错,但是,连着三次,每次都多收费。虽然态度很好,说了就减掉,未免也让人失望,怎么每次都多算,从来不算对或者少算呢? 啧啧。。。
公正地说,如果只是去了一次,这三条来判定香港人的素质,有点武断。
第一条,我觉得他们的服务很不到位,但你完全可以要求重新进入;这是你的权利,因为你是被误导的。他们有专门的闸口在无票的状态下进出。我女儿有次内急在地铁中,要临时出站上厕所,MTR很热情的帮我们从特别闸口出来,并领我们到厕所口,回去的时候告诉我们还是走同样的闸口。如果换了人的话,你就是David知道这个事。我觉得他安排的很地道。
第二条,和国内的汽车司机不一样,香港的司机基本不和客人闲侃的。除非你能用流利的白话。他们年轻的时候很多没有学过国语。和你讲话很费劲,何况他们本地人也很少闲聊。如果闲聊,你是可以投诉他,分心并可能导致危险驾驶的。他犯不着操着生硬的国语还冒着被投诉的风险来和你聊天气。
第三条,常有的事,茶餐厅的阶层,说出来就伤人了,但也不是大部分都贪小便宜。很多本来就是一个家庭,有的家庭诚实大方,有的家庭做饭不错,但能贪小便宜就贪。他们也不是公司也没有什么老板,贪了就是老板的。但很多茶餐厅还是很有水准的,服务就未必相餐厅一样到位,一般就是填单上菜,估计微笑也未必给你,不仅是大陆人,一视同仁的啊。
但这三条就说香港人的素质高低而且还只是一次,未免有点武断。加上最重要一条,媒体、舆论都在不断夸大港陆之间的差异,他们每天看见如潮水的人流。
坦白讲,我的家乡是江南的水乡,小时候恬静而柔美,邻里间笑容相待。从90年之后,我的家乡每一个本地人身边多了3个外地人,他们晚上烧烤,白天大葱,他们的习惯没什么不对,但在这个水乡人严重简直就是灾难。优美的吴语流传了2500年,东北的汉子一声你们说什么鸟语啊。江南人只能配合他们说普通话,下代的孩子也忘却了母语。你作为这里的人不抱怨么?香港也一样。