回复: 枫叶之国面面观---一个投资移民眼中的加拿大
关于使用CIK高速上网和电话的一些体会
经常有朋友问我关于在大多地区使用高速上网和座机电话的事。我告诉他们自己用的是CIK公司的。
本来不想对这家公司说太多，因为毕竟它是咱们华人同胞的企业。我非常希望CIK能够做大做强，将来不仅可以服务华人社会，也能够服务其他族裔社会。但是，考虑到它的方方面面存在的一些问题，担心有后来者在事先不了解的情况下和他们签了约，之后使用起来感觉不便，或者想退不那么容易了，所以，决定还是要写出自己使用它的产品的真实体会，供后来者参考。
CIK是一家华人数字通讯公司，在大多地区（也许在全加拿大范围内）属于新兴的数字通讯领域的后起之秀。加拿大地广人稀，大企业垄断现象比较严重，所以，这些“外来户”们办的小企业，在市场竞争中要生存下来并发展得好并不容易。感觉上，CIK目前主要还是为华人新移民提供服务，毕竟，新移民初登陆，两眼一抹黑，语言障碍也比较严重，能够找到全中文服务，价格又低廉的通讯产品的服务，应该说是件好事。
用了快两年的CIK高速上网和数字电话了，将自己使用它的产品的体会稍事总结总结，以供后来者们参考。
好处：
1.价格低廉。8M无线流量高速上网+本地数字电话任打+每月500分钟中加/美加长途电话的产品，每月收费$49.99+HST.
我的前屋主每月为了有限流量的高速上网+电话+电视+加拿大境内电话任打，每个月需要支付$198.50.相形之下，我用CIK的费用很低很低。
2.无限流量对我们来说很重要，因为我们每天都在网上看电影或是电视剧。
记得住在房东家时，我儿子曾经为了下载几部电影，就使房东多付了80加元（贝尔公司的，超一个字要付$2)。
当时房东气得暴跳如雷，脸红脖子粗地责骂我儿子。那场面令人记忆犹新，从此不敢选择有限流量的高速上网。
3.24小时的中文服务。
这个对于我们来说也很重要，因为如果网络出现故障，还是和说中文的技术人员沟通起来方便。
4.服务质量和服务态度相对而言有所改进。
之前对CIK的服务态度和服务质量有很多不满，网络出了故障，每个人说得情况都不一样，让我们这些外行无所适从。但是，感觉今年以来，CIK的服务质量有所提高，网络故障发生后，我们所能够联系上的客服人员，服务态度和技术水平都提高了不少。
不好：
1.不知道什么原因，也许是因为CIK给的盒子硬件的问题，去年我们用了一年很少有故障，但是今年以来，三天两头电话就不通了，有时网络也不能用了。这时，就需要自己重新启动网络。开始几次，我们只能打电话求助，后来，我们自己也学会重启了。重启到不复杂，但是，三天两头地弄，也很令人厌烦。这种情况，我们原先住在房东家，使用贝尔产品时，从来就没有发生过。
2.CIK的产品属于数字通讯类的，所以，没有传真FAX。好在我们也不做生意，现在只要有网络，扫描文件之后就可以通过网络发到邮箱里，没有FAX也问题不大。
3.管理上有点问题，有时会随便扣钱。
在与CIK打交道的近两年中，两次发现他们随便从我的信用卡上扣钱，一次是重复收费，另一次是几个客服都说不清道不明的收费。虽然不是主观故意，但是，由于CIK膨胀太快，管理上还是有些问题，有些新进客服人员专业素质不高。
所以，每当接近与CIK签约年的年底时，都要特别留意，他们是不是又多扣了钱。
4.不太在乎老顾客。
在国内使用网络时，感觉第二年的网络使用费会比第一年的便宜。但是，在加拿大使用CIK的，是优惠都是针对新开户的，老顾客已经签了约，就不再能够享受任何优惠了。
真是专家水平的，说得非常对。佩服！
今天是感恩节，祝珍妮和大家感恩节快乐！
