[评论]太卑鄙：回中国奔丧 加航奔丧机票价被截吞

[coco_s]

我如果是这家旅行社的老板，我就主动曝光自己的公司，然后认真严肃调查这件事，然后返还多扣留款项。这事了结后，再做一总结陈述，另加一条政策：今后凡是需要订奔丧机票的，除了以航空公司的特殊价格出售，另外还给予一定金额或者一定比例的折扣，作为公司对客户的一种安慰和同情。

这就是一个免费的宣传机会啊，成本这么低，带来的市场效应确是不可忽视的。

 

[三木]

利用客人知识的缺乏，蒙骗客人怎么就没错呢？新移民买房子，因为路冲反而还要抢offer的例子又不是没有。
难道经济说房子是你要买的，我没逼你，你就没办法了？不，上RECO告他，拿回经济费。因为你是他的客户，他没有做到全力帮你拿到争取到利益。
华人有多少经济被RECO处罚，都是因为贪婪，故意不告诉客人，用1%反拥引诱客人以高出市场价10%的价格买房子。
谢先生在买机票的时候提出了奔丧，旅游公司为了争取客人，告诉他可以拿到奔丧机票，却私下扣除客人700元本应属于客人的利益。
我相信TICO会以公正的态度处理此事，因为TICO最不怕的就是处罚这些旅游公司。

说法不对。

地产经纪和客户之间有代理关系，是委托人和代理人的关系。路冲不告诉客户，是违法的，至少是玩忽职守。
旅行社和购票者之间是没有代理关系，是顾客和销售之间的关系。这个旅行社的做法既不违法也没有玩忽职守。当然当然我们都可以骂这家旅行社黑、贪心，但都属于道德层面。

 

[jjsheng]

说法不对。

地产经纪和客户之间有代理关系，是委托人和代理人的关系。路冲不告诉客户，是违法的，至少是玩忽职守。
旅行社和购票者之间是没有代理关系，是顾客和销售之间的关系。这个旅行社的做法既不违法也没有玩忽职守。当然当然我们都可以骂这家旅行社黑、贪心，但都属于道德层面。

咋不是代理关系？旅行社代理航空公司向客户卖票，代理客户向航空公司买票。

 

[小和尚]

咋不是代理关系？旅行社代理航空公司向客户卖票，代理客户向航空公司买票。

确实是代理关系，如果飞机失事，旅行社不承担赔偿第一赔偿责任。

附录律师对马航索赔的看法：
代码共享航班出现航空事故追究赔偿责任，基于代码共享协议，到底该由哪家航空公司承担责任赔偿，关键还要看谁是实际承运人。本人认为，具体到此次马航失事，无论乘客是选择违约之诉还是侵权之诉，这个责任的承担方都应该是失事航班的实际承运人，即马航，实际承运人才是违约或者侵权的责任方。
南航仅仅只是基于代码共享销售机票，其与马航本质上属于民法上的委托代理关系，南航只需要在其代理权限范围内承担相应的责任。

 

[三木]

咋不是代理关系？旅行社代理航空公司向客户卖票，代理客户向航空公司买票。

我没说清楚。。。用英文吧：
Realtor ： Client - agent
travaling agency: customer - sale

 

[Cherry1976]

为什么不曝光？

 

[yvonnezh]

旅行社真的只是代理关系，因为交易的产品是由航空公司直接销售的，没有经过转售，旅行社只收取服务费用，类似佣金，所以旅行社叫travel agency。如果我是那个客人，我会向Air Canada投诉，这个事件中旅行社不光侵吞了客人的利益，还损害了航空公司的利益，作为航空公司来说，他们提供这类特殊机票，相当于是一种企业PR行为，表达对客户的人文关怀，借以推广企业形象，也是企业拓展市场的手段之一，旅行社的行为已经在实质上侵害了航空公司的商业利益，航空公司完全有可能以此取消这个旅行社的代理权。

 

[jjsheng]

旅行社真的只是代理关系，因为交易的产品是由航空公司直接销售的，没有经过转售，旅行社只收取服务费用，类似佣金，所以旅行社叫travel agency。如果我是那个客人，我会向Air Canada投诉，这个事件中旅行社不光侵吞了客人的利益，还损害了航空公司的利益，作为航空公司来说，他们提供这类特殊机票，相当于是一种企业PR行为，表达对客户的人文关怀，借以推广企业形象，也是企业拓展市场的手段之一，旅行社的行为已经在实质上侵害了航空公司的商业利益，航空公司完全有可能以此取消这个旅行社的代理权。

那个散木兄，这位仁兄的解释您能否认可？

 

[yvonnezh]

前面看到有人说旅行社没错，因为他们以什么样的途径得到航空公司的特殊价格和客户没关系，只要客户认可他们给出的价格就可以，这其实有很大的问题，法律角度，我不是专业人士，没有办法评论，但是逻辑上来说，可以某些特殊药物来类比。比如像治疗癌症的靶向药，有很多药厂提供一种特殊的用药项目，就是对一些经济有困难的病人，每年前几个月由病人自己支付药费，后面几个月由药厂免费提供，当然具体操作起来很复杂。类比航空公司的这种特殊机票，医院可以看做是这家旅行社相似角色，如果有家医院知道这样的项目，但是向病人隐瞒，却用病人的名义向药厂获取免费药，然后再以折扣价卖给病人，大家又是什么看法？

其实通过这件事，航空公司也大有对这一项目进行操作细节改进的必要，比如必须由客户亲自或授权签字才能领取折扣，这样就不会出现这种情况了，如果旅行社冒用客户名义领取，那很简单的ID盗用事件，报警即可。