普通话这么受歧视吗??为什么BELL的客服从来对普通话客户都那么无礼?

theothomas

战斗机 机长
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BELL的中文客服为什么对普通话的客户服务态度非常差呢?有谁了解原因吗

因为身边很多人说这个问题,所以自己亲自试的一下。

和说粤语的朋友相隔一小时打电话去试,发现他们会礼貌的先说粤语(这个无所谓),但是当你要求普通话服务后,说话态度马上就变。用词催促不耐烦,当问道一些基础问题时,他们偶尔会说”您不知道吗?“”谁知道呢?“”网上有说明啊“,当然没有任何脏话,但是明显感觉到恶劣的服务。

上网看了好多人反馈这个问题。

想知道:这是什么原因呢
 

kaishishenqing

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贝尔这种吃皇粮的公司 服务态度差 工作效率低是正常的啦,大把的小公司 服务态度好还价廉物美,赶紧挑一个好的小公司用吧,而且现在大多数小公司都是没有合约期的,用一两个月不满意随时可以换
这个真的不能同意,Bell手机网络公认是最好的。
家庭网络也是速度和稳定性有保证的。
我的家庭网络,千兆光纤接入,不是别的任何一家公司能比的。
 
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我用Fido,普通话客服小姐nice的很,没有不耐烦,还能拿到store没有的优惠,每次都是五星级的客服。

对滴,我也是用Fido,有什么问题 打电话过去 那边态度好着呢,一言不合就送credit,一个月话费没付几块钱,动不动就credit,他们还赚不赚呀,搞得我都不好意思收了
 
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这个真的不能同意,Bell手机网络公认是最好的。
家庭网络也是速度和稳定性有保证的。
我的家庭网络,千兆光纤接入,不是别的任何一家公司能比的。

我说的是服务态度差,不是产品质量差,可能你觉得网速决定一切,不管价格多高 服务多差 都无所谓,反正我不觉得,就他们家那混乱的管理和奇葩的价格还有那客服的态度,任何一家小公司都比他有吸引力,可能他家网速方面是比别家好些 但是有多少人真正每天都用的到1G的网速?而其他方面他家完败
 

kaishishenqing

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我说的是服务态度差,不是产品质量差,可能你觉得网速决定一切,不管价格多高 服务多差 都无所谓,反正我不觉得,就他们家那混乱的管理和奇葩的价格还有那客服的态度,任何一家小公司都比他有吸引力
是的,我们所关注的不同。服务差点,价钱贵点,只要别太过份,对我无所谓,只要网络质量好。因为经常在家上班,所以不能忍受不稳定的网络。
 
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用英文客服呢?

英文客服也是一样差,去年我一个当地人朋友跟我抱怨贝尔管理太混乱,下个月准备搬家 月中旬打电话去告知月底取消网络,谁知道放下电话 当天网就断了,然后信用卡居然被仍然被收费到下个月底,然后打了无数个电话 转了无数个部门 都还没把钱要回来
 

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英文客服也是一样差,去年我一个当地人朋友跟我抱怨贝尔管理太混乱,下个月准备搬家 月中旬打电话去告知月底取消网络,谁知道放下电话 当天网就断了,然后信用卡居然被仍然被收费到下个月底,然后打了无数个电话 转了无数个部门 都还没把钱要回来
我也有过这种经历,不知道上哪里投诉,快一年了,没音信呢
 

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