bmo银行被人转走5900,银行却说是我从自己的电脑上转的,拒绝赔偿

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10月23日周六晚上登录网上银行发现异常交易记录,信用卡帐户被取现5900后转到checking帐户然后分两天etranfer转走,马上联系BMO客服冻结帐户,周一去BMO分行填写了书面报告(周日不开门),当时说是需要调查两个星期,我中间还打电话催了好几次,结果到今天都过了两个月才有人联系我,说是etranfer是从我的电脑转走的,不是fraud transaction, 言下之意是我自导自演的。可问题是我根本没有啊,打算明天去分行交涉去,大家能帮忙出主意吗?谢谢
 
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太恐怖了😱,有后续报道麻烦更新。去年存款机吞了三千多,没入帐。两个月后查清才入了帐。真怕了这边的系统
 
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他们怎么确认该交易是在你的电脑上做的操作?

如果真是那样,可能你的电脑被他人远程控制了。
电脑被种了木马? 理论上银行是能确认该交易的电脑IP地址的
不知道,明天去问问。
问过家里人有没有操作可能?
 
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10月23日周六晚上登录网上银行发现异常交易记录,信用卡帐户被取现5900后转到checking帐户然后分两天etranfer转走,马上联系BMO客服冻结帐户,周一去BMO分行填写了书面报告(周日不开门),当时说是需要调查两个星期,我中间还打电话催了好几次,结果到今天都过了两个月才有人联系我,说是etranfer是从我的电脑转走的,不是fraud transaction, 言下之意是我自导自演的。可问题是我根本没有啊,打算明天去分行交涉去,大家能帮忙出主意吗?谢谢
BMO应该还好
我朋友的孩子银行卡被人在美国取现600,问我怎么办。
去银行说明情况,然后就退了600。

我自己已经有两次接银行信用卡部电话,问我是否到某地了。
得到否认答复后,说有人在外地用了我的信用卡,他们来处理。

你的情况确实特殊。看来你没有设置alarm。否则,无论是信用卡提现还是E transfer都有通知的。

但如果是电脑的木马,可能就要自认倒霉。
 
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他们怎么确认该交易是在你的电脑上做的操作?

如果真是那样,可能你的电脑被他人远程控制了。
是啊,证据呢?
 
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现在骗子无孔不入,昨天接到TD一个信息,说我的debit卡怀疑被人盗码,让我跟他们联系,我家附近有一家小卖部,我马上持卡去小卖部卖点东西,看看debit可不可以用,结果没问题,回头我就把这个TD信息删除了。
 
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今天去了分行,分行只有个fraud department给出的结论,说是从我的电脑上转的,我说我不接受这个调查结果。分行居然不知道fraud department的电话,GOOGLE了一个打过去,我说想看更详细的帐户活动信息,转帐人登录的IP,设备MAC地址,接电话的人说我必须和分行经理谈,让分行经理打电话。分行经理太忙,助理接待我,她花了很长时间终于打电话找到fraud department部门,把所有经过又描述一遍,问怎么确定是从我的电脑转的,他说他不知道,问能否提供详细的登录信息, 他说不能,分行助理问我们能做什么,那人很牛地说等他们调查,什么也不能做。再问调查需要多长时间,他说不知道。真是牛啊,想看证据没有,直接就一个结论,之前承诺调查需要5-10个工作日,我中间催了三四遍,结果是过了两个月给了我这么个结论。我的笔记本就在家里用,那网上银行也就我自己用,笔记本还有RBC的网银,亚马逊,GOOGLE帐户等等,只有BMO网银出事了,然后不提供证据就说是我自己转的。
 
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今天去了分行,分行只有个fraud department给出的结论,说是从我的电脑上转的,我说我不接受这个调查结果。分行居然不知道fraud department的电话,GOOGLE了一个打过去,我说想看更详细的帐户活动信息,转帐人登录的IP,设备MAC地址,接电话的人说我必须和分行经理谈,让分行经理打电话。分行经理太忙,助理接待我,她花了很长时间终于打电话找到fraud department部门,把所有经过又描述一遍,问怎么确定是从我的电脑转的,他说他不知道,问能否提供详细的登录信息, 他说不能,分行助理问我们能做什么,那人很牛地说等他们调查,什么也不能做。再问调查需要多长时间,他说不知道。真是牛啊,想看证据没有,直接就一个结论,之前承诺调查需要5-10个工作日,我中间催了三四遍,结果是过了两个月给了我这么个结论。我的笔记本就在家里用,那网上银行也就我自己用,笔记本还有RBC的网银,亚马逊,GOOGLE帐户等等,只有BMO网银出事了,然后不提供证据就说是我自己转的。
太过分了。
 
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我之前没想起设ALARM,主要因为这个checking里基本没钱,那个MASTER卡就是去COSTCO时用,通常每个月都是五百以下的,我一般在月底快还钱时上帐户看一下然后从RBC转几百块过去,没想到那人居然从信用卡取现再转到checking帐户,我没想到预防这个,唉
 
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我之前没想起设ALARM,主要因为这个checking里基本没钱,那个MASTER卡就是去COSTCO时用,通常每个月都是五百以下的,我一般在月底快还钱时上帐户看一下然后从RBC转几百块过去,没想到那人居然从信用卡取现再转到checking帐户,我没想到预防这个,唉
Master 卡有变动,手机应该马上有短信提示的。
前天我帮孩子付一笔认证费用,认证机构是美国的,Master 卡看看付款申请不是在我的常住地,当时就没有让过,然后很快就发来了查询email ,看看我知道不知道这个事。
 
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楼主说查了账户交易才发现支票账户被2次e-transfer,不知道e-transfer之后为什么没有email通知?
我的账户也没有设定过,但每次e-transfer后都会有银行通知的邮件发来
e-transfer 成功以后都会收到e-mail的。我就是每次都收到e-mail通知的,不然的话,你转的钱,对方说没收到,你也没法对证。
 
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用网上银行一定要设置邮件或短信实时通知,而且也可以设置各种取款限制和设定双重登录安全限制,这样不是你的手机或电脑或IP地址根本无法登录或者像国内那样再凭手机短信密码才能登录,这边银行其实各种安全设置都有,但把很多选择交给了客户设定而不是像国内那样一刀切,很多人没有搞清楚认为银行的安全技术落后,当然分行的很多人什么都不懂还装着懂的样子
 

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