建议灯姐可以采取以下几个方法:
1. 告诉她下次如果再发现做得不好的地方,不要动,大家一起去现场检查改正,最好还有第三人一起去。这点您已经做了。
2. 就您前面帖子说的,您不止有一个主管,而且上面还有经理。以征求意见的名义,与其它的主管沟通,让他们评价一下您的工作,最好有书面评价。这个过程中,不用提伊万卡的事儿。
3. 与酒店的HR经理沟通,谈谈您的遭遇。只叙述事实,不做判断和评价,请教HR经理您应该如何做。这是为今后可能有的纠纷先铺垫一下。
4. 与工会沟通,直接讲您的遭遇和担心,寻求帮助,看在下次发生这样事情的时候,他们是否有人能在场。也可请教他们如何处理类似情况。我想工会还是应该站在您这头的,这是国内所没有的解决途径。毕竟您还交了5%的工资呢。
5. 多与您的同事交流,让他们知道您的工作能力和工作成果,必要时候也有个见证。
目前能想到的就这么多了,接下来看事态进展了。以您的乐观心态,一定能处理好的。最坏的结果也不过是咱不伺候了呗,当然之前可以通过向酒店管理层投诉、向政府部门申诉甚至法律途径等手段,那个伊万卡也好受不了。