父母回国当天，险些上不了飞机

[听风就是雨]

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航空公司网站上直接订票还有一个好处，可以使用信用卡；代理点为了省手续费，一般不接受信用卡，要客户之间汇款给他们，或者把使用信用卡的手续费转嫁到客户头上，让你多交钱。
有一点想不通，如果散客们都去航空公司网站上直接订票，还要大大小小这么多代理点干什么？都挣团体的钱？

 

[天涯]

回复: 父母回国当天，险些上不了飞机

服务行业， 讲究服务质量， 不讲究格局，
格局是政治局的事，

谁都有错的时候， 错了就得承担，
错了， 给顾客造成麻烦， 就要泥补，
假如， 接到电话， 首先承认错误， 首先跟顾客保证一定登机，
然后积极的解决，
解决之前， 主动的跟顾客联系，主动的汇报进程，跟顾客商量第二方案，

同样的错误， 同样的损失， 结果可能会不一样，
这一千两千块钱的错误， 能买来顾客的信赖，

说得太好了，不加声望是不行的~

 

[JOKE]

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最好买票之后去航空公司的网站或者当地的服务电话确认一次。

 

[夏日彩虹]

回复: 父母回国当天，险些上不了飞机

临“危”不乱呀！
如果是我，都不知道急成啥样了，哪还会想到那个时候不和他吵哦？
肯定早骂他了
而且还不为商务仓所动
还好，最后还是顺利起航了。
最近是不是很忙了？父母回去了，一个人带孩子？

 

[sabre]

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最近是不是很忙了？

忙倒是不狠忙，
有点迷茫，

 

[yanghaotong]

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我都是在网上直接定

 

[夏日彩虹]

回复: 父母回国当天，险些上不了飞机

忙倒是不狠忙，
有点迷茫，

有你在迷茫找不到！

 

[opt]

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I'm confused weather I should share such info to others, so many unhappy feeling

对于试图抵赖、耍赖的人，就应该披露、揭露。支持

 

[sabre]

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对于试图抵赖、耍赖的人，就应该披露、揭露。支持

抵赖、耍赖是同义词，
披露、揭露是同义词，
挑一个用就行了， 两个显得重复，

 

[bbjj]

回复: 父母回国当天，险些上不了飞机

我父母的机票是在国内代理订的加航，同样的航班当时代理的价格比网上要便宜一千元人民币，我也不知道为什么他们可以比网上便宜，不过代理买的机票不能在网上check in,也不能提前选位置。但愿我不会碰到这等麻烦事。楼主坚持自己应得的东西做得很对，代理赔钱是他们自找的，为什么要顾客感到内疚呢。再加上他们为避免自己赔钱没有很爽快地解决顾客的问题，导致顾客焦虑不开心，这是错上加错了。

 

[Vancouver landing]

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LZ遇到的代理不负责任。 一般代理有买下团票，这样就能比加航便宜不少，但是往往日期比较固定。如果不是团票，代理点也经常让几十刀，而且也可以用信用卡付款。

以后拿到订票以后一定要用6位reference number去航空公司网站确认，然后提前网上checkin，有问题也能早点解决。

我上次订票代理把我性别搞错，经代理确认以后不放心还是打加航客服问了一遍，人家说只要名字正确，性别显示不重要，真是不可理解

 

[FORMBA]

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不能在网上提前选座提前check-in吗？

不能，订票说拿证件直接办登机手续，就信了她

 

[FORMBA]

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服务行业， 讲究服务质量， 不讲究格局，
格局是政治局的事，

谁都有错的时候， 错了就得承担，
错了， 给顾客造成麻烦， 就要泥补，
假如， 接到电话， 首先承认错误， 首先跟顾客保证一定登机，
然后积极的解决，
解决之前， 主动的跟顾客联系，主动的汇报进程，跟顾客商量第二方案，

同样的错误， 同样的损失， 结果可能会不一样，
这一千两千块钱的错误， 能买来顾客的信赖，

过来瞧过来看啦，维基百科说，这是一种从军刀嘴里吐出的高质量关键是大篇幅的罕见的口水，，门票门票

 

[FORMBA]

回复: 父母回国当天，险些上不了飞机

航空公司网站上直接订票还有一个好处，可以使用信用卡；代理点为了省手续费，一般不接受信用卡，要客户之间汇款给他们，或者把使用信用卡的手续费转嫁到客户头上，让你多交钱。
有一点想不通，如果散客们都去航空公司网站上直接订票，还要大大小小这么多代理点干什么？都挣团体的钱？

不是说了么他们从订票的差价中捞银子
俺们中彩了呗

 

[FORMBA]

回复: 父母回国当天，险些上不了飞机

临“危”不乱呀！
如果是我，都不知道急成啥样了，哪还会想到那个时候不和他吵哦？
肯定早骂他了
而且还不为商务仓所动
还好，最后还是顺利起航了。
最近是不是很忙了？父母回去了，一个人带孩子？

嗯那一个人带
要相信自己的潜力
遇到事情你也会有异于往常的表现

 

[sabre]

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嗯那一个人带
要相信自己的潜力
遇到事情你也会有异于往常的表现

我一紧张， 二加二就等于六，
给我三分钟安静思考， 我知道应该得五，

 

[yo1981yo]

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安慰。 你当时处理得真好，要换成我肯定急死了，最后还会被订票人员说服改天再走。

一样一样滴！换了我指定是被说服改期啦！

 

[yo1981yo]

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看了楼主的帖子，想起自己的“悲惨”经历了。！
来加四年回国三次，有两次从北京被拒绝上飞机，够“运气”吧！回头开个帖子详述一下经历。简略如下：
第一次是绝对的自己的错，因为没带枫叶卡（多晕呀）！
第二次被拒是发生在今年八月，要经由日本东京转机回多伦多，想8.22下午提前到东京附近转两天。结果被ANA航空公司拒绝登机，因为我们持的是中国签证且没有日本visa，就是有枫叶卡和美国visa都不行。这一次小部分是我们的错，大部分是ANA的错，另一部分是运气，那时候中日关系已经有些紧张。

所以无论是代理，还是机场工作人员，还是其他乘客（醉酒打斗事件）都可能会影响的我们的行程计划，当然自己的疏忽就更不用说了比如我们。
大家以后要多小心啦！

 

[luckysunshine]

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这种代理真的有问题，给人家老人做事这样不负责任！要是我自己家里人遇到这个事，我回来还要去找他们算账！

不管是不是代理公司买的机票，必须拿到记录编号，自己都可以在网上查到定位情况并且可以把具体座位定了，提前一天也可以在家里check in。

我自己网上买的机票一点也不比代理公司拿的高。

 

[golife]

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送别父母本来就是伤心的，却赶上这事和恶劣态度，支持披露，强烈谴责！
也佩服LZ处事不惊、坚决果断的处理方式，赞！